“Het menselijk kapitaal achter de cijfers" mensen mensen

Wat is het eigen vermogen? Henny de Haas neemt u mee naar het menselijk kapitaal achter de cijfers. Veel bedrijven presenteren prestatie en stabiliteit in cijfers en financiële presentaties, maar feitelijk zit er veel meer achter, zeker bij een bedrijf waar de mensen (en het systeem)het echte kapitaal is. En er zijn maar weinig bedrijven waar dat niet zo is. Daarom zou het mooi zijn als we in staat zouden om het menselijke kapitaal financieel te presenteren.

Hoppenbrouwers Elektrotechniek 250 medewerkers (230 fte) 50 stagiaires (vmbo, mbo en hbo) 30 BBL-leerling van niveau 2 t/m 4 Hoeveel mensen?

De Missie = de motor Missie Hoppenbrouwers We willen in Brabant de beste partner zijn voor medewerkers, klanten en scholen." 4

Strategische doelen 2012-2015 Coachend en inspirerend leiderschap stimuleren. (Leiders met lef, die resultaatgericht zijn, continu verbeteren, medewerkers uitdagen en samenwerking stimuleren, eerlijk en transparant zijn) Werken vanuit een teamgestuurde organisatie. (Groot denken en klein en resultaatgericht werken) Ontwikkelen van een lerende organisatie. (Continu ontwikkelen van mens & verbeteren organisatie) Uitbouwen werkgebied (in Brabant). (Ontwikkelen van nieuwe activiteiten en ontwikkeling of overname van een nevenvestiging) Teams horen bij de beste drie in de markt (Door de ogen van de 1. medewerker, 2 klant, 3. overige belanghebbende.) Milieubewust werken & installeren Leiders met lef, die resultaatgericht zijn, continu verbeteren, medewerkers uitdagen samenwerking stimuleren, eerlijk en transparant zijn

Zo maken we het mensen makkelijk. Voordelen teamgericht werken: Grotere focus Grotere slagkracht Reageren sneller Groeit in een markt leert en ontwikkelt elkaar Grotere binding Meer voor elkaar over Kent elkaar beter Werken beter samen Werken efficiëntie Minder bureaucratie. Meer betrokken en gemotiveerd.

Dit is het HOPPENBROUWERS-product? 1. Mensen 2. Klanten 4. Doelgericht 3. Verbeteren 5. Resultaat X X X =

Plezier in het werk!!!! De normen & waarden Normen & waarden Hoppenbrouwers De normen & waarden Plezier in je werk zorgt voor gezonde werksfeer Veel verantwoording en zelfstandigheid geeft flexibiliteit en ontlokt creativiteit Werken op basis van vertrouwen geeft ruimte om te werken Samenwerking/open communicatie bundelt krachten om te overleven Respect voor ieders kwaliteiten creëert een mensgerichte organisatie Persoonlijke ontwikkeling zorgt dat medewerker gedreven blijft De klantwaarden voorop geeft een tevreden klant Orde en netheid brengt structuur en rust Continu verbeteren helpt ons te overleven Veilige en gezonde werkplek zorgt voor continuïteit Milieuverantwoord denken & werken zorgt dat er voor onze kinderen iets overblijft Plezier in het werk!!!!

1. Dit is wat onze mensen allemaal kunnen…… Industriële automatisering Hoppenbrouwers Elektrotechniek 1. Dit is wat onze mensen allemaal kunnen…… Industriële automatisering Soft- & hardengineering Besturingskasten Service-engineering installatie & in bedrijf stellen

Hoppenbrouwers Elektrotechniek 1. Dit is wat onze mensen allemaal kunnen…… Utiliteit, kantoren, scholen, zorg - woningen Ontwerp & voorbereiding Installatie & onderhoud

1. Dit is wat onze mensen allemaal kunnen…… Hoppenbrouwers Elektrotechniek 1. Dit is wat onze mensen allemaal kunnen…… Installatie verantwoordelijkheid Machine-inspectie NEN 3140-inspectie Infrarood Datanetwerken Brand Camerabewaking Inbraak toegangscontrole

Het HOPPENBROUWERS-product? 1. Mensen 2. Klanten 4. Doelgericht 3. Verbeteren 5. Resultaat X X X =

2. Dit zijn de klanten die blij worden van onze mensen…. Hoppenbrouwers Elektrotechniek 2. Dit zijn de klanten die blij worden van onze mensen….

