Digisterker Cursussen ‘Werken met de e-overheid’ Scholingsochtend ‘Digitale overheid’ Westervoort, 1 september 2014 Piet Boekhoudt Stichting Digisterker

Programma Achtergrond Wie doen er mee? Opzet cursus Ervaringen met de cursussen Organisatie en ondersteuning

Digisterker – achtergrond Bevordering gebruik e-overheid (kanaalsturing) Ondersteuning van ‘functioneel digibeten’ Heterogene doelgroep: ouderen, medelanders, werkzoekenden, jongeren, … Begeleiding van kleine groepen Weinig aanbod van cursussen e-overheid Schaalbare aanpak

Waarom doen gemeenten mee? Inspelen op de actualiteit van een terugtrekkende overheid meer selfservice maatschappelijke baten imago Burgerparticipatie vergroten ondersteuning van minder digivaardige doelgroepen Grotere adoptie van e-overheidsdienstverlening Directe terugkoppeling op inrichting eigen e-dienstverlening Inspelen op nieuwe rollen, nieuwe maatschappelijke infrastructuur bibliotheken wijkcentra, vrijwilligersorganisaties, …

Digisterker – partners

Digisterker – status Binnenkort Deventer Purmerend e.o. Haarlem e.o. Lisse e.o. Zutphen e.o. Oldenzaal 16 deelnemers

Digisterker – PR landelijk Digisterker Rotterdam Minister Plasterk bezoekt de Bibliotheek Rotterdam (14 oktober 2013)

Digisterker – PR lokaal Weert Katwijk Zwolle Hoogeveen

Status – PR lokaal

Werken met de elektronische overheid Opzet cursus

De cursus ‘Werken met de e-overheid’ Cursus van 4 dagdelen Voordoen, vooral zelf doen Stap-voor-stap Begeleiding

Werkboek ‘Werken met de e-overheid’ 6 modules Uitleg Voorbeeld Stappen Oefeningen Certificaat – afgeronde onderdelen

De onderwerpen Afspraak maken voor rijbewijs Kwijtschelding gemeentelijke belastingen Parkeervergunning Aanvragen uittreksel GBA Melding Openbare Ruimte Bijzondere Bijstand Langdurigheidstoeslag

Cursusmateriaal Werkboek PowerPoint-presentaties Docentenhandleiding Intakeformulieren Evaluatieformulieren Certificaten

Digisterker – werkboek

Digisterker – werkboek DigiD

Digisterker – werkboek Digitaal loket gemeente

Digisterker – werkboek MijnOverheid

Werken met de elektronische overheid Ervaringen van cursisten

Motivatie van cursisten

Intentie van cursisten

Ervaringen cursisten N = 461

Werken met de elektronische overheid Organisatie en ondersteuning

Organisatie Samenwerkende organisaties Gemeente – Publieke zaken, WMO-loket, ... Lokale organisatie, zoals bibliotheek, welzijnsorganisatie, SeniorWeb, Welzijn Ouderen, … (werving, educatie) Landelijke overheidsorganisaties Stichting Digisterker (beheer)

Organisatie – rolverdeling Gemeente Inhoudelijke afstemming Koppelen aan maatschappelijke doelen Steun (abonnement, financiering) Andere organisatie(s) – lokale coördinatie Werving bij doelgroepen (participatie) Docentenpool Contact met beheerorganisatie

Organisatie – rolverdeling Uitvoering (bijvoorbeeld door de Bibliotheek) Cursusfaciliteiten Docentenpool Werving en intake van cursisten Communicatie met cursisten Inning van cursusgeld PR

Organisatie – rolverdeling Digisterker-beheerorganisatie – ondersteuning Actualiseren cursusmateriaal Docententraining (certificering) Ondersteunend materiaal (PR, checklist, etc.) Gemeentespecifieke module - Aanvragen Helpdesk (voor de professionals, niet voor cursisten!) Docentenpool (landelijk) – bemiddeling, LinkedIn Evaluatie en effectmeting Digisterkerdag

De overheid gaat digitaal Gaat u mee? Vragen?

Meer informatie? Piet Boekhoudt @ piet.boekhoudt@digisterker.nl, 053 - 2030 062 www.digisterker.nl