Hoe voorkom ik IT-terreur?

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Van drukker tot industriele procesoperator
Advertisements

De zin en onzin van escrow
The Need for Speed Richard R. Budding.
Performance management
Marketing & Sales Systems 2000 CKC Van CRM naar eCRM
VERANDERING IN DE TEAMORGANISATIE Een Willem de Haas © Willem de Haas.
Welkom bij. Wat doen wij? Eén volledig geïntegreerde totaaloplossing.
feedback als leidend principe
De kracht van CTB ICT Bouw BV
Stichting Positieve Sportbeleving Nationaal Symbool Positieve Sportbeleving 1.
Server Management Framework
De kracht van it suits IT Als groothandel of brandowner in fashion bent aan het juiste adres voor automatisering en professionalisering van al uw – generieke.
Het profiel van een christen
Stelling De wereld verandert, het gedrag van mensen verandert en dus moeten HRM mee-veranderen.
De Doorbraakmethode in de jeugd GGZ Heleen Tijink, adviseur CBO.
Hoofdstuk 4 Globale structuur van een project
Echte monitoring Waarom? Goede prioriteiten stellen, Goed milieurendement halen, Goed naleefgedrag beïnvloeden Goede middelen inzetten, Benchmarking; verwonderpunten.
Oplossingsgericht coachen
Wie durft te zeggen dat vrouwen ook niet in staat zijn om technische problemen van een auto te herkennen?
De kracht van Herke ICT Group Herke is gespecialiseerd in automatisering en optimalisatie van bedrijfsprocessen in de bouw. Als marktleider in rolgebaseerde.
De kracht van HBSoftware B.V Als uw markt verandert, verwachten uw klanten dat u daar snel op reageert. Wij kunnen u daarbij helpen. Vanuit onze branchefocus.
De kracht van Herke ICT Group Herke is gespecialiseerd in automatisering en optimalisatie van bedrijfsprocessen in de bouw. Als marktleider in rolgebaseerde.
De kracht van Edan Edan Business Solutions adviseert en ondersteunt klanten bij de automatisering van hun bedrijfsprocessen. We leveren een Microsoft.
Incident & Probleem management
Integrale kwaliteitszorg (IKZ)
WWB proces + Inbedding in Risicomanagement ISO 31000
Van JBF via Degelijkheid naar Pro-actief Beheer
Competentiecatalogus Mechatronica
Confidential 1 Trends in ICT J. Bruijning KPN Research 8 juni 2001.
Functioneel Ontwerp.
Introductie/Agenda 1 Cor Verbaas 1.Business Analist. 2.Werkzaam bij AEP sinds juni Verantwoordelijk voor de business applicaties binnen AEP. 4.MFGPro.
E-Team 2003 E-Government Dordrecht Mark Voogd, programma-manager e-government Corné Dekker, informatie-architect e-government Information Retrieval Day.
Dag van de Fonetiek20 December Hoe kan ik u van dienst zijn? Spraakgestuurde routeringsapplicaties Diana Binnenpoorte, Christophe Van Bael, Johan.
Prospectieve Risico Inventarisatie
Doelstellingen formuleren
1 Welkom Loe Hameleers Gerard Maeijer. 2 ERP systemen zullen een ingrijpende verandering ondergaan ERP systemen zullen een ingrijpende verandering ondergaan.
15 juni 2011  1-Ontwerpaanpak  Betreft 84% van de veranderingen  Daarvan loopt ¾ vast  Voorbeeld:  tussen had 90% van de  Fortune 500.
Ymor Ketenbewaking bij debitel
Data Maarten Terpstra en Peter le Clerq. 1.Wij denken dat bedrijven in toenemende mate data gebruiken voor toepassingen in marketing, sales, service,
Presentatie Cubiss Jaap Koster Senior Accountmanager Centric Software Engineering.
Werkvoorbereiding Onderhoud van Tuinen De inventarisatie Of Wat heb ik?
Nike Supply Chain Management
ISO 8402 algemeen ISO 9000 aanvullingen ISO 9001 ISO 9004 extern
Walther Ploos van Amstel Maart 2012
Geïntegreerde praktijkanalyse: de Bandon Group Enterprise Resource Planning © Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner.
Het verhaal van een Dom blondje.
Agenda Inleiding en Lagerhuis: Proces management en proces keten optimalisatie gaat ons helpen inzicht te krijgen in de impact van toekomstige veranderingen.
Presentatie titel Logistiek College 3 Rotterdam, 00 januari 2007.
Premium Cloud Backup Makkelijk.Veilig.Betrouwbaar.
1 IT Service Management George Pluimakers Theorie (3)
Advies en planning Eerst denken, dan doen. Onderhouden van tuinen.
1 IT Service Management Theorie (2). 2 “Op zoek naar balans tussen dienst en klant” Bron: artikel uit IT Service Magazine van Robert den Broeder en Aad.
GENOEG VAN OVERTYPEN. Kenmerken Automatische data extractie – vermijd onnodig typwerk Digitale goedkeurings workflow Automatisch matchen met inkoop orders.
Taakteam Kennisdeling bij PROF 8 december 2015 Aftrapsessie.
P. van der Terp DienstverleningPlus. 2 Agenda Historisch perspectief Ingreep Overgangsjaar 2007 Historische kosten Vergelijking kosten Filenet.
Concreet aan de slag met coreset ICF 1. Indiceringsinstrument obv ICF Hoe is het indiceringsinstrument opgebouwd? 43 categorieën Elke categorie is voorzien.
De nieuwe rol van het SRL in het sociaal wijkteam. Generalistische specialist of specialistische generalist?
Betrouwbare iOverheid en het belang van duurzame toegankelijkheid André Plat – Projectcoördinator duto-DO - Nationaal Archief Erik Saaman– Projectleider.
Functional Web Applications Implementation and Use of Client-Side Interpreters Jan Martin Jansen.
Doelstellingen, Implementatie en Ervaringen met Single Sign On.
Zelfhulpgroepen voor allochtonen werkt! Zelfhulpgroepen voor allochtonen werkt!
Stelling: Planning & Control (P&C) is iets van financiën !
Intelligent Consumer Systems
Kennisbehoud Strategische personeelsplanning
Grip op veiligheid en risico’s op de werkplek en het voorkomen van verzuim Hoe zorg ik voor een goed beleid om (financiële) risico’s van veiligheid zoveel.
Grip & Controle op digitalisering
Procesmigratie van ITIL naar ISM
Servitisation of data analytics models: strategic options and challenges Inspiratiesessie SLF Summit 2018.
De scope van het project
Hoe omarmen Nederlandse non-profit organisaties informatietechnologie?
Transcript van de presentatie:

