Agressie tegen publieke dienstverleners

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Zinloos geweld Nick Joel Frank Van 2bA.
Advertisements

Betrapt !. Overmorgen zal er een grote overhoring zijn. David schrikt en zucht.
Leergang Manschap A Kerntaak 2 les 42 Incidentmanagement.
Veilig naar school een zorg voor ons allemaal
De Veilig in elke Vezel campagne is een initiatief van VERAS en VVTB ter bevordering van de veilige verwijdering van asbest in Nederland. Deze campagne.
Gevolgen van partnergeweld op kinderen en jongeren
Samen met het gezin het traumaverhaal herschrijven
Geesten Ze zijn overal om ons heen... Geloof je het niet???
 2011  Ze werd mishandelt door haar man.  Peter Van De Poel  beeld-de-world-press-photo-winnaars/
verkeerskrant gemaakt door:
Bijeenkomst Senioren Veiligheid 27 februari 2014
EERSTE HULP Wat doe je in een noodsituatie?
Technieken 3: de-escaleren
Zwangerschapstest.
In samenwerking met 13 maart 2014.
Veiligheid van verloskundigen
Hoe moet je het vooral NIET doen?
Veilige Publieke Taak Veiligheidsregio Hollands Midden
Afscheid groep 8 Kindernevendienst en Bevestiging ambtsdragers 15 juni 2014 Thema:
De buurt quiz!.
Amber van Iddekinge, 10 maart Presentatie werkstuk.
Het auteursrecht van deze presentatie berust bij de uitgever: Brink Boa Services vof, KvK nr Deze presentatie is ter beschikking gesteld op:
Onderwijs en kinderarbeid
Zomaar een dag op het Leidseplein W.Duijst. Een dag op het Leidseplein.
Vrouwzijn.
Preventie van schade naar aanleiding van agressie
Kolonialisme Kolonialisme is eigenlijk een kolonie, dat is een stuk grondgebied buiten het oorspronkelijke grondgebied soms overzee. West Europese landen.
Modern Sprookje Kikkerkoning.
Samen sterker! NHG-Congres HELP, een spoedgeval! 22 november 2013.
JE EIGEN VEILIGE PUBLIEKE TAAK
In dit hoofdstuk komt aan de orde: Vijf belangrijke punten In dit hoofdstuk komt aan de orde: Vijf belangrijke punten bij het verlenen van Eerste.
In dit hoofdstuk komt aan de orde: Besmetting Aansprakelijkheid Hulpverlener Let op! In dit hoofdstuk komt aan de orde: Besmetting Aansprakelijkheid.
Mediation Visie en werkwijze bij het Juridisch Loket
SOCIALE COMPETENTIE Jacqueline Blaak-Venneman.
‘Liever een open relatie?’
Witte wieven Dit verhaal Karlijn, Lori, Sanne, Lisa, Lotte. Betekenis.
Klik op ‘start’ om te beginnen.
Les 3: Verkeer TOETS.
Les Amsterdammertje. Verkiezing Amsterdammer van het jaar 2011 Bekijk: jaar/aflevering/9040http://
Sociale Vaardigheden / Conflicthantering
…?.
ONGEVAL.
Wat is het heerlijk om een man te zijn!!
Welkom in deze kerkdienst
Blok 6.
E.H.B.O lessen.
Kanjertraining..
Geweld Maatschappijleer.
Liefde en relaties.
Word ook burgerhulpverlener Help als BHV’er bij een hartstilstand in uw omgeving.
Intro Brandveiligheid in de zorg Rotterdam | 9 oktober 2015.
Titel presentatie Mette van Duijn & René Zegerius Gemeente Amsterdam
ERVARINGEN VAN VROUWEN EN MANNEN MET PSYCHOLOGISCH, FYSIEK EN SEKSUEEL GEWELD: HOOFDSTUK 3 Pieters J., Italiano P., Offermans A. en Hellemans S., (2010)
Te gek voor woorden. Verwijswoorden FilipEmanuelle  hij  zijn  hem  de man  de arme man  haar echtgenoot  de gewonde man  de pechvogel  zij.
5 belangrijke punten EHBO
RAV betekent regionale ambulancevoorziening Het Midden, Westen en Noorden van Brabant Wat betekent RAV.
Nazorg “definitie” nazorg diensten die de leverancier blijft verlenen nadat de klant apparatuur of programmatuur heeft gekocht nazorg Betreft bijdragen.
Startbijeenkomst Veilige Publieke Taak Noord-Nederland Naar een nieuw evenwicht in de omgang met klanten die over de grens gaan Wanneer de klant van links.
Dat zeg ik Gamma Drie echtparen,een bejaardeen van middelbare leeftijd en een netgetrouwd stel willen toetreden tot een kerk. De priester vertelt: "We.
Geweldloos verzet. Aanleiding Ouders en kinderen hebben te maken met agressief gedrag in het gezin. Geweldloos verzet.
Het ziekenhuis – de afdelingen
EHBO-lessen.
Veiligheid in het verkeer
…?.
blok 2 les 4: contact met elkaar
EHBO.
Intimiteit en ongewenste intimiteit
Welke vijf belangrijke punten komen altijd aan de orde?
Doelen Aan het einde van de les weten jullie:
EHBO bij Movares Is er meer dan pleisters en 112?.
Transcript van de presentatie:

