Presentatie van resultaten van de CQ- index Diana Delnoij 20 maart 2008.

Presentatie over: "Presentatie van resultaten van de CQ- index Diana Delnoij 20 maart 2008."— Transcript van de presentatie:

1 Presentatie van resultaten van de CQ- index Diana Delnoij 20 maart 2008

2 Doelstelling CKZ 1.De ontwikkeling, wetenschappelijke borging, implementatie en bewaking van een meetstandaard (de CQ-index of CQI) met bijbehorende protocollen, 2.waarmee de ervaringen van de consument met de prestaties van (ketens van) zorgverleners en zorgverzekeraars vergeleken kunnen worden; 3.met als achterliggende doel: het verbeteren van de kwaliteit van zorg.

3 Doelstelling 1: Standaardisatie via de CQ-index CQ-index is:  Meetinstrumenten (vragenlijsten, interviewprotocollen)  Handleidingen en werkinstructies voor:  Steekproeftrekking  Dataverzameling  Analyse  Rapportage

4

5 Doelstelling 2: Vergelijken prestaties

6 Nieuwe CQI informatie op kiesBeter.nl  CQI Gehandicaptenzorg (cijfers benchmark 2007)  CQI VV&T (cijfers tranche 1 t/m 3 2007-2008) Relatieve scores, 5 sterren  CQI Staaroperaties (cijfers 2007)  CQI Heup-/knieoperaties (2007)  CQI Zorg en zorgverzekeringen (cijfers 2008) ????

7 Doelstelling 3: Verbeteren van de kwaliteit

8 De werkzame factor? Combinatietherapie: Meten CQI e.a. indicatoren Kwaliteits- verbetering Spiegelrapport (intern) Verbeter- project Report card (extern) Verandering marktaandelen Bron: Hibbard JH, Stockard J, Tusler M; 2003; 2005; Verzekeraar Patiëntenorganisatie Inspectie

9 Wat betekent dat voor de CQ-index? (1)  Publicatie report cards kan kwaliteit verbeteren  Dus investeren in (onderzoek naar) goede consumentenrapportages  Maar ook in kwaliteitsrapportage en zorginkooprapportage

10 Samenwerken met onderzoekers in VS rond:  Presentatie kwaliteitsinformatie aan consumenten  Analysetechnieken voor “eerlijke vergelijking” (case mix correctie) Wat betekent dat voor de CQ-index? (2)