Blended Care .. Meer E I G E N R E G I E door Wat het doet en wat het oplevert Boris Stil b.stil@kwadraad.nl 06-46150507 @borisstil .. Haarlem, 30 November 2018

Inhoudsopgave Vraagstukken sociaal domein? De oplossing blended care? Rendement van blended care?

Inhoudsopgave Vraagstukken sociaal domein? De oplossing blended care? Rendement van blended care? Ontzorgen en normaliseren Bewoners/ burgers benaderen als eigenaar van de vraagstukken in dagelijks leven Oplossingspotentieel in mensen: Ontsluiten Stimuleren en Versterken Kwaliteit van de oplossing wordt bepaald door de mens zelf Professional helpt eigen oplossing te organiseren. Bijvoorbeeld mensen met vergelijkbare hulpvraag te verbinden – kracht van de groep te gebruiken

Blended Hulp is niet ingewikkeld. Ik leg het u uit. O Blended Hulp te begrijpen moeten we terug naar het uitgangspunt De Client, de burger, de klant, zo u wil Voor de doeorg.roep van het sociaal … iedereen zoals u en ik die in een kwetsbare fase zitten

de grip kwijt op m’n leven …. …. ben soms de grip kwijt op m’n leven ….

op een manier die bij mij past Behoefte Burgers* Eigenaarschap Vrije keuze Ondersteuners verbonden … …. en wil deze terugpakken op een manier die bij mij past ‘Terugpakken’ is een actieve werkwoordvorm “Manier’ die past’ suggereert dat er keuzes zijn en dat ‘one size fits all’ niet op gaat. Behoefteonderzoek onder 27 clientgroepen: Eigenaarschap, Vrije Keuze en Onderling verbonden ondersteuners

80% vraagstukken kent meerdere leefgebieden De klant & haar vraagstukken 23% burgers heeft serieus problemen bij dagelijks functioneren GGZN, 2011 90% klanten heeft lage SES (sociaal economische status) Klanten  80% vraagstukken kent meerdere leefgebieden https://vimeo.com/86409373?from=outro-embed Ontzorgen en normaliseren Bewoners/ burgers benaderen als eigenaar van de vraagstukken in dagelijks leven Oplossingspotentieel in mensen: Ontsluiten Stimuleren en Versterken Kwaliteit van de oplossing wordt bepaald door de mens zelf Professional helpt eigen oplossing te organiseren. Bijvoorbeeld mensen met vergelijkbare hulpvraag te verbinden – kracht van de groep te gebruiken 60% vraagstukken heeft financiële component veldonderzoek 2015 16% hoofdvraag betreft ‘Gezondheid’  Vraagstukken

Vraagstukken Sociaal Domein Ontzorgen en normaliseren Bewoners/ burgers benaderen als eigenaar van de vraagstukken in dagelijks leven Oplossingspotentieel in mensen: Ontsluiten Stimuleren en Versterken Kwaliteit van de oplossing wordt bepaald door de mens zelf Professional helpt eigen oplossing te organiseren. Bijvoorbeeld mensen met vergelijkbare hulpvraag te verbinden – kracht van de groep te gebruiken

Inhoudsopgave Vraagstukken sociaal domein? De oplossing blended care? Rendement van blended care? Ontzorgen en normaliseren Bewoners/ burgers benaderen als eigenaar van de vraagstukken in dagelijks leven Oplossingspotentieel in mensen: Ontsluiten Stimuleren en Versterken Kwaliteit van de oplossing wordt bepaald door de mens zelf Professional helpt eigen oplossing te organiseren. Bijvoorbeeld mensen met vergelijkbare hulpvraag te verbinden – kracht van de groep te gebruiken

op een manier die bij mij past Behoefte Burgers* …. en wil deze terugpakken op een manier die bij mij past ‘Terugpakken’ is een actieve werkwoordvorm “Manier’ die past’ suggereert dat er keuzes zijn en dat ‘one size fits all’ niet op gaat. Behoefteonderzoek onder 27 clientgroepen: Eigenaarschap, Vrije Keuze en Onderling verbonden ondersteuners