Agressie tegen publieke dienstverleners Eliza Bergman Henk Valk Marco de Vries

Ambulance: casus de IJdoornlaan, Amsterdam 11 augustus 2012 Circa 19.30 uur http://www.at5.nl/artikelen/85203/ambulancepersoneel-belaagd-in-noord Botsing tussen twee auto’s na inhaalactie ooggetuige belt 112 Twee agenten arriveren en verlenen eerste hulp Ambulance arriveert: Verpleegkundige Chauffeur Meerdere hulpdiensten arriveren Geweld Drie passagiers: 2 vrouwen 1 peuter Ooggetuige Ambulancebroeder Wat is er gebeurd? NB versimpelde weergave

Op de achtergrond speelt meer… 3. Slachtoffer belt familieleden voor opvang peuter. Er komen steeds meer omstanders 5. Man van slachtoffer arriveert en gaat verhaal halen bij de bestuurder van de andere auto 6. Ambulance arriveert in grimmige sfeer. Ooggetuige komt verbaal agressief over. Bestuderen ongevalsmechanisme en lokaliseren van de slachtoffers 7. Omstanders lopen door werkruimte ambulancepersoneel, en bemoeien zich met de situatie Geweld 1. Ooggetuige denkt dat het ongeluk expres is gebeurd 2. Ooggetuige schrikt van gewonde vrouwen en ontfermt zich over de peuter (neemt het op de arm) 4. Ooggetuige belt 112, geeft de telefoon aan andere omstander die aangeeft dat meldkamer ophangt 8. Escalatie NB versimpelde weergave

Waarom escaleert de situatie Waarom escaleert de situatie? Miscommunicatie en onbegrip over elkaars situatie Ooggetuige Ambulancepersoneel is geschrokken en boos arriveert in grimmige sfeer denkt dat het ongeluk expres is gebeurd, maar wordt niet gehoord onduidelijkheid over slachtoffers belt 112 en ontfermt zich over peuter, hulpvaardigheid wordt niet erkend snapt niet waarom ooggetuige agressief is vindt dat ambulancepersoneel niets doet ziet in het gedrag van de ooggetuige een gevaar begrijpt niet waarom slachtoffers niet mogen bellen ervaart onveilige werksituatie door toestroom omstanders blijft bij slachtoffer staan zodat zij haar kind kan zien heeft last van omstanders in werkruimte vindt dat ambulancechauffeur hem niet mag aanraken vindt dat politie alleen de-escalerend te werk gaat probeert ooggetuige te kalmeren, heeft averechts effect