Kwaliteitssystemen en procedures 19 juni 2012 Patrick Audenaerde

Wat is het vandaag niet? Het is geen presentatie rond de inhoud van de milieunorm ISO 14001 Er is me gevraagd de filosofie van procedures uit te leggen op een 0,5u Waarom hebben wij procedures nodig, en hoe stel je ze op?

Wat is een milieuzorgsysteem? Dat deel van het algehele managementsysteem dat betrekking heeft op de organisatiestructuur, planningsactiviteiten, verantwoordelijkheden, werkwijzen, procedures, processen en hulpmiddelen voor het ontwikkelen, implementeren, verwezenlijken, beoordelen en bijhouden van het milieubeleid,

Benodigde energie om te komen tot evolutiestappen Competitie verloop innovatieve organisatie flexibele organisatie kwaliteitsorganisatie structurele energie culturele energie efficiënte organisatie 60 70 80 90 Tijd

ISO 14001 structuur Continue verbetering Milieubeleid Beoordeling door de directie Planning Controle en corrigerende maatregelen Implementatie en uitvoering

KWALITEITSVERBETERING Theorie van “Deming” Rendement IKZ 1. PLAN 2. DO 3. CHECK 4. ACTION 1 2 4 3 ISO Tijd KWALITEITSBORGING

Hoe beginnen wij eraan? De eerste vraag is waarom schrijven wij een procedure uit? Maak een boomstructuur van uw processen. Wat zijn de primaire- en de secundaire processen, ISO is de moed om zichzelf en de huidige werkwijze in vraag te stellen en al schrijvend komen de vragen zelf naar boven. Maak proceseigenaars. Met wat beginnen wij eerst en hoe doen wij dat? De start is een schematische voorstelling van het proces, een flowchart of stroomschema genoemd. Hoe zit zo iets in elkaar en gaan wij een verticale of horizontale gebruiken? Analyse van processen. Meten van de processen.

Opstellen van procedures Stel uw handboek op en maak een matrix. De vorm van een procedure. Een procedure is geen werkinstructie. Werkmethoden moeten beheerste procedures worden en moeten daarbij aan volgende items voldoen: Doel Toepassingsgebied Definities Verantwoordelijkheden Wie is verantwoordelijk Wie is betrokken Wie is geïnformeerd

Werkwijze met flowchart of stroomschema toelichting – geschreven Kwaliteitsregistratie Vermelden van te behouden documenten Bijlagen Alle te gebruiken beheerste formulieren

Bedankt