De achterkant van zorgende teams. Geert Stroobant Leuven - ICOBA

Inhoud Agressie en teamontwikkeling? Wat maakt ‘zorgende teams’ zo bijzonder? Hoe ontwikkel je zorgende teams? Wat is een perfomant team??? De invloed van opvoedingsstijlen op teamontwikkeling.

Agressie is een bijzondere vorm van moeilijk verstaanbaar gedrag (volwassenen) regel – normovertredend gedrag (jongeren)

Relatie – Ruimte – Ritme - Regels curatief Relatie – Ruimte – Ritme - Regels Conflicthanteringsstijlen en teamontw. conflicthanteringsstrategieën incident X Begrijpen van dit gedrag X + 1 Wat als het zich voor doet? Hoe worden we als team vaardiger X + 5 visie preventief attitude systemen

Teamontwikkeling incident conflicthanteringsstrategieën Relatie – Ruimte – Ritme - Regels Conflicthanteringsstijlen en teamontw. conflicthanteringsstrategieën incident

Wat maak zorgende teams zo bijzonder??? Management van verbondenheid

De balans tussen geven en nemen in evenwicht werkgever werknemer organisatie organisatielid teamlid team hulpverlener hulpvrager

De relatie in balans. hulpverlener hulpvrager Geven Relatieaanbod competentie Krijgen Waardering resultaat hulpvrager

De relatie onder druk hulpverlener hulpvrager Niet-ingeloste verwachtingen Overschrijden persoonlijke grenzen Uitblijven wezenlijke resultaten

Helende interventies De hulpverlener wezenlijk ondersteunt Actualiseren van het instapverhaal Focus op wezenlijke resultaten Therapeutisch coachen na kritieke incidenten hulpverlener hulpvrager

De hulpverlener als teamlid Geven Energie om samen te werken Competentie Teamlid Team Krijgen Ondersteuning Draagkracht leeromgeving

Het team onder druk. Teamlid Team Negatieve emergentie ijsbergcommunicatie

Helende interventies teamontwikkeling Gepaste locus of control Effectieve systemen Gepaste teamsamenstelling Open communicatie Wisselende machtsposities Balans interne – externe gerichtheid Visionair leiderschap Teamlid Team

De hulpverlener als werknemer Geven Arbeid beschikbaarheid werknemer werkgever Krijgen Loon Goede werkomstandigheden

De werknemers relatie onder druk Billijke arbeid Loon zonder groei Loon niet gekoppeld aan doelen Onregelmatige werktijden Moeilijke werkomstandigheden Weinig doorgroeikansen werknemer Werkgever

Helende interventies Uitdagende jobcreatie Verloning op basis van groei Gezond uurrooster Voorspelbaar uurrooster Flexibiliteit naar inzet Aangepaste werkomstandigheden Werknemer Werkgever

De hulpverlener als lid van de organisatie Geven Loyaliteit participatie organisatielid organisatie Krijgen Levende missie en visie Duidelijke structuur Krachtig management participatie

Dode organisatie organisatielid organisatie De missie als fabel Starre of chaotische organisatiestructuur Incompetent management organisatielid organisatie

De hulpverlener in balans met het gezin De hulpverlener in balans met zichzelf.

Conflicthantering binnen teams Wanneer het water tot aan de lippen staat kan men niet meer spreken.

Wat maakt een zorgend team performant??? Team – ontwikkelings- model

Team-Ontwikkelings-Model Ontwerp Ontwikkeling leiderschap Missie – Visiel structuren Socio-emotioneel klimaat systemen Machtsdynamiek teamsamenstelling Intern – externe gerichtheid strategieën Groepsdynamische ontwikkeling

competentieprofiel Leiderschapscompetenties Visionaire competenties Aanpassen leiderschapsstijl, kunnen Sturen, kunnen coachen, bekrachtigen Delegeren. Visionaire competenties (Creatief dromen, visie kunnen neerzetten inspireren) Communicatieve competenties (contact maken, inleven, gericht vragen Stellen, feedback geven en krijgen, Organisatorische competenties (uurrooster kunnen opmaken, overleg kunnen Organiseren, informatiesystemen ontwikkelen) Politieke competenties (voorgrond – achtergrond patronen lezen, voorgrond – achtergrond kunnen wisselen, conflicten hanteren. onderhandelen Strategische competenties (sterkte zwakte analyse maken, doelen formuleren, Strategie kunnen uitstippelen en bijsturen, kunnen evalueren) Leercompetenties (vormingsbehoeften kunnen dedecteren, kunnen Ondersteunen in leerprocessen, teamleerprocessen Stimuleren) Groepsdynamische competenties (groepsdynamische processen kunnen herkennen, Teamleden verbinden, focussen op de kernopdracht)

Conflicthanteringsstijlen en hun impact op het team.

