Pantein 4 bedrijven Regio Brabant Noord Oost Jaarbudget < € 200 miljoen 6000 medewerkers

Zorgcentra Pantein Thuiszorg Steunpunten en Zorgcomplexen: ca. 15 Verzorgingshuiszorg: 7 voorzieningen Verpleeghuiszorg: 9 voorzieningen Overige: 940 FTE = ongeveer 1950 personen 900 vrijwilligers Jaarbudget 65 miljoen

Ontwikkelingen 2009-2011 Invoering nieuw Zorgleefplan Invoering Zorgzwaartebekostigings-systematiek Implementatie Planetree Zoektocht naar efficiënte aanpak Resultaat 2 majeure projecten: Leertraject “Pantein Leert en Presteert”

Planetree Cultuurconcept uit Amerika Mensgerichte zorg Vraagt aandacht voor alle aspecten van de organisatie: Betere zorg Gezonde organisatie Helende omgeving

Implementatie Planetree Commitment van het management Stuurgroep Planetree op Pantein-niveau Planetree-coördinator Planetree op alle agenda’s Communicatie Aandacht voor thema’s Regelruimte bij de afdelingen: o.a. afdelings-budgetten Planetree-bibliotheek Labeltraject

Pantein Leert & Presteert Aanleiding: naast Planetree óók invoering van: Zorgzwaartebekostiging Zorgleefplan Voor elk project een notitie én een scholingsadvies. Besef: niet op traditionele manier te implementeren!

Implementatie Pantein Leert & Presteert Uitvoering: Traject voor 2 jaren Alle contracten groter dan 16 uren ingeschreven bij ROC 650 personen ingeschreven bij het ROC 2x per maand dagdeel bijeenkomst Inrichten van Social learning Platform Ontwikkelingen duidelijk omschreven en vertaald in te behalen prestaties Analyse per afdeling Plan van aanpak Financiering Resultaat

De kunst van het loslaten De klant Passief ondergaan van sturing door Zorg Actieve meedenk houding Gesprek kunnen voeren Voorbeelden: Regie door Zorgkantoor bij cliënt ZLP Aanwezigheid MDO Tekenen ZLP

De kunst van het loslaten Medewerkers Dat alles aangereikt wordt Zelf actief meedenken, verantwoordelijkheid nemen Regelruimte Beschermde eigen wereldje Feedback geven én ontvangen Afleren om ‘nee’ te zeggen cq, ‘ja, maar …’ Oplossingsgericht denken

De kunst van het loslaten Managers Directieve manier van leiding geven Coachen en uitdagen Verschuilen achter beleid Voorbeeldgedrag en oplossingsgericht denken Alles moeten weten Op zoek gaan naar antwoorden, samen met medewerkers

De kunst van het loslaten Directie Managementtaal Mensentaal Zowel ‘wat’ als ‘hoe’ willen sturen PI’s + monitoren Communiceren in grote en vage doelstellingen Duidelijk zijn in wat de ontwikkeling is en ‘wat’ er van de organisatie verwacht wordt

De kunst van het loslaten Organisatie Organisatie als eenheidsworst zien Verschillen worden gewaardeerd, mits PI’s behaald Centraal alles sturen Cliënt echt aan het roer, kracht medewerkers centraal Sturen op fouten en tekortkomingen Trots zijn op wat goed is

Wat hebben we hieruit geleerd Lange adem! Blijvend en voortdurend aandacht vragen Discussie centraal-decentraal ‘Wat-hoe’ discussie Fouten laten maken Management informatie!! Rol middelmanagement!!! Empowerment van medewerkers!!!!

Grootste successen Gesprek met de klant echt vorm gegeven Medewerkers gemobiliseerd Structureel aandacht voor echt belangrijke thema’s Denken in resultaten