VDP Congres december 2014

Bouwstenen dienstverlening 2000 Wie heeft deze ook? Overheidsloket 2000, Publieksbalies op 3 locaties Balies Publiekszaken project, afdeling, cluster, team Publiekshal, publieksplein, … gebouwd ‘Knip’ gemaakt of juist niet Afhandelingsniveau bepaald, klaar terwijl u wacht Vrije inloop of juist meer op afspraak Benchmark Publiekszaken …

Bouwstenen dienstverlening 2010 Wie heeft deze ook? Antwoord@ Andere Overheid, Vraaggericht Verder KCC 14+ COPC Lokaal portaal overheid Antwoord@ contentcollectie Multikanaal benadering Interactieve website E-formulieren Samenwerkende catalogi ….

Bouwstenen dienstverlening 2015 Wie heeft deze ook? (I) NUP, Uitvoeringsagenda dienstverlening1e fase E-overheid voor burgers en bedrijven Digitaal, tenzij Webrichtlijnen DIGID, DIGID machtigen, E-herkenning BRP, BAG, WOZ, NHR, BLAU, BRO, … OLO, RO-online, DROP, Ondernemersplein etc. Toptakenwebsite, E-diensten Zaaksysteem, document digitaal (archief) …

Bouwstenen dienstverlening 2020 Wie heeft deze ook? ?, Uitvoeringsagenda dienstverlening2e fase Kanaalverleiding, -sturing of juist niet Hostmanship Digitaal werken Zaakgericht werken Lean Eenmalige opslag, meervoudig gebruik Zaaksysteem/ front- en midofficesoftware (Mobiele) middelen en techniek …

Gemeente Terneuzen anno nu Hoe onderscheidend zijn wij?

Van organisaties naar organiseren (1) Organisatie ontwikkelen: wie doet dat? Herindelen (grotere gemeenten maken) Ketensamenwerking (per domein landelijk of regionaal) Regiovorming (overheidsbreed regionaal samen) Regiegemeente (regie gemeente, uitvoering uitvoerings-organisatie/markt, kosten overheid/samenleving) Shared services (regie, uitvoering, kosten overheid) Uitbesteden (uitvoering markt, regie en kosten overheid) Privatiseren (regie en uitvoering markt, kosten samenleving) 1 Overheid (rol overheid in de samenleving centraal) ZZP ..

Van organisaties naar organiseren (2) Samenwerken: wie doet dat? Binnengemeentelijk tussen diensten, afdelingen (5 afdelingen) Sabewa belastingsamenwerking (8 gemeenten) RUD Zeeland (13 gemeenten, provincie, waterschap) AanZ: WMO, Jeugd, Ouderen, Gezin, Maatschappelijk, Gehandicapten (1 NL-gemeente, 5 B-gemeenten) Participatiewet: WWB,Schuldhulp, Dethon sociale werkvoorziening Lokaal portaal overheid, Werkplein, CCO (overheden, manifestpartij) Samenwerking GovUnited (15 gemeenten) Zeeuws-Vlaamse samenwerking (3 gemeenten) Tafel van 15 (13 gemeenten, provincie, waterschap) http://www.regioatlas.nl/gemeenten/gemeenten_item/t/terneuzen

Van organisaties naar organiseren (3) Informatie managen: wie doet dat? Digitaal en overheidsbreed Referentie- en modelarchitectuur CIO, informatiearchitect, -advies, midoffices Werken onder architectuur (policy, plan) Softwarecatalogus, applicatielandschap Referentiecomponenten, ketenplaten, koppelingen Regie op content in de kanalen Regie op zaakinformatie en documenten Regie op gegevens basis- en kernregistraties Open source, open data …

Van organisaties naar organiseren (4) Van overheid naar samenleving: ‘overheidsmarketing’ wie doet dat?

Van organisaties naar organiseren (5) Inspelen op transities: wie doet dat?                                Leo Bormans Ambassadeur van geluk en levenskwaliteit De kunst van het veranderen Jan Rotmans, hoogleraar transities en transitiemanagement Eenvoud in complexiteit Gerda van Dijk, hoogleraar Organisatie Ecologie, Tilburg Van Rijk naar wijk, van systeemwereld naar leefwereld Tof Thissen, directeur KING Burgerkracht en de decentrale verzorgingsstaat Jos van der Lans, publicist Participatie: de weg vooruit? Pieter Winsemius, bedrijfskundige, publicist en voormalig politicus

Van organisaties naar organiseren (6) Participeren: wie doet dat? Van overheid naar samenleving? Van no-overhead naar no-overheid? Overheid past zich aan samenleving aan? In debat met de samenleving, hoe? Delhimethode (wetenschap, overheid, middenveld) Liquid feedback (alle burgers) Volksvertegenwoordiging (raad)

Van organisaties naar organiseren Waar zijn we eigenlijk mee bezig?

Van organisaties naar organiseren Organiseren Terneuzen: wie helpt? Optimaliseren organisatie Terneuzen? Optimaliseren organisatie Terneuzen en eigen uitvoeringsorganisaties? Optimaliseren organisaties overheid regio Zeeland/West-Brabant? Optimaliseren voor de samenleving? Optimaliseren met de samenleving?

Van organisaties naar organiseren Terneuzen: uw nieuwe toekomst! Dank u voor uw aandacht