VGN 30 mei, 5 en 7 juni 2007 ZORG AFGEREKEND? Transparantie door Benchmarks Gebruikt u het of gebruikt het u? Dr. Matthijs Almekinders 1 Dynamiek, complexiteit en onzekerheid

Index Strategiebepaler & boegbeeld Omgeving Trends & Context Benchmark Ervaringen 2

3 VGN 30 mei, 5 en 7 juni 2007

Strategiebepaler en boegbeeld Primaire taak Bestuurder: strategie organisatie Strategische fit: afstemmen op omgeving Strategisch voordeel Uitnutten resources 4 Maar ook ‘Boegbeeld’:  Weg wijzen  Klappen opvangen

Omgeving …….. Globalisering Toekomstbestendige zorg? Kosten Personeel NL zorg scoort internationaal goed Amerikaanse ordening leidend 5

Omgeving …….. Europa: marktwerking (versterking consumentenmacht) Anti-kartel Aanbestedingen Schaalvergroting Internationalisering, bureaucratisering Transparantie 6

Omgeving …….. Nederland: MDW operatie Marktwerking Toetredingsdrempels, afbreukrisico’s Kwaliteitsverhoging Innovatie Kostenbeheersing Consumentenmacht 7

Trends & Context: er is aandacht Prestatie-eisen groeien sneller dan capaciteit Prestatie-eisen lastig te matigen Prestaties inzichtelijk Vooral Media aandacht voor falen/fouten 8

Bevestigend Onderdeel veranderkundig proces Interne en externe dimensies Benchmark Instrument of scherprechter? 9

Communicatiemiddel Geen doel op zich Meetinstrument Benchmark: veranderkundig Uitkomsten zijn relatief 10 Past bij veranderende, lerende organisatie

Volgorde en consistentie Investeer Analyseer en selecteer Benchmark: intern en extern Doseer Feliciteer 11

Plaats uitkomsten in ‘lopend beleid’ Voorkom verrassingen Benchmark: bevestiging Geef verbeterpunten aan in perspectief 12

Wees eerlijk maar niet naïef Neem en behoud regie (actie i.p.v. reactie) Bestaande perscontacten Benchmark: instrument of scherprechter Breder kader 13

Ervaringen Veel werk, gegevens verzamelen Maximaal specificeren (per team) Analyse: zo laag mogelijk Cliënten/medewerkers mobiliseren Gebruik uitkomsten Laat het gaan leven 14

Ervaringen Ingrijpende organisatiewijziging: inzet Benchmark Zijn er effecten? In gewenste richting met geplande snelheid? Bijsturen? 15

Ervaringen Voorhoede positie voordelig Effecten reorganisatie, FWG Invloed op contractering Benchmark integreren in bedrijfsvoering Niet te hoog van de toren Geen keuze: ga mee in de worp 16

Advies Benader het positief, investeer, goede voorbereiding en geniet 17