Kansen zien en kansen grijpen November 2017 Drs. Michiel Derksen | Manager Vet Bedrijfsadvies

Inhoud BV Nederland 2017 en 2018 Hoe zet je kansen om in meer klant(besteding)en? Van doelstelling naar realisatie Jouw praktijk in zicht!

BV Nederland 2017 Sterke economische groei van 3,3% Hogere export Hoog consumentenvertrouwen Hoogste consumptiegroei sinds 2000: Meer banen = gemiddeld meer te besteden Gunstige tijd voor het doen van (grote) aankopen Overwaardes huizen worden weer verzilverd Sterkste groeisectoren: zakelijke dienstverlening, horeca en bouw.

BV Nederland - 2017

BV Nederland 2018 Economische groei zet door met 2,4% Groei in alle sectoren door aanhoudende omzetgroei in export en van consumentenbestedingen

Veterinaire markt 2017 Ontwikkeling omzet, 2010 = 100

Hoe zet je kansen om in meer klant(besteding)en? Hamvraag… Hoe zet je kansen om in meer klant(besteding)en?

Food for thought… Kies bewust en je wordt bewust gekozen! Je vind niet op de factuur waar je goed in bent, hier zie je dingen die klanten ook bij anderen kunnen halen! Tip: bel loyale klanten op en vraag ze wat ze zouden missen als jij er niet meer bent...

Food for thought… Kies bewust en je wordt bewust gekozen! Zo besteed je marketing uit. Aan je klant, die reclame voor jou gaat maken. Een lage prijs is leuk, maar een beleving zorgt keer op keer voor loyaliteit Tip: worden jouw intenties en beloftes waargemaakt in de beleving van de klant? Maak (iets) meer waar dan wat de klant van je verwacht en je maakt een printje in zijn hart!

Food for thought…

Hoe gelukkig is jouw personeel? Food for thought… Hoe gelukkig is jouw personeel? Inzet bij zeehondenopvang, ondersteuning dierenambulance, dierenwelzijn bij huishoudens met lagere inkomens enz. Tip: plezier (lol, vriendschap, waardering), goed werk (benutten van talenten en sterktes) en betekenisvol werk maken medewerkers gelukkig(er)

Vakantie als bron van inspiratie! Food for thought… Vakantie als bron van inspiratie! Per kwartaal een 10 minutengesprekje Ideeënbus Feedback op ideeën!!! Tip: breng na vakanties ter sprake wat jou zelf en medewerkers heeft geïnspireerd  wat is toepasbaar in de praktijk?  motivatie!

Heb jij oog voor maatschappelijk belang? Food for thought… Heb jij oog voor maatschappelijk belang? Inzet bij zeehondenopvang, ondersteuning dierenambulance, dierenwelzijn bij huishoudens met lagere inkomens enz. Tip: zet je jouw ondernemerschap in voor “the greater good”? Draag dit uit!

Van overdenken naar doen! Creëer inzicht: hoe sta jij ervoor op welk vlak? Focus: welke doelen stel jij voor jezelf en hoe ga jij die realiseren? Plan, voer uit, meet, en stel bij!

Van inzicht…

… naar doelstelling… Doelstelling: behalen rendement van 10% van de omzet in 2018!

GD – Analyse rendement 10% omzet +27 +2%

GD – Analyse rendement 10% omzet +€5 +2%

GD – Analyse rendement 10% omzet -€4.150

GD – Analyse rendement 10% omzet -0,1 fte -€4.150

… naar opties Inkoopkosten verlagen: Omzetmix veranderen Inkoop en/of voorraadkosten verlagen Omzet per klant verhogen Het aantal klanten verhogen Kosten verlagen: Personele mix Algemene kosten Huisvesting Rente Protocollering: in het proces inbakken!! Intakeformulier? Proactief voorstellen doen. Wat past bij jouw klant en bij jouw identiteit Inkoop: proces verbeteren en voorraad optimaliseren

Monitor Gezelschapsdieren (NIEUW!) Vervangt VKG Online VKG Online Monitor Maandelijks √ Per kwartaal Controle & correcties input Veterinaire kengetallen Benchmark veterinaire kengetallen Ontwikkeling in tijd Omzetontwikkelingen Benchmark op productgroepen

…

…

…

…

…

Bedrijfsoplossingen bij Henry Schein Nucleus – Rendementsoptimalisatie Quest – Omzetoptimalisatie Workshops/trainingen Bedrijfsadvies Goodwillberekeningen Maatwerk (uren) Monitor Gezelschapsdieren Dashboard Gezelschapsdieren Dashboard Paard Dashboard Rund Dashboard Varken Partnerbedrijven: Juridische zaken Accountancy Communicatie Marktonderzoek Grafische vormgeving Tekstverwerking Social Media (Vakinhoudelijke trainingen) Overig