FAMIFED, Overheidsorganisatie van het Jaar 2015 FAMIFED, Streven naar excellence ondanks de regionalisering Tania Dekens, Administrateur-generaal 12/12/2016

FEITEN De zesde Staatshervorming Bevoegdheidsoverdracht 1 juli 2014 Einde FAMIFED 31 december 2019

ORGANISATIE EN UITBETALING VAN DE GEZINSBIJSLAG ONGEWIJZIGDE MISSIE ORGANISATIE EN UITBETALING VAN DE GEZINSBIJSLAG

STRATEGIE BO 2016-2018 Proactief faciliteren van de overdracht: Verantwoordelijkheid Vereenvoudiging/schaalvergroting Verbinden/verenigen VERANTWOORDELIJKHEID Macro-economisch: 80% van de 6,4 miljard euro wordt onmiddellijk besteed in de binnenlandse economie Naar de gezinnen: 1,6 miljoen gezinnen worden door het betaalnetwerk betaald – 317.000 door Famifed Naar de kinderen: voor 2,8 miljoen kinderen wordt kinderbijslag betaald – 580.000 door Famifed Naar het personeel: 2200 mensen verdienen hun boterham met de uitbetaling van de kinderbijslag VEREENVOUDIGING/SCHAALVERGROTING Eén wetgeving: Algemene kinderbijslagwet Netwerk: Van 45 betaalactoren naar 13 FAMIFED: van 250.000 naar 317.000 gezinnen – ITinera En nu nog Integratie DIBISS-kas in FAMIFED : 440.000 gezinnen (804.000 kinderen)! VERBINDEN/VERENIGEN Beheerscomité=Raad van Bestuur: Gemeenschappen en GGC zitten mee in t bad DUO AG-AAG Elk personeelslid doordringen van de strategie: communicatie! Gebruik van breed netwerk: net als ik droom van FAMI probeer ik alle betrokkenen op de nood aan continuïteit in de uitbetaling te wijzen!

Verantwoordelijkheid Only dead fish go with the flow!

Kwalitatieve dienstverlening 98% tijdige betalingen Economische impact? 6,6 miljard € 1,5 miljoen gezinnen 3000 à 3500 € netto middenklassegezin 318,90 €/maand Na 25 jaar 180.000 € Netwerk FAMIFED GEEN ONDERBREKING WAAROM? Kwalitatieve dienstverlening 98% tijdige betalingen 95% tevreden klanten 2085 personeelsleden Knowhow FAMIFED Art. 19 BO Interactief statistisch portaal

Samenwerking deelentiteiten Artikelen 2, 13 en 14 BO 2012-2015: voorbereiding en organisatie van de overgangsperiode Nieuw: Mede-uittekening van de structuren die de deelentiteiten op het einde van de overgangsperiode zullen invoeren Ondersteuning bij de overname van het beheer en van de uitbetaling door de entiteiten, op hun verzoek Adviesbevoegdheid tov uitvoerende macht deelentiteiten

FAMIFED-Personeel = Sluiting van een onderneming FAMIFED 2012 250.000 440.000 betalingen/maand Jan 2013 839,89 VTE nov 2016 954,89 VTE Stijging 76% dossiers t.o.v. 13,6 % VTE 2015 onderbenutting 21 miljoen € = 20% Waarom? SCHAALVERLIES

VerEENVOUDIGING

ÉÉN WETGEVING

RKW werd FAMIFED

Van 45 naar 12 betaalactoren 11 vrije kinderbijslagfondsen Algemene Kinderbijslagwet FAMIFED Integratie > 1 publieke kas Art. 3 BO Globale organisatie van de betaling op federaal niveau DIBISS Gewaarborgde gezinsbijslag FAMIFED

Fusie FAMIFED/DIBISS Artikel 3 BO BO 2012-2015: Kinderbijslagfonds, deel van het FAMIFED-netwerk (eigen werking-OISZ en buiten de controleopdracht van FAMIFED) BO 2016-2018: integratie van de uitbetalingsopdracht van DIBISS in FAMIFED: + 120.000 dossiers (totaal: 440.000 dossiers) en in het bijzonder: Gewaarborgde correcte en tijdige uitbetalingen, vanaf de fusie en zonder onderbreking + aanrekening van die uitbetalingen aan de entiteiten Opleiding en integratie van de medewerkers van de DIBISS + materieel onthaal + specifiek communicatieplan

Automatische toekenning https://www.youtube.com/watch?v=kyZ-uIodq7s 58

Terbeschikkingstelling van Itinera Artikel 4 BO Nu: uitbetalingstoepassing van FAMIFED BO 2016-2018: Promotie van het gebruik van Itinera voor alle operatoren in het betaalcircuit Terbeschikkingstelling van die toepassing, op verzoek van een kinderbiijslagfonds of van een deelentiteit

VerBINDEN

6 ministers Maggie De Block Céline Frémault Antonio Antoniadis Jo Vandeurzen Maxime Prévot Céline Frémault Pascal Smet Antonio Antoniadis

BEHEERSCOMITE Voorzitster Administrateur- generaal Adjunct- Secretaris Voorzitster

Informatie- en communicatiebeleid Artikel 18 BO Klant centraal! Nieuw extern: Diverse ingrediënten! Uitbouw myFAMIFED - eBOX Aanbod naar professionals toe (academische wereld en verenigingsleven): statistisch portaal, studievoormiddagen, … Nieuw intern: Familink Intervisie

Motivatie van het personeel Personeelsbeleid artikel 20 BO 1 januari 2016 FAMIFLEX Werklastmeting DG Gezinnen Sturing obv individuele en teamindicatoren Competentie-inventaris Zelfontwikkelingsprogramma leidinggevenden Tevredenheidsenquête 2016 Interne tewerkstellingscel! Projectwerking : 18 lopende projecten

Met eigen personeelsleden …

En nu jullie? Of hebben jullie tips & tricks?