Interactie tussen bewoner en begeleider Opvoedingsgeschiedenis Van de begeleider Opvoedingsgeschiedenis van de jongere interactie Arousal Situatie

Stijlen??? Opvoedingsstijl Noodzakelijke stijl Situationele stijl Tussen afstand en nabijheid Noodzakelijke stijl Wat heeft de bewoner nodig??? Situationele stijl Wat vraagt de situatie???? Conflicthanteringsstijl Stijl onder druk.

Stijl tussen afstand en nabijheid relatie regel

Opvoedingsstijl Iedere stijl is een sedement van persoonlijke geschiedenis In de ontmoeting met relevante opvoedingsfiguren ontstaat de persoonlijke stijl werkervaring Eigen ervaring als leider jeugdbeweging moeder onderwijzers vader Kleuterjuf Leider jeugdbeweging stages

Noodzakelijk stijl Iedere bewoner functioneert beter of slechter bij een bepaalde stijl. Ook dit is een resultante van enerzijds de persoonlijkheidsstructuur en anderzijds de eigen levensgeschiedenis.

Situationele stijl Situatie Aard van de opdracht tijdsdruk Grootte van de groep veiligheidsrisico Competentie doelgroep

Conflicthanteringsstijl Eigen persoonlijke conflicthanteringsstijl in stressmomenten. Op welke stijl val je terug in conflicthanteringsstijl.

Kernkwaliteiten Kernkwaliteit Valkuil Uitdaging Allergie

Tussen zorg voor regel en relatie Zorg voor de regel autoritair Zorg voor de relatie Verwaarlozen permissief

Reacties van anderen A’s verlangen om Zijn behoefte bevredigd te zien A’s behoefte A’s verlangen om Zijn behoefte bevredigd te zien B’s behoefte B’s verlangen om zijn behoefte te bevredigen

Conflict escaleert A’s verlangen om gehoord te worden A’s verlangen om A’s idee A’s verlangen om Het idee te realiseren B’s idee B’s verlangen om het idee te realiseren A’s verlangen om gehoord te worden B’ verlangen om gehoord te worden

Partij kiezen A’s idee A’s verlangen om Het idee te realiseren B’s idee B’s verlangen om het idee te realiseren A’s verlangen om gehoord te worden B’ verlangen om gehoord te worden C kiest voor het idee van A D kiest voor Idee van B Escalatiegraad conflict in de groep

Wees redelijk A’s verlangen om gehoord te worden A’s verlangen om A’s idee A’s verlangen om Het idee te realiseren B’s idee B’s verlangen om het idee te realiseren A’s verlangen om gehoord te worden B’ verlangen om gehoord te worden E vraagt om Te relativeren

Iedereen is gehoord… A bereidheid Om te luisteren De mogelijkheid van spiegelen Focus op het proces Effectief groepsgesprekl De mogelijkheid van De groep om te dialogeren A’ mogelijkheid Om gehoord te worden A’s idee A’s verlangen om Het idee te realiseren B’s idee B’s verlangen om het idee te realiseren A’s verlangen om gehoord te worden B’ verlangen om gehoord te worden

Valkuilen Illusie van de controle balans tussen vasthouden en veranderen fragiele link tussen overleg - en werkvloer individuele hulpvragen doorkruisen situatietypes en afspraken

Pedagogisch klimaat als concept regels relatie ruimte ritme basaal leefregels Positief relatie aanbod leefruimte dagstructuur groep Gepaste regelset Groeps dynamiek Ruimte voor ontmoeting situatietype individu Conflict hantering Agogische Persoonlijke ruimte Individueel programma