Workshop VVT 23 juni 2011 Joanne Kloosterboer Arbocatalogus ongewenst gedrag Praktische set maakt het makkelijker om aanpak te organiseren Workshop VVT 23 juni 2011 Joanne Kloosterboer

Programma… Presentatie AC ongewenst gedrag Hoe sta jij ervoor? Demo nieuwe AC Wat in aanbieding voor/tijdens/na?

Waarom en hoe in wet? Psychosociale arbeidsbelasting Werkdruk Ongewenst gedrag Seksuele intimidatie agressie en geweld Pesten (discriminatie, criminaliteit)

Hoe vaak komt ongewenst gedrag voor? vaak/zeer vaak wel eens Fysieke agressie 18% 26% Verbale agressie 17% 38% Seksuele intimidatie 1% 11% Discriminatie 0% 3% Criminaliteit 2% 9% Cliënten, familie/vrienden, werknemers, derden Bron: VVT peiling, Research voor Beleid, 2009

Oorzaken ongewenst gedrag Re-actief gedrag (frustratie) Oorzaak in verleden en is reactie op wat iemand overkomen is Pro-actief gedrag (instrumenteel) De veroorzaker heeft als doel iets te bereiken Probleemgedrag (relatie ziektebeeld) Bij ouderen / dementerenden moeilijk hanteerbaar voor omgeving

Aanpak ongewenst gedrag? Toekomst Wat wil je wel? Wat Ondersteunende middelen en oplossingen arbocatalogus Hoe Implementatie gereedschapskist Wie Betrokkenen, functies en rollen Nu Wat wil je anders? Waar doe je het voor?

Arbocatalogus ongewenst gedrag? Voor Beleid ongewenst gedrag Veiligheidsmedewerker of –coach Gedragsregels/gedragscode en meer… Na Registratie van incidenten Nazorg door leidinggevende Ondersteuning bij aangifte en… Implementatie! Paraplu Tijdens Protocol ongewenst gedrag Wat te doen bij incident Alarm slaan en assistentie verlenen en meer…

Hoe sta jij ervoor? De verbetercheck. Wat doe je al? Wat gaat goed? Wat kan beter? Snel en slim aan de slag met hulp van de arbocatalogus Voorbeeld Worden incidenten gemeld? Is het wel laagdrempelig genoeg? Weet iedere medewerker van de afspraak over melden? Vindt ook registratie plaats? Wat gebeurt daarmee?

Ongewenst gedrag

Ondersteunende middelen Bieden hulp, ter inspiratie, veel voorbeelden Aandachtspunten Waar rekening mee houden? Maatwerk Wat geldt specifiek voor V&V en thuiszorg? Meer informatie Voorbeelden/modellen om eigen aanpak in te richten

Email: joanne.kloosterboer@dexisarbeid.nl Tot slot Nog vragen? Dank voor de aandacht! Joanne Kloosterboer www.degoedepraktijk.nl Email: joanne.kloosterboer@dexisarbeid.nl Tel: 06 1661 0321