ICT in een dynamische context

Opbouw presentatie Voorstellen Waar gaan we het over hebben? De dynamische context van de GGZ Nieuwe situatie = gewenste situatie? Activiteiten Risico’s en beheersing Voorstellen, wie ben ik, wat doe ik, achtergrond, etc. Geen ict’er, wel affiniteit. Enkele jaren HTS voordat ik de zorg inging. Kort het dynamische krachtenveld van ict in de zorg aanstippen Problemen zijn ook kansen De gewenste keuze wordt soms bepaald door anderen, waarmee de nieuwe situatie niet de gewenste is. Wat betekent dit voor ict? Welke activiteiten moet je ondernemen om de ict door deze dynamiek te loodsen?

Voorstellen JanHendrik van Weelderen Manager Informatievoorziening & beheer bij RiaggZuid Verantwoordelijk voor ondersteuning, dus alles wat niet zorg is.

Onderwerp De gevolgen van een dynamische context voor de ict in een GGZ-instelling

Dynamische context Veranderingen in ons denken over zorg en dus in (overheids)beleid Twee organisaties gaan fuseren: RiaggZuid Mensana Twee dynamieken, de externe en de interne. Niet los van elkaar te zien, ze beïnvloeden elkaar. Op het een heb je minder grip dan op het andere.

Dynamische context: beleidsveranderingen Kostenreductie Decentralisatie: zorg dicht bij de cliënt/burger, dus in de wijk Plaats- en tijdonafhankelijke toegang tot gedeelde informatie (het epd) Toenemende digitale interactie tussen hulpverlener en cliënt: social media, portal, … Voorbeelden hoe de externe dynamiek de ict binnen je organisatie beïnvloedt. Door deze punten ontstaat er een andere vraag naar ict.

Dynamische context: RiaggZuid Kleinschalige aanbieder van ambulante, gespecialiseerde hulpverlening voor kinderen/jeugd, volwassenen en ouderen, zowel kort- als langdurend 275 medewerkers Eigen ICT-omgeving. Wat is de Riagg? Wat zijn kenmerken? Kleinschalig werken Korte hiërarchische lijntjes Dicht op de zorg ICT: generalisten ipv specialisten Inhuur ondersteuning (nadeel/voordeel)

Dynamische context: Mensana Kleinschalige aanbieder van begeleiding en begeleid wonen voor (jong)volwassenen, zowel kort- als langdurend 275 medewerkers ICT volledig geoutsourced Wat is Mensana? Wat zijn kenmerken? Kleinschalig werken Korte hiërarchische lijntjes Dicht op de zorg ICT: Inhuur (nadeel/voordeel)

Dynamische context: gevolgen voor ict Zowel door veranderende zorg als door fusie, bv: Hulpverleners die op meerdere locaties via meerdere devices toegang zoeken tot applicaties Niet-medewerkers zoeken toegang tot applicaties Ander primair proces vraagt andere ondersteuning Met minder geld meer doen

Nieuwe situatie = gewenste situatie? Wie bepaalt de nieuwe situatie? Is dat wat ict in gedachte had?

Nieuwe situatie = gewenste situatie? Alles komt in beweging, dus er ontstaat ruimte Denken in mogelijkheden, niet in problemen

Nieuwe situatie = gewenste situatie? Veranderende bedrijfsprocessen benoemen vanuit de dynamische context Benoemen van een ontwikkelrichting (stip op de horizon) Wie stuurt de veranderingen? Hoe wordt ict betrokken?

Activiteiten Visie op veranderen bepalen Visie op aansturing en beheersing van organisaties bepalen Visie bedrijfsvoering formuleren: digitaal werken Inrichten bedrijfsprocessen Ontwerp ict-architectuur Koppelen netwerken fusiepartners Beheerssysteem Het grote achterliggende gedachtegoed is het digitale werken: anytime, anyplace alles beschikbaar. Van papier naar digitaal. Niet alleen in systemen maar ook in denken.

Activiteiten Maak keuzes die bij de organisatie en de medewerkers passen Medewerkers betrekken in verandering: meepraten en meedoen Medewerkers verantwoordelijkheid geven Medewerkers scholen/trainen: nieuwe kennis & nieuwe vaardigheden Advies van buitenaf (op afstand van het proces)

Risico’s Waar loop je zoal tegenaan? Andere benamingen, andere verklaringen Historie, best practices, etc Samenvoegen of nieuw? Bedrijfscultuur …

Risico’s Hoe te beheersen? Bovenal: contact met elkaar! Focus op toekomst: blik vooruit Risico’s benoemen en volgen Rapportages

Het resultaat? Dat kom ik over een jaar vertellen…

Vragen en/of opmerkingen?