Hoe voorkom ik IT-terreur? Richard R. Budding

Wie zijn wij? Wij zijn Ymor. Onze focus ligt op het bewaken en verbeteren van de kwaliteit en toegankelijkheid van applicaties. Sinds 2003 23 klanten, 20 mensen Partner en Omzetstijging YTD 75%

IT terreur of IT terrorisme? Definitie van IT Terrorisme: Getint door persoonlijke voorkeur informatie en/of oplossingen bewust achterhouden. “ik moet het eerst even in kaart brengen” “ik heb niets veranderd, bij mij werkt het…” “laten we de systemen opnieuw opstarten…”

Alles in perspectief… 75% van alle incidenten op bedrijfskritische bedrijfsapplicaties worden veroorzaakt door de ICT beheerorganisatie. Bron de Yankee group De helft van alle op web gebaseerde applicaties komen tot de oorspronkelijke doelstellingen qua aantallen gebruikers, beschikbaarheid en performance. Bron Gartner

Eilandautomatisering Customer Reality Middleware Unix NT Network WEB 89.5% Totale Keten Database MVS 99.3% 99.1% 99.4% 99.2% 99.8%

Waarom Ketenbewaking™? Weten wat er speelt voordat de eindgebruiker belt Wanneer word je bewust onbekwaam? Wat is de totale doorlooptijd van de oplossing? Kan ik mezelf verbeteren?

Waarom Ketenbewaking™? Een waarschuwing voordat de eindgebruiker belt… Weten wat de prioriteit is Automatische validatie van de oplossing Dus minder doorlooptijd van het incident Meetbare grootheden zoals MTTR en TTI

Een plaatje zegt meer…

Geen bestrijding, maar beheersing Risicobeheersing Controle Meten van eindgebruikerservaring Locatiemanagement Service levels gebaseerd op applicaties en processtappen Trend analyse op beschikbaarheid en reponsetijden Herkennen van verstoringspatronen Inzetten van de juiste profielen per incident Maakt elke verandering in de productieomgeving zichtbaar

?