Zin en onzin van waarderingsonderzoek Guido Cuyvers Kwaliteit in praktijk Lier 22 november 2007

Inhoud Evolutie Plaats van WO in K-zorg Plaats in K-ontwikkeling Besluit

1 Evolutie Kwaliteitscontrole Kwaliteitszorg: beheersing Meten Kwaliteitszorg: beheersing Procedures, handelingsplannen, enz Systeem Kwaliteitsontwikkeling Zorg ( context) Dagelijkse praktijk Ontwikkeling relationele dimensie van het zorgproces Creëren van een toekomst

A P D C Dagelijkse PRAKTIJK Creëer TOEKOMST ONTWIKKELING: motiveer, train,ondersteun,.. ZORG: - creëer context - volg op: enquêtes, visitatie, accreditatie

2 Plaats van waarderingsonderzoek Plaats binnen Kwaliteitszorg Belang van goede instrumenten Informatie Opvolgen van beleid = resultaatgericht Opvolgen van evolutie Focus op verbeteren

Risico’s Zaak van expert – geen interesse van personeel Documentatie ten behoeve van overheid Geen reële bijdrage aan kwaliteitsverbetering: eerder status quo Focus op de zwaktes

Besluit Teveel aan kwaliteitszorg dreigt kwaliteit te verstikken! Feiten en cijfers: - kompas - geen stimulans! Dus: waarderingsonderzoek moet ook plaats hebben in kwaliteitsontwikkeling

3 Kwaliteitsontwikkeling Kern van de zorgverlening: Relationeel proces Mensen worden hier aangesproken op hun verantwoordelijkheid voor anderen Mensen kunnen hun identiteit ontwikkelen Blijvend reflecteren op zorgverleningsproces

Kwaliteit is meer een kwestie van relaties dan van procedures Waarderingsonderzoek: Focus op de krachten van mensen Plaats in beleidsplan: visie op toekomst! Element van professionalisering Voorrang aan processen Element van een relationele praktijk

Iedereen erbij betrekken: participatie Leren uit ervaringen: Relationele praktijk Iedereen erbij betrekken: participatie Leren uit ervaringen: Kenniscreatie Open communicatie Toekomstgerichte visie Betekeniscreatie

4 Besluit Menselijke kwaliteiten spelen een centrale rol Dit proces ontsnapt aan het maakbare K-zorg voorwaardenschepper Meten de juiste plaats geven in een kader van kwaliteitsontwikkeling Waarderingsonderzoek – stem van de dementerende mens in een relationele praktijk

When I dream alone, it is just a dream. When we dream together, it is the beginning of reality. When we work together, following our dream, it is the creation of heaven on earth