VTO, de brug van oud naar nieuw KENNISOVERDRACHT bij het departement Leefmilieu en Infrastructuur

Aanleiding Dept. Leefmilieu en infrastructuur : vergrijzing –uitstroom : kennis en ervaring sijpelt weg –instroom : nieuwe kennis komt in Probleem van –kennisoverdracht van de ervaren (oude) medewerker naar de nieuwkomer –gepast wervingsbeleid

Opzet Over welke kennis gaat het Hoe de kennisoverdracht verloopt nu Hoe kan VTO de huidige initiatieven verbeteren Voorstellen van nieuwe initiatieven en hoe VTO een rol kunnen spelen

Inhoud Positie en rol van VTO Huidige praktijk binnen LIN Wat is kennisoverdracht Creëren van krachtige leeromgevingen * Gewenste praktijk: VTO maakt de brug op niveau: organisatie lijnmanagement nieuwe medewerker ervaren (oude) werknemer

Krachtige leeromgevingen Mentorschap gestructureerd werkplekleren Leernetwerken Informeel leren Intervisie critical incidents methode hardop werken kennisstewards

Omschrijving van VTO Proces van kennisoverdracht ondersteunen via formele VTO-activiteiten Ook informele leerprocessen

Doel van dit plan Nieuwkomer beschikt snel over gewenste kennis Aanreiken van instrumenten om kennisoverdracht te realiseren Ervaren medewerkers kunnen de kennis optimaal de kennis Beschrijving rol actoren Verder naar lerende organisatie

Positie van VTO onderdeel personeelsfunctie te veel ‘arrangeren’ en ‘winkel’ en ‘achteraf’ naar méér betrokkenheid in HR- aangelegenheden naar méér en betere afstemming afstemming met personeelsbeleid

Rol van VTO Visie inz VTO concreet vorm geven Ondersteunen en adviseren lijnmanagement Introduceren nieuwe leervormen Ruimte voor leren en lerende medewerkers Vorming aanbieden met oog op optimale kennisoverdracht

Huidige praktijk Kennisoverdracht bij LIN (1) Introductie en algemene begeleiding nieuwe medewerkers Competentiecentra Inwerkprogramma doelgroep Functieoverdracht ‘schrijf je pet op’ Dubbel lopen van de ‘nieuwe’ met de ‘ervaren’

Huidige praktijk Kennisoverdracht (2) Kennisoverdracht ‘m/peter’ Training on the job bij technische functies Netwerking Rotatiesysteem voor nieuwkomers

kennisoverdracht Indirecte –managementinformatiesystemen –procesmappen, intranet, … Directe –ervaring –beleid en acties nodig

kennisoverdracht Competenties Kennis Kennismanagement Leren Creëren van krachtige leeromgevingen:

Mentorschap (of begeleidingsfunctie) Mentor Medewerker Onderzoek 55 + Organisatievoorwaarden

Gestructureerd werkplekleren Ongestructureerd Gestructureerd –kenmerken –problemen –oplossingen –organisatie

Informeel leren Motor voor professionalisering Hinderpalen Plaats voor experimenteren Voorwaarden Maatregelen

Intervisie Dagelijkse werkpraktijk Eigen inbreng medewerkers Ervaringen delen Begeleiding

Critical incidents methode Ervaringen systematisch gezamenlijk in kaart brengen Impliciete kennis Methode: 3 fasen Interactie

Hardop werken ‘hoe gebruik maken van impliciete kennis en praktijkervaringen van anderen?’ vragen stellen vaardigheden zichtbaar maken

Kennisstewards Ervaringskennis toegankelijk maken Toegankelijkheid vergemakkelijken

Gewenste praktijk Vormen van kennisoverdracht kiezen i.f.v. de noden en behoeften Naar krachtige leeromgevingen Voorstellen per actor

Op niveau organisatie Openstaan voor kennis en ervaring oudere werknemers Mentorschap stimuleren Leren en leernetwerken Werkplekleren Informeel leren Voorafgaand aanwerven Opdrachten aan uitgetreden werknemers

Op niveau lijnmanager Oudere werknemers: wie? Dubbel ‘meelopen’ Ook inschakelen andere collega’s Beschikbaarheid kennisdragers Beschikbaarheid oudere werknemer Aanmoedigen leerervaringen en informeel leren Stimuleren van netwerken,...

Op niveau van nieuwe medewerker Opnemen van de gekozen leervorm (en) in individueel ontwikkelplan (IOP) Gestructureerd werkplekleren (cf technische functies) Leerbereidheid, samenwerken in IOP Vorming

Op niveau ervaren (oude) werknemer Voorbereiding rol als mentor competenties verwerven, op te nemen in functiebeschrijving ‘kennisoverdracht’ en ‘mentorschap’ op te nemen in functiebeschrijving gedetailleerde beschrijving van de taken geven ondersteuning van VTO

Opvolging en evaluatie Evolutie ontwikkeling nieuwkomer Link met doelstellingen organisatie Resultaten kennisoverdracht op organisatie VTO-kengetallen

Implementatie Wordt verder voorgelegd aan directieraad Bijsturing van op basis van de opmerkingen samenwerking met HRM

Besluit VTO als brug tussen ervaren medewerker en de nieuwkomer leervormen om de kennisoverdracht te stimuleren organisatie moet ruimte voor leren aanmoedigen: verder naar lerende organisatie