“Kijken, denken en doen met voor risico”

Presentatie over: "“Kijken, denken en doen met voor risico”"— Transcript van de presentatie:

1 “Kijken, denken en doen met voor risico”
Over een integrale aanpak van risicomanagement Hans Keijzer, 27 november 2008

2 Inhoud Integraal risicomanagement
“Multidisciplinair vraagt om integraal” “De risk manager managet geen risico’s” “Een kwestie van gedrag”

3 Integraal risicomanagement
Doelen formuleren Gebeurtenissen identificeren Beoordelen risico’s Vaststellen reacties Beheersings- activiteiten Bewaking, rapportage en continue verbetering Interne omgeving Informatie, communicatie Op niveau van: de organisatie de afdeling het proces

4 “Multidisciplinair vraagt om integraal”
Veel aandacht voor kwaliteit en veiligheid: Afdelingen (K&V managers, trainingen, protocollen, VIM, audits,…) Centraal: Patiëntveiligheid, kwaliteit, hygiëne, veilige medicijnen, gecert. labs Arbo, screening, training IT- en informatie-security, privacy, veilig(e) (gebruik) instrumenten Beveiliging, brandveiligheid, ontruiming, bezoekers, voedsel,.. Interne controle van de geld- en goederenstroom Hoe gebruiken we die kennis en kunde optimaal?

5 Voorbeeld: Reactie op Twenteborg
Leerpunten IGZ: Brandveiligheid OK’s (gassen) Veilig(e) (gebruik van) medische instrumenten Ontvluchting niet-zelfredzame patiënten Aanpak: Multidisciplinair team o.l.v. risicomanager levert voorstellen: Voorstellen aan stuurgroep o.l.v. RvB-lid: Versnellen gasafsluiters per OK Versnellen trainingen medische apparatuur + tussenoplossing Verbeteren / intensiveren ontruimen niet-zelfredzame patiënten Oplossen ruimte-probleem opslag medische apparatuur Follow-up: Projectmanager verzekert: Uitvoering eenmalige acties Eigenaarschap procedures

6 “De risk manager managet geen risico’s”
Wat doet zij/hij dan wel? In opbouwfase: Multidisciplinaire teams (laten) leiden Al doende de “risk appetite” calibreren Eenmalige follow-up acties in de gaten (laten) houden Continue: Een risicomanagement systeem beschikbaar maken / houden dat: Lijnmanagement in staat stelt effectief en efficiënt hun risico’s te beheersen Raad van Bestuur in staat stelt prioriteiten te stellen en verantwoording af te leggen De implementatie daarvan faciliteren

7 Wat zij/hij dus wel doet…..
Procesbegeleiding Scenario analyse Stresstesting Procesbegeleiding Risicolijsten Beoordelingsmethodes Tools (Heatmaps, etc.) Kennis van reacties Vormgeving Website RM Training Bewaking: TBV’s, training Coördinatie Sluitend systeem van continue beheersings-maatregelen Consolidatie Dashboard RvB Voorstellen aan RvB Procesbegeleiding “Leren van incidenten” “Consequence management”

8 “Een kwestie van gedrag”
Techniek & technologie Aantal incidenten Systemen en procedures (Groeps-) gedrag < – > 1980 Tijd

9 “Kijken, denken en doen met oog voor risico”
De opwaartse spiraal: Werk protocollair; Blijf denken; Indien niet optimaal: Stel verbetering voor ……….