Bemiddelen binnen katholiek onderwijs Via dialoog terug de menselijke factor in de communicatie tussen de strijdende partijen brengen 23 november 2017

Wie? Wat? Waarom?

Netwerkorganisatie Titel samenkomst 24 augustus 2018 De discussie rond de eindtermen heeft ons in ieder geval erop gewezen dat we nog meer dan anders Naam van de spreker of dienst

Netwerkorganisatie vertegenwoordiging, belangenbehartiging en dienstverlening Ledenorganisatie Bestuursorganen Vertegenwoordiging en belangenbehartiging: draagvlak, participatie, communicatie,… Dienstverlening: 'klant'gerichtheid, ondersteunend, versterkend

Bemiddelen Containerbegrip: Mediatie (bemiddelen cf. wet, N. mediation) (Be)middelen als grondhouding met inzetten van bemiddelingsvaardigheden

Mediatie

Bemiddelen Van Dale: Etymologisch: “In een geschil tussenbeide komen.” Etymologisch: “Jezelf als middel inzetten om anderen in verbinding te brengen met iets of iemand dwz een tussenpersoon.”

W. 25 februari 2005 “Bemiddeling is een proces van vrijwillig overleg tussen conflicterende partijen, geleid door een onafhankelijke derde die de communicatie vergemakkelijkt en tracht partijen ertoe te brengen zelf tot een oplossing te komen.”

Krachtlijnen Bemiddelaar is geen rechter noch arbiter Bemiddelaar treedt procedure directief op, niet inhoudsdirectief. Hij vergemakkelijkt en structureert de communicatie Bemiddelaar waakt over het goede verloop van het traject. Hij neemt hierin de leiding.

Kern Deelnemers gaan met elkaar in overleg en beslissen samen over de uitkomst op basis van hun wederzijds belang. FLYER

Bemiddeling vereist van de partijen: Verantwoordelijkheid Vrijwilligheid Vertrouwelijkheid Gezamenlijkheid

De aanvaarding van de tussenkomst van de derde door de partijen staat of valt met het vertrouwen dat de partijen in die derde stellen

Dat vertrouwen kan gebaseerd zijn op: - deskundigheid; - bepaalde (onafhankelijke) positie; - de persoonlijkheid van de derde.

Van een bemiddelaar wordt geëist dat hij: Transparant is; Partijen waardenvrij kan benaderen; Respectvol met p. kan omgaan; Feiten, gevoelens, wensen, belangen van beiden boven tafel krijgt;

Van een bemiddelaar wordt geëist dat hij: Ondersteunend is bij het vinden van gemeenschappelijke belangen; Adequaat kan invoegen; Weet om te gaan met macht en onmacht.

Meerzijdige partijdigheid Is verschillend van “neutraliteit” Veronderstelt een wisselende betrokkenheid op de verschillende partijen

Voordelen van bemiddeling Materiële voordelen: - kostprijs, risico, doorlooptijd…

Voordelen van bemiddeling Immateriële voordelen: Geen winnaar noch verliezer! Meer garantie op daadwerkelijk nakomen van afspraken Grote slaagkans om uit het conflict te geraken

Adequaat verwijzen naar bemiddelen als voorwaarde! Opletten: bemiddeling NIET gebruiken als oplossing voor alle problemen! Anders averechts effect !!

Indicaties - Ervaren conflict - Aanwijsbare partijen - Op eigen kracht niet (meer) op te lossen - Emoties spelen een belangrijke rol

Indicaties - Tot communicatie en onderhandeling in staat en bereid - Urgentie - Wederzijdse afhankelijkheid - Belang van behoud van een goede relatie

Contra-indicaties - Formeel juridische oplossing gewenst - Onderste uit de kan willen - Druk van buitenaf om te vechten. - Belangrijke spelers niet aan tafel

Contra-indicaties - Gedwongen deel te nemen - Onvoldoende bevoegdheid of geen mandaat voor onderhandeling - Psychisch/fysiek niet in staat - Verdenking van strafbare feiten

Hoe positioneert B. zich binnen het klachtenverhaal?

Bemiddeling meest effectief binnen een totaalpakket van conflicthanteringsmethoden

Waar bemiddelen binnen schoolverband? In de arbeidsrelatie In de relatie school/ ouders, leerling

Beatrijs Pletinck Erkend bemiddelaar soc. Zaken beatrijs.pletinck@ katholiekonderwijs.vlaanderen onderwijsbemiddeling@