Beschikbare Manieren Online Professional Informeel Toolkit …. 100% eigen kracht Face 2 Face Professional Eigen netwerk Bekende Online Professional Professioneel - niet professioneel Zelfstandig – ondersteund door n mens Online - offline Informeel Vrijwilliger Toolkit Professional

werken aan grip op hun eigen leven Paradigmashift Burgers zo zelfstandig mogelijk laten werken aan grip op hun eigen leven

+ Behoefte Burgers Opdracht Perfect Blend F2F Toolkit Online Eigenaarschap Vrije keuze Ondersteuners verbonden … Groter Bereik – Minder Middelen Meer Eigen Regie Behoud professionele expertise … 100% eigen kracht Online F2F Perfect Blend Eigen netwerk Toolkit Informeel

De Werkzame Principes van Blended Care Reduceren Informeel 100% eigen kracht Eigen netwerk Toolkit F2F Online Aanreiken Regie aan cliënt Kennis delen Verbinden Verbinden

Slide met plaatje en uitleg wat Blended Care precies is Slide met plaatje en uitleg wat Blended Care precies is. (niet conceptueel maar praktisch gezien) 23.989 berichten aan cliënt 11.741 berichten aan medewerker 4000 cliënt inlogs pm

Inhoudsopgave Vraagstukken sociaal domein? De oplossing blended care? Rendement van blended care?

Het rendement van Blended Care (Kwantitatief) Met medewerking van: Vita Valley (opdrachtgever) Vital Innovators (opdrachtnemer) GGZe SGZ (Samenwerkende 1e lijn) Gemeente Veldhoven Gemeente Zoetermeer CZ VGZ Lumens (Welzijn) Kwadraad (Maatschappelijk werk) Coöperatie I-Kracht Vital Innovators goed begeleid. Gewezen op dat: Zorgvuldige selectie en betrokkenheid van stakeholders belangrijk is.

Vier stappen Kwaliteit van plaatje is slecht.

Maatschappelijk Welzijn) SROI Blended Care Investering/input indicatoren/impact stakeholder/outcome Klant/output Gemeente (incl. Maatschappelijk Welzijn) € 102 Gemiddelde over vijf jaar voor gemeente met 150.000 inwoners (getallen in duizendtallen)

Maatschappelijk Welzijn) SROI Blended Care Investering/input indicatoren/impact stakeholder/outcome Client/output Direct aan de slag Betere Begeleiding Gemeente (incl. Maatschappelijk Welzijn) € 102 Sneller tot oplossing Gemiddelde over vijf jaar voor gemeente met 150.000 inwoners, getallen in duizendtallen

Maatschappelijk Welzijn) SROI Blended Care Investering/input indicatoren/impact Cliënt € 58 stakeholder/outcome Werkgever € 44 Client/output SROI Blended Care In het sociaal domein Ratio 2,2 Gemeente (incl. mw) € 70 Zorgverzekeraar € 50 Direct aan de slag Betere Begeleiding Gemeente (incl. Maatschappelijk Welzijn) € 102 Sneller tot oplossing Gemiddelde over vijf jaar voor gemeente met 150.000 inwoners, getallen in duizendtallen

Hogere productiviteit economische zelfstandigheid SROI Blended Care Investering/input indicatoren/impact Cliënt € 58 stakeholder/outcome Werkgever € 44 Klant/output SROI Blended Care In het sociaal domein Ratio 2,2 Hogere productiviteit Gemeente (incl. mw) € 70 Hogere Arbeids- productiviteit Zorgverzekeraar € 50 Reductie Huisarts consulten economische zelfstandigheid Reis- kosten Reistijd Gemeente (incl. Maatschappelijk Welzijn) € 102 Reductie GGZ Gemiddelde over vijf jaar voor gemeente met 150.000 inwoners, getallen in duizendtallen

Slotvraag Hoe kunnen we deze innovatie van het ‘dagelijks leven’ opschalen? Vragen: Software: vertel meer over de software? Beschouwend: software ontwikkelen met beperkte middelen. Mismatch visie Gemeente en Sociaal Domein Nictiz (standaardisatie dig&e-health): Min.Ec.Zak: Mickey Mouse Min.SZ: Acmea; Client bepaalt met wie welke informatie gedeeld wordt