Tevredenheid ledinggevenden autonomie Trots op eigen werk Duidelijke doelstellingen Trots op hoppenbrouwers

Laagst beoordeelde leidinggevende Per coach….van goed naar … minder goed.. Laagst beoordeelde leidinggevende In relatie tot tevredenheid medewerkers! Leiderschap; Transparant! 7,7 Gemiddelde tevredenheid

3. Continu verbeteren = tevredenheid World Class Hoppenbrouwers Lean projecten 2012 Toon V&V Teamgericht werken Yannic V&V 2008 Managementlaag weg!! 2005 Start World Class Hoppenbr. 2004 Extra Managementlaag 2003 Veel groei 1999 Ik 1998 Verhuizing

3. Continu verbeteren = tevredenheid Sinds 2008

3. Continu verbeteren = tevredenheid Wanneer is een verbeterproject klaar? Als iedereen een 8 geeft!

4. Resultaatgericht, doelstellingen PZ

Personeelsplan 2012 -2013 Beoordeling -7 MTO Koesteren (50)   ACTIE INVULLEN BENAMING  131 (8j/34j) GOED 66 (6j/32) BEVREDIGEND (i.o. in opleiding, 36) (4j/28j) (risicovol op terugval 15) (11j/37j) (stabiel 15) (7j/38j) 13 (5j/29j) ONVOLDOENDE 78 (9j/39j) BEVALT PRIMA, EN WIL DIT VOORLOPIG BLIJVEN DOEN 50 KOESTEREN OM HUN WAARDE 21 COACHEN, PRIKKELEN EN KRITISCH BLIJVEN EN DEELS NAAR GOED COACHEN 7 AANPAKKEN OF WEGWEZEN 63 (6j/31j) NOG VOLOP GELEGENHEID OM TE ONTWIKKELEN 41 RUIMTE GEVEN EN COACHEN OM TE ONTWIKKELEN 1 52 (5j/27j) MAAR IK WIL DOORGROEIEN 30 IN GESPREK EN ZOEKEN NAAR (NIEUWE) UITDAGING 18 COACHEN OM TE ONTWIKKELEN EN DOORGROEI NAAR GOED 4  AANPAKKEN OF WEGWEZEN 6 (8j/30j) VOLDOENING 6 IN GESPREK OM OP TE LOSSEN 11 (..j/39j) GEEN VAN BOVENSTAAND (WAZIG) IN GEPSREK GAAN AANPAKKEN OF WEGWEZEN MTO -7 Koesteren (50) Ruimte geven (41) Prikkelen richting goed (60) Aanpakken of wegwezen (20) Zoek naar nieuwe uitdaging (30) In gesprek (6)

Vertrek %: Ons verzoek 4% Eigen verzoek 3% Leiderschap; eerlijk & transparant

Resultaat: laag ziekteverzuim…….

Ziekteverzuim .

Ziekteverzuim 2009 - 2012 . Rol leidinggevende: Een flinke uitdaging Plezier i/h werk 4 25 100 50 40 0 % 60.000 € 60.000 € 0 € 0,5% Rol personeelszaken: Bewust worden Aanpakken Dossier opbouwen 0,5% 0,5% 0,5%

Resultaat HOPPENBROUWERS-product? 1. Mensen Hoge betrokkenheid Laag ziekteverzuim Goede werksfeer Trotse mensen Positief imago 2. Klanten Tevreden klanten Structurele groei Grotere klanten Echte ambassadeurs Nieuwe klantengroepen 4. Doelgericht Duidelijkheid Minder discussie Minder vergaderen Rust bij mensen Bereiken resultaten 3. Verbeteren Hogere medewerkerstevredenheid Hogere klanttevredenheid Efficiënte processen Lagere kosten Minder garantie & disputen 5. Resultaat Weerbaarheid Groei winst Groei omzet Investeringen Vertrouwen X X X =

Het HOPPENBROUWERS-product? 1. Mensen 2. Klanten 4. Doelgericht 3. Verbeteren 5. Resultaat X X X = 1 X 1 X 1 X 1 = 1 0,5 X 1 X 1 X 1 = 0,5 0,5 X 1 X 0,5 X 1 = 0,25

Resultaat HOPPENBROUWERS-product? Investeren, pas op de plaats of reorganiseren?

Hoe kijkt de buitenwereld hierna? Hoppenbrouwers Elektrotechniek Winnaar BOV-trofee 2005 Beste praktijkopleider 2007 Best managed compagnies 2009 Nominatie beste leerbedrijf 2008/2010 Nominatie MVO-prijs 2010 Beste Brabantse werkgever 2010 ElkeDagBeter prijs MKB-nederland 2013 Hoe kijkt de buitenwereld hierna?

Iedereen bedankt voor de aandacht. Ruimte voor vragen.