De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Projectwijzer 7 H1 Klantenbinding en loyaliteit Middenkader Engineering.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Projectwijzer 7 H1 Klantenbinding en loyaliteit Middenkader Engineering."— Transcript van de presentatie:

1 Projectwijzer 7 H1 Klantenbinding en loyaliteit Middenkader Engineering

2 Klantenpiramide Prospectrating BCG-matrix Niveau’s klantenbinding Klanttevredenheid Klantentrouw Retentie- en loyaliteitsprogramma’s 2 CRM | Junior accountmanager Klantenbinding en loyaliteit

3 Klantenpiramide 3 CRM | Junior accountmanager

4 Positie van de klant in de markt De waarde van de relatie met de klant De hoogte van de omzet 4 CRM | Junior accountmanager Prospectrating

5 BCG-matrix 5 CRM | Junior accountmanager

6 Niveaus klantenbinding 6 CRM | Junior accountmanager

7 Een tevreden klant: is langer trouw doet herhalingsaankopen wordt ambassadeur van de onderneming 7 CRM | Junior accountmanager Klanttevredenheid

8 Verwachting Prestatie Belangrijkheid Reputatie Relatie Alternatieven Prijs 8 CRM | Junior accountmanager Invloeden klanttevredenheid

9 Klantverloop verminderen Op lange termijn klantentrouw maximaliseren Omzet en winst uit bestaande klanten vergroten Klant ambassadeur voor jouw onderneming maken 9 CRM | Junior accountmanager Doel retentie- en loyaliteitsprogramma’s

10 Spaaracties Spaarprogramma’s Affiniteit Community Voordeelprogramma’s Clubprogramma’s 10 CRM | Junior accountmanager Soorten retentie- en loyaliteitsprogramma’s


Download ppt "Projectwijzer 7 H1 Klantenbinding en loyaliteit Middenkader Engineering."

Verwante presentaties


Ads door Google