Centrale facilitering van personeelsprocessen Marjan Oskam, 31-10-2014

Wie ben ik? Marjan Oskam, 25 jaar HR ervaring Aandachtsgebieden ontwikkelen en veranderen 15 jaar zorgverzekeraar, 9 jaar HR in advocatuur, 1 jaar diverse ontwikkeltrajecten en loopbaancoaching Brede rol in professionalisering personeelsprocessen

Achtergrond casus 67% van de stagiaires werd na 3 jaar geen medewerker Discussie oorzaken werd gevoerd op individueel niveau Door analyse van verloop, verzuim, beoordelingen en exitinterviews trends waar te nemen Integrale discussie gestart

Kosten Drie keer jaarsalaris stagiaire Kosten van stagiaire-opleiding door de Orde Uurtarief/kosten van begeleiders Per stagiaire een verliespost van circa € 300.000,-- Verlies produktie, kwaliteit, efficiency

Personeelsproces werving selectie Intro-ductie Begelei-ding Oplei-ding Beoor-delen Evalue-ren

Werving Werving Incidenteel benodigde kennis inhuren Leren van extern deskundigen Wat willen we uitstralen als bedrijf Aanvullen met eigen taal/cultuur etc. Intern moet aansluiten op extern beeld Wie/wat zoeken we precies (competenties)? Werving

Selectie Selectie Selectiecommissie Selectieproces op competentieprofiel Hoe gaan we competenties toetsen? Training competentiegericht selecteren Selectie

Introductie Introductie Interviews met starters Wat wil men snel leren? Werkgroep met stagiaires, partners, HR Casus E-learning modules Intranet Orde van advocaten heeft deze insteek overgenomen Introductie

Begeleiding Begeleiding Patroonscursus voor begeleiders Feedback vragen, “regie in eigen werk” voor stagiaires Intervisie patroons Intervisie stagiaires Theorie: kennis over generatie X en Y Begeleiding

Opleiding Opleiding Opleiding is onderdeel ontwikkelen Naast externe opleiding stagiaires op maat gesneden interne opleiding Kennis EN competenties Elke woensdag bijeenkomst E-modules (tijdbesparing en indelen eigen tijd door stagiaire) Opleiding

Beoordelen Beoordelen Training beoordelingsgesprekken voeren Handleiding met tips voorbereiden gesprek (voor beoordelaar en beoordeelde) Evaluatie overzichten beoordelingen breed (consistentie) Conclusies welke onderdelen bedrijfsbreed achterblijven => opleiding/training/workshop Beoordelen

Evalueren Heeft het verbeteren van de totale cyclus resultaat? Weten waar kennis en ervaringen te vinden is Aanpassen E-modules intranet Welke onderdelen speerpunt verbetering volgend jaar? Evalueren

Samenhang werving selectie Intro-ductie Begelei-ding Oplei-ding Beoor-delen Evalue-ren

Resultaten Na 1.5 jaar 67% medewerker (voorheen 33%) Investering ontwikkeling, opleiding en training circa € 100.000,-- Maar: 1 stagiaire kostte circa € 300.000,-- Investering leidt tevreden medewerkers, betere skills leidinggevenden en beter werkgeversimago

Conclusies Centrale analyse en facilitering trekt discussie van individu naar beleidsniveau Financiële onderbouwing geeft bewustwording en inzicht in kosten van verloop In beeld brengen samenhang tussen instrumenten geeft beter (HR-)inzicht Continu leren van ervaringen geborgd