Geïntegreerd breed onthaal Toegang tot hulp & onderbescherming

A. Wettelijke basis Conceptnota 15.12.2015 Samenwerking nastreven met organisaties die generalistisch sociaal werk aanbieden : DMW: diensten maatschappelijk werk van de mutualiteiten CAW: centra voor algemeen welzijnswerk Positie Sociaal Huis . Sociaal Huis Ja Verdieping van Geïntegreerd Breed Onthaal Geen Goede start Samenwerking Weinig CAW DMW Ook te realiseren met andere lokale besturen Samenwerkingsverband

B. Regels Functies Werkingsprincipes neutrale informatie over het aanbod van de lokale sociale hulp- en dienstverlening verstrekken; de rechten verkennen; de rechten realiseren; de hulpvragen verhelderen; neutraal naar de gepaste lokale sociale hulp- en dienstverlening doorverwijzen. Werkingsprincipes neutraal, bekend, herkenbaar en zichtbaar zijn voor de burger; generalistisch werken met specialisaties binnen handbereik; outreachend handelen naar kwetsbare doelgroepen; in continuïteit in de hulp- en dienstverlening voorzien; participatief en krachtgericht werken in de hulp- en dienstverlening. Krachtig welzijnsonthaal Netwerk Brede vraagverheldering Onderbescherming tegengaan

C. Andere beleidsontwikkelingen Deze opsomming is niet limitatief; andere elementen zouden eveneens relevant kunnen zijn. Huizen van het Kind Infopunten PVF VAPH Juridische bijstand Slachtofferhulp GBO Jeugdhulp Positionering LDC Maatschappelijke oriëntatie (werk) Hervorming eerstelijnszorg

D. Concretisering Kwaliteitslabel Verdere ontwikkeling Geen minimalistische visie op onthaal – volwaardig deel van een hulpverleningstraject; Samenhangend onthaaltraject – geen nieuwe organisatie (aparte erkenning); * Iteratief proces * Geen toegangspoort tot specialistisch aanbod * Operationeel en organisatorische samenwerking * Wel blijvende verbinding met de organisatie (expertise) * Iedereen doet een intake vanuit een breder perspectief * Vinger aan de pols – overzicht hulpverleningstraject * Organisatie casemanagement, in situaties van meervoudige, complexe welzijnsproblematiek Verdere ontwikkeling Decreet sociaal beleid Participatie doelgroepen Geen discussie over structuren – nieuwe strategie vanuit Vlaanderen * Concrete trajecten ten aanzien van cliënten, interventies * Structurele voorwaarden zullen uit die interventies voortvloeien

E. Richtvragen – bij de interventies Op niveau van het netwerk eerder beperkte afspraken rond doorverwijzing over coördinatie en afstemming van het aanbod tot integratie in een nieuw geheel afvragen of de hulp- en dienstverlening zich voldoende beweegt naar de burger toe ’Wetenschappelijk onderzoek - impactmetingen Op niveau van hulp en dienstverlening welke meerwaarde ze door samenwerking kunnen neerzetten in concrete casussen dienst- en hulpverlening zich actief verplaatst naar ‘de leefwereld van de mensen in armoede, de sociaal geïsoleerde, mensen met psychische problemen’ individueel en op maat verstrekken van de gepaste informatie in het kader van de hulp- en dienstverlening samen met de burger overleggen welk hulpaanbod aangewezen is voor de voorliggende hulpvraag ruimte gemaakt voor een vraaggerichte aanpak die veel meer inhoudt dan het ontvangen en dispatchen van vragen ‘burgers proactief informeren over hun sociale grondrechten en het aanbod aan maatschappelijke dienstverlening en hen ondersteunen het vertrouwen van deze mensen in de hulp- en dienstverlening versterken de burger actief toe te leiden naar een andere dienst en deze actief in contact te brengen met dit aanbod