Axel Daenekindt - Algemeen Directeur De witte raaf, die maak je zelf! 20 oktober 2011 Zelfsturende teams: 4 jaar onderweg Axel Daenekindt - Algemeen Directeur

Sterk groeiend woonzorgcentrum WIE IS SINT-MONICA? ZIEKENHUISINFECTIES ° 1981 Sterk groeiend woonzorgcentrum 1989 2011 Aantal Bewoners 72 136 + 95 Aantal Medewerkers 50 130 Aantal Leidinggevenden 2 10 Aantal Vestigingen 1 1 Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

BEWONERS RVT SINT-MONICA - 11% mannen eind 2010 vs. 6% in eind 2007 ENKELE CIJFERS ZIEKENHUISINFECTIES BEWONERS RVT SINT-MONICA - 11% mannen eind 2010 vs. 6% in eind 2007 Gemiddelde leeftijd: 86 jaar en 11 maanden Gemiddelde leeftijd bij overlijden: 88 jaar Gemiddelde verblijfsduur: 3 jaar en 4 maanden 22 opnames in 2010 vs. 34 in 2007 Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

102,7 voltijdse equivalenten eind 2010 13 mannen, 122 vrouwen ENKELE CIJFERS ZIEKENHUISINFECTIES MEDEWERKERS 135 personeelsleden eind 2010 102,7 voltijdse equivalenten eind 2010 13 mannen, 122 vrouwen Gemiddelde leeftijd: 41 jaar 37% kortgeschoolden 21% middengeschoolden 42% hooggeschoolden   Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

"Als instelling met een maatschappelijke opdracht MISSION STATEMENT ZIEKENHUISINFECTIES "Als instelling met een maatschappelijke opdracht streven we een verantwoord zorgbeleid na in combinatie met een deskundig personeelsbeleid met het oog op het welzijn van onze bewoners en onze medewerkers." Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

DRIJFVEREN VOOR SOCIALE INNOVATIE ZIEKENHUISINFECTIES Samensmelten 2 vestigingen naar 1 Gezonde groei veranderende stijl van leidinggeven geleidelijke groei 2008-2010: project ‘coachend leiderschap’  leidinggevenden 2010-2012: project ‘zorg dragen voor werk’ alle medewerkers Uitdaging: langer op een gezonde manier werken groeiende sector tekort aan goed opgeleide medewerkers evoluerende jobinhoud evoluerende behoeften van medewerkers én klanten Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

verhoogde medewerkerstevredenheid DOEL ZIEKENHUISINFECTIES INDIVIDU TEAM NETWERK teamwork en groepsgevoel stimuleren in een grotere organisatie rijkere taakinhoud en regelmogelijkheden niettemin transparantie over afdelingen heen kwalitatieve zorg voor de klanten + verhoogde medewerkerstevredenheid Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

INDIVIDU TEAM NETWERK DOEL ZIEKENHUISINFECTIES INDIVIDU TEAM NETWERK teamwork en groepsgevoel stimuleren in een grotere organisatie rijkere taakinhoud en regelmogelijkheden Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

verhoogde medewerkerstevredenheid DOEL ZIEKENHUISINFECTIES INDIVIDU TEAM NETWERK teamwork en groepsgevoel stimuleren in een grotere organisatie rijkere taakinhoud en regelmogelijkheden niettemin transparantie over afdelingen heen kwalitatieve zorg voor de klanten + verhoogde medewerkerstevredenheid Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

UITDAGINGEN – RISICO’s - OPPORTUNITEITEN ZIEKENHUISINFECTIES EXTERN ORGANISATIE MEDEWERKERS Riziv-financiering Leidinggevenden Cultuur x2 Regulerend kader Infrastructuur Woonzorgdecreet Andere invalshoek Dialoog Arbeidsmarkt Persoonlijke agenda Weerstand Polyvalentie Draagvlak Geïntegreerde autonomie Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

1e PROJECT: “COACHEND LEIDERSCHAP” (2008-2010) ZIEKENHUISINFECTIES Doelgroep: leidinggevenden Samensmelten van 2 culturen naar 1 Veranderende stijl van leidinggeven Formaliseren van competenties: CIS Creatie van draagvlak voor vervolgproject Middelen: - externe consultant - functioneringsgesprekken - coaching: individueel + in groep Creativiteit Initiatief Samenwerken Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

LEIDERSCHAPSTIJLEN ZIEKENHUISINFECTIES Lerende organisatie Atleet Ouder Ik Ander Officier Leerkracht Procedures Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

HR COMPASS voorjaar 2008 ZIEKENHUISINFECTIES Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

HR COMPASS najaar 2009 ZIEKENHUISINFECTIES Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

Geïntegreerde autonomie 2e PROJECT: “ZORG DRAGEN VOOR WERK” (2010-2012) ZIEKENHUISINFECTIES Geïntegreerde autonomie Doelgroep: alle medewerkers Werken naar zelfsturende teams Waarbij leidinggevenden een coachende rol hebben Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

2e PROJECT: “ZORG DRAGEN VOOR WERK” (2010-2012) ZIEKENHUISINFECTIES Werken naar zelfsturende teams Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

Geïntegreerde autonomie 2e PROJECT: “ZORG DRAGEN VOOR WERK” (2010-2012) ZIEKENHUISINFECTIES Geïntegreerde autonomie Doelgroep: alle medewerkers Werken naar zelfsturende teams Waarbij leidinggevenden een coachende rol hebben Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

FOCUSGROEPEN en WERKOVERLEG ZIEKENHUISINFECTIES Op basis van medewerkersonderzoek (HIVA): Representatief samengestelde focusgroepen Taken Communicatie Uurroosters Verhuis Naast bewonersbespreking, ook werkoverleg  formaliseren én optimaliseren Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

Medewerkers nemen initiatief binnen het afgelijnde kader TERREINAFBAKENING ZIEKENHUISINFECTIES Medewerkers nemen initiatief binnen het afgelijnde kader Mandaat afbakenen Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

COMPETENTIEGERICHT WERKEN ZIEKENHUISINFECTIES Focus op het benutten van capaciteiten Functioneringsgesprekken (CIS) Sterrollen: pijnreferente decubitusreferente wondzorgreferente keukenliaison aanspreekpunt personeelsbord … Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

DIALOOG en COMMUNICATIE ZIEKENHUISINFECTIES Soms wat argwaan Spanningsveld: wat kan, wat kan niet? Focusgroep communicatie Verhoogde betrokkenheid via personeelskrant “De Monica Press – read all about it” DIALOOG 1 + 1 = 3 Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

Samen bouwen aan onze toekomst