De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Inhoud van dit college Introductie Doelstelling van dit keuzevak Visie op kwaliteitsmanagement Begrip Kwaliteit en (een beetje) TQM.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Inhoud van dit college Introductie Doelstelling van dit keuzevak Visie op kwaliteitsmanagement Begrip Kwaliteit en (een beetje) TQM."— Transcript van de presentatie:

1 Inhoud van dit college Introductie Doelstelling van dit keuzevak Visie op kwaliteitsmanagement Begrip Kwaliteit en (een beetje) TQM

2 Leerdoelen Belangrijkste principes, methoden en technieken voor de besturing van kwaliteit in organisaties de mogelijkheden tot verandering en verbetering in relatie tot kwaliteit de plaats en toegevoegde waarde van het vakgebied kwaliteitsmanagement in de organisatiekunde

3 Doelstelling van dit keuzevak Een bedrijfskundige opleiden met verstand van kwaliteitsmanagement Iemand die mee kan praten in het veld en in staat is om iets te zeggen over wat slim is om te doen en wat niet in deze organisatie

4 Van Inspectie naar TQM, cumulatief Kwaliteitsinspectie en klachtafhandeling kwaliteitscontrole, meer stroomopwaarts kwaliteitsborging, (ISO) kwaliteitssysteem Total Quality Management, Quality Awards

5 Kwaliteitsmanagement Wat vroeger is bedacht gaat nog steeds op: cumulatief zeer breed begrip zeer dynamisch begrip multi-interpretabel

6 Uitgangspunten en visie op kwaliteitsmanagement Machine en sociaal systeem Aspectsysteem Contingentiebenadering Velddiscipline Beweging

7 Principes van Kwaliteitsmanagement Klantgerichtheid Teamwerk en participatie Continue verbetering

8 TQM: control versus learning Contingentie onzekerheid - taakonzekerheid - omgevingsonzekerheid Total quality control and total quality learning: Effectiviteit is balans tussen stabiliteit en betrouwbaarheid enerzijds en innovatie en verandering anderzijds

9 TQL en TQC TQC inspectieproces: - meten - analyseren - feedback geven - aanpassing TQL interpretatieproces: - herdefinieren en analyseren - ideeen genereren - evalueren en selecteren van ideeen - ideeen implementeren

10 Nadere verkenning TQM

11 Toelichting gegeven bij figuur 3.4. Boek Van der Bij e.a.


Download ppt "Inhoud van dit college Introductie Doelstelling van dit keuzevak Visie op kwaliteitsmanagement Begrip Kwaliteit en (een beetje) TQM."

Verwante presentaties


Ads door Google