De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

ICT & Organisatie 3: Business Applications

Verwante presentaties


Presentatie over: "ICT & Organisatie 3: Business Applications"— Transcript van de presentatie:

1 ICT & Organisatie 3: Business Applications
Tijs Denayer Enzo Jordens Nathanaël Müller Meriam Raoudi Vanessa Shehu 2B TI & 3B OM/301

2 Inhoudsopgave Wat is CRM? Voordelen van CRM Verschillende soorten CRM
Waarom Microsoft Dynamics? Een korte demonstratie

3 Wat is CRM? Centrale database Business-strategie Klant centraal
Basis database Klanten behouden nieuwe klanten

4 Wat is CRM? Duidelijkheid tussen verschillende departementen Behoeften
Gedrag Verwachting product & dienst  Concurrentievoordeel

5 Voordelen van CRM? Centraal systeem Up-to-date Tegelijkertijd werken
Winst Duurzame relaties Analytische processen Klantentrouw

6 Verschillende soorten CRM
Operationele CRM Relatiebeheer, klantcontacten Analytische CRM Datawarehouse, datamining E-business CRM Personalisatie van websites

7 Waarom Microsoft Dynamics?
Verkoop-, klantenservice- en marketingprocessen  Overzicht van klantgegevens Data inzetten via Excel en of exporteren Persoonlijkere stijl Grote aanpasbaarheid Marketingcampagnes opstellen per doelgroep Leeftijd Geslacht

8 Een korte demonstratie
https://portal.microsoftonline.com/admin/default.aspx

9 Bedankt voor jullie aandacht!


Download ppt "ICT & Organisatie 3: Business Applications"

Verwante presentaties


Ads door Google