De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Dorb Logistics Door:Romar Boezem Alfred Huntington Bart Stevens Randy Tip Thimoty Wijsbek.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Dorb Logistics Door:Romar Boezem Alfred Huntington Bart Stevens Randy Tip Thimoty Wijsbek."— Transcript van de presentatie:

1 Dorb Logistics Door:Romar Boezem Alfred Huntington Bart Stevens Randy Tip Thimoty Wijsbek

2 Inhoud Wat is ITIL? Huidige Situatie Knelpunten Advies ITIL voor Dorb

3 Wat is ITIL? Information Technology Infrastructure Library Configuratiebeheer Incidentbeheer Servicedesk

4 ITIL Dienstenniveau- beheer Financieel Beheer Continuiteits- Capaciteits- beheer Beschikbaar- heidsbeheer Opdrachtgever Toe l everanc i ers Wijzigings- beheer Probleem- beheer Incident- beheer Uitgavenbeheer Configuratie- beheer Service Support Set Gebruikers Service Delivery Set Beveiligings beheer

5 Configuratiebeheer Infrastructuur model Registreren van Configuratie Items (CI’s)

6 Incidentbeheer Registreren van Incidenten Afhandelen van Incidenten

7 Servicedesk Centraal loket voor gebruikers

8 Huidige Situatie Dorb Per vestiging apart overzicht CI’s Verschillende IT-leidinggevenden per vestiging Onduidelijke leidinggevende servicedesk

9 Knelpunten Geen algemene eenheid IT-afdelingen Geen (centraal) overzicht CI’s Geen (centraal) opvangpunt IT-problemen (helpdesk) Verantwoording CI’s niet duidelijk

10 Waarom ITIL Duidelijk overzicht CI’s Goede uitwisseling tussen en binnen vestigingen Een (centrale) helpdesk voor problemen Een duidelijke eenheid en correct overzicht binnen de organisatie om kosten te besparen

11 Vragen?


Download ppt "Dorb Logistics Door:Romar Boezem Alfred Huntington Bart Stevens Randy Tip Thimoty Wijsbek."

Verwante presentaties


Ads door Google