h51 Hoofdstuk 5 ICT-projecten

h52 Informatietechnologie projecten ‘Wij hebben geen ICT-projecten, wij hebben alleen maar business projecten’. Wat vind je van die bewering? “ICT-projecten zijn net als andere projecten’ Mening? Wat is moeilijk aan ICT-projecten? Waardoor falen ICT- projecten? Hoe kun je ze laten slagen? Waaraan moet een projectleider en een projectteam voldoen?

h53 Falen van ICT-projecten hoeveel? voortijdig stoppen gedeeltelijk stoppen moeizame en trage implementaie overschrijding van tijd en geld tegenvallende resulaten

h54 Dimensies om projecten te beoordelen sommigen beschouwen een project als mislukt, terwijl anderen het succesvol vinden

h55 ICT-projecten technisch succes business succes? Het hangt af van mensen, subjectieve menselijke actie Faaloorzaken technisch enthousiasme, technology led, narrow gebruikers onbegrepen omgeving te veranderlijk, top afwezig onderschatting tijd en geld politiek en ruzie

h56 Omgeving concurrenten, klanten, toeleveranciers, economisch, technologisch Organisatie strategie, cultuur, structuur, processen, macht, historie ICT-project Context van ICT-projecten

h57 Context van een ICT-project in de tijd

h58 Risicobeoordeling van ICT-projecten

h59

10 Vormen van complexiteit

h511 Vormen van systeemverkrijging Nieuwbouw Pakket Renovatie Andere oplossingen

h512 Vormen van nieuwbouw Watervalmethode : plan analyse bouw invoering onderhoud

h513 Vormen van nieuwbouw Evolutionair -deel op -realiseer delen prototype test invoering Prototyping

h514 Dus dilemma’s zijn: Evolutionair/Incrementeel Integraal Sequentieel Iteratief/Interactief/Experimenteel

h515 Softwarepakketten Maken plan Maken programma van eisen Maken shortlist Besluitvorming Aanpassing pakket Ontwerpen proc’s e.d. Invoering Gebruik en beheer

h516 Mistig Onzeker Onduidelijke doelen, verschuivende doelen, veranderende omgeving Ambiguïteit Strijd Schok in bestaande systemen, werkwijzen en ervaring Soms niet zinvol Bottom up, soms eigen initiatief Logisch Gepland Mijlpalen en tussenproducten Deadlines Lineair, sequentieel Budgetten Rationeel Top down, steun van de top Traditionele project managementtools Verandering als een logisch en ordelijk proces dat gepland wordt.

h517 Projectmanagementbenaderingen Rationeel duidelijk vastleggen doelen, verdelen verantwoordelijkheden, plannen middelen beheersen rapporteren

h518 Programmamanagement Stuurgroep seniorgebruiker topmanager toeleverancier Projectmanager Teammanager Project- ondersteuning

h519 Starting up a project Initiating a Project Managing Stage Boundaries Control of a stage Managing Product Delivery Closing a project Planning Project Mandate Directing a Project Corporate and Programme Management

h520 Participatief ‘ truth, trust, love and collaboration’ mede-eigenaarschap, democratie, meewerkendheid

h521 Politiek, Weerstand (counter implementation) reduceer resources vertraag houd doelen vaag en complex goed idee, laten we het direct goed doen verspreid beschikbare energie reduceer imago van projectleider houd een laag profiel niet meedoen aan opleidingen, te laat komen, niet voorbereiden, eerder weggaan zoeken naar fouten bewust systeem verkeerd gebruiken meer informatie vragen en discussies traineren hogere beloningen eisen als voorwaarde voor gebruik

h522 Belangengroepenanalyse bepalen welke belangengroepen er zijn welke belangen men heeft welke steun of weerstandsstrategieën te verwachten zijn Acties backstage activities sleutelfiguren benaderen onderhandelen

h523 Belangengroepenanalyse, macht/belang matrix

h524 De projectleider van automatiseringsprojecten Managing up Managing across Managing team doelen duidelijk, middelen voldoende communiceren, visualiseren, helicopterview front stage én backstage activiteiten

h525 Level 1 Initial Ad hoc Basic management control Process definition Process measurement Disciplined process Standard consistent process Level 2 Repeatable Level 3 Defined Level 4 Managed Level 5 Continuous Optimizing Process control Predictable process Continuously improving process

h526 De projectleider van automatiseringsprojecten ‘..Het moet snel klaar zijn..’ ‘..Zorg dat er grote betrokkenheid is. Raadpleeg iedereen..’ ‘..we willen leuk en uitdagend werk..’

h527 Goede / slechte strategieën in de week leggenonverwacht doel duidelijkonduidelijke doelen inspraak mogelijkvoldongen feiten duidelijke communicatieslechte toevallige communicatie uitvoering en evaluatieverandering zakt weg invullingsvrijheid onvoldoende actie