Praktijkvoorbeelden leidinggevenden DIV Preview 1 oktober 2002 Hoofden DIV MinBZK 1 oktober 2002

Wie heeft mijn kaas gepikt (muisje Pieker) Ze blijven je kaas pikken Niets blijft bij het oude Zorg dat je klaarstaat als je Kaas gepikt wordt Houdt altijd rekening met veranderingen! Hoofden DIV Preview

Praktijkvoorbeelden DIV Stadsdeel de Pijp (interim) Gemeente Rhenen (interim) Gemeente Ede Adviseur 7 S-en Resultaatgericht Competenties Intern Ondernemen Structuur, rust en personeel Produktie en Personeel Vertrouwen DIS implementatie Intern ondernemen Accountmgt De weg gewezen Onbetaalbaar Vloeibaar gemaakt wat in beton gegoten leek Hoofden DIV Preview

Strategie Structure Systems Superordinate Goals Style Skills Staff Hoofden DIV Preview

Hoofden DIV Preview

Organisatieontwikkeling Omgevings-en actorenanalyse / buro-onderzoek Visie, missie, doelstellingen Cultuuronderzoek en verandervermogen Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden, Dienstverleningsnivo’s en lijst ‘nieuw voor oud’ Vaardigheden (io / projectmgt/ systemen/ tempo/ kwaliteit / communicatie / werkoverleg) Naar de klant Hoofden DIV Preview

Resultaatgerichtheid Betekent Dat voor iedereen in de organisatie Duidelijk is wie er voor Welk deel van het resultaat Verantwoordelijk is en dat Daarover accoorden zijn afgesloten. Accoord is overeenstemming Hoofden DIV Preview

Missie, visie en kerncompetentie Resultaten Visie, missie en beleid vertalen in: Doelstellingen Doelstellingen zijn (smart): Specifiek Meetbaar Acceptabel Realistisch tijdspaspect Missie, visie en kerncompetentie Hoofden DIV Preview

Resultaatcontract Checklist Overeenstemming over gewenste situatie: de aard van het product/dienst, kwaliteit, productie en doelen Overeenstemming over de beschikbare middelen: aantal uren, hulpmiddelen, training en opleiding, accomodatie Overeenstemming over toetsing: welke normering, wie toetst, wanneer toetsing en wat zijn de consequenties. Hoofden DIV Preview

Resultaten DIV Doelstellingen: Excellent DIV beleid Faciliteren DIV Control op DIV Daarom: Verbeteren / Innoveren / Veranderen / Inspireren Persoonlijke doelen: Archiefbeheer Postbehandeling Accountmanagement Speciale taken Prestaties M1, opvragingen, overgedragen, vernietigd Waardevol, snel en cyclus gesloten Waardevolle relaties Ontwikkeling, assistentie, iets extra’s Hoofden DIV Preview

Competentiemanagement Organisatie Streven naar juiste mix van kennis, Vaardigheden en houdingsaspecten Om doelen te bereiken Opsporen, ontwikkelen en benutten van Talent, kennis, vaardigheden en kwaliteit Hoofden DIV Preview

CM bij KPMG Competentieprofielen ipv Functieprofielen Gebaseerd op: Klantgerichtheid Marktgerichtheid Mensgerichtheid Resultaatgerichtheid Persoonlijke effectiviteit Professionaliteit Hoofden DIV Preview

Kenmerken van een intern ondernemende leidinggevende Mikken op resultaatgerichtheid medewerkers Het leiden van verbonden en geboeide medewerkers door respectievelijk: Wil persoonlijke missie, meebouwen en loyaliteit aan de organsatie realiseren; Wil uitdagend en leuk werk die prettige sociale contacten opleveren. Leert graag iets nieuws en houdt van verandering. Hoofden DIV Preview

Een coachende stijl. Belangrijk is taakvolwassenheid management Vertrouwen, durven loslaten en kunnen omgaan met zelfdenkende en zelfsturende medewerkers Scheppen van kaders (contracten) Visie op toekomst Heldere communicatie Hoofden DIV Preview

Situationeel leidinggeven Afhankelijk van de situatie: Taakvolwassenheid organisatie Persoonlijke volwassenheid medewerker Instructie Begeleiding Coaching Delegatie Hoofden DIV Preview

Leidinggevenden geven: Duidelijke visie en energie Geloof in de medewerkers Platte en gedecentraliseerde organisatie Vrijheid initiatief + prestatie indicatoren Blijk van inzicht wat er speelt Voorbeeld en luisteren (vooral naar de klant) Leerklimaat Hoofden DIV Preview

Effectieve managers Zijn duidelijk in verwachtingen en informeren medewerkers Hechten belang aan productie, eindresultaten en hoge normen Staan open voor gevoelens en behoeften van medewerkers Zijn in staat positieve feedback te geven Zijn duidelijke leiders Hoofden DIV Preview

Kaas II Houd je Kaas in de gaten Zodat je merkt dat voorraad slinkt Of oud wordt Let op kleine veranderingen om op De grote voorbereid te zijn Hoofden DIV Preview

Kaas III Hoe sneller je de oude Kaas loslaat, Hoe sneller je aan de nieuwe Kaas Gewend bent Als je Kaas verdwijnt, ga dan mee. Hoofden DIV Preview