WINKELCRIMINALITEIT Een serieus probleem!!!

Martijn Wildeboer Hans van den Bergh

Gemiddeld dervingspercentage: GEMIDDELD OVER HEEL NEDERLAND 1,42 % van de omzet!!! GEMIDDELD OVER HEEL NEDERLAND

Diefstalgevoelige artikelen Preventie Winkeldiefstal Diefstalgevoelige artikelen Kleding 5% 7% Huishoudartikelen 30% 10% Schoenen Overigen 5,50% Toiletartikelen Kantoorartikelen Levensmiddelen 7,50% Mode-accessoires 15% 10% 3,50% 6,50% Lederwaren Boeken

Normen? Waarden?? Mijn en dijn??? Diefstal? Ach wat zou het.. ? Het zal wel verzekerd zijn Niemand merkt het Iedereen doet het!!! Maatschappelijke acceptatie???

DADER BUIT GELEGENHEID

Achtergrond van een winkeldief Beroeps 0,5% Semi beroeps 4 % Verslaafde 15 % Gelegenheidsdief 70 % Gewoontedief 6 % Uit kick 4 % Door ziekte 0,5%

De gelegenheid om te stelen vermindert door: Klanten te begroeten Klanten aan te spreken Beschikbaar te zijn voor klanten Een opgeruimde winkel Een afgespiegelde presentatie Een nette counter Een aangelichte presentatie

Inrichting winkel: Overzichtelijk Aanvullen van schappen of rekken Preventie Winkeldiefstal Inrichting winkel: Overzichtelijk Aanvullen van schappen of rekken Kostbare artikelen bij elkaar Kassa op goed zichtbare plaats Aparte in- en uitgang Dode hoeken vermijden Toezicht op de nooduitgang Waar bevindt zich de prijstang

PREVENTIE !!! Houding en gedrag zijn een belangrijk preventief middel Een goed georganiseerde winkelruimte is overzichtelijk en heeft open zichtlijnen De wijze van presentatie is aantrekkelijk voor de consument, maar niet voor de dief Een goede algemene- en objectverlichting Detectie (bronbeveiliging) Integriteit en normbesef

INTEGRITEIT -NORMBESEF Zorg voor een open cultuur in uw bedrijf Maak heldere afspraken over procedures Maak veiligheid tot een regelmatig terugkerend onderwerp in werkbesprekingen Risicobewustzijn betekent ook risicomanagement GOED PERSONEELSBELEID WERKT TWEEZIJDIG !

Wat gebeurt er met een aangifte van winkeldiefstal? Aangehouden verdachte Aangifte/onderzoek Proces-verbaal Dagvaarding of boete Schadevergoeding Registratie PV in HKS Heenzending Onbekende verdachte Aangifte/onderzoek Registratie PVA in HKS (tbv statistische gegevens en vervolgonderzoek bij later aangehouden verdachten) Minderjarig en eerste maal = HALT Meerderjarig = Transactie of AU

Preventieve maatregelen overval Eigen- en bedrijfsverantwoordelijkheid Alerte houding Open- en sluitprocedure Zichtlijnen van en naar de straat In- en overzicht in de winkel Afromen van overtollig wisselgeld in kassa’s Kluis met tijdvertraging De zorg voor veilig geldtransport Camerabewaking Beeldregistratie

Preventie Winkeldiefstal Bevoegdheden

Ieder Bij ontdekking op heterdaad is een bevoegd tot aanhouding Preventie Winkeldiefstal Bij ontdekking op heterdaad is een Ieder bevoegd tot aanhouding van de verdachte

Ontdekking op heterdaad Preventie Winkeldiefstal Ontdekking op heterdaad Heeft plaats als het strafbare feit wordt ontdekt: Terwijl het begaan wordt. Terstond nadat het begaan is.

onverwijld Verplicht Na aanhouding is burger de verdachte Preventie Winkeldiefstal Na aanhouding is burger Verplicht de verdachte onverwijld Over te leveren aan een opsporingsambtenaar

nooit Onderzoek aan de kleding door u is toegestaan Preventie Winkeldiefstal Onderzoek aan de kleding door u is nooit toegestaan

Inbeslagneming Indien U de verdachte hebt aangehouden, Preventie Winkeldiefstal Inbeslagneming Indien U de verdachte hebt aangehouden, mag U wat de verdachte met zich meevoert in beslag nemen….. Indien het kan dienen om de waarheid aan de dag te brengen.

Geweld Noodweer exces Geweld bij aanhouding: Proportionaliteit Preventie Winkeldiefstal Geweld Geweld bij aanhouding: Proportionaliteit Geweld moet in verhouding staan tot…. Noodweer exces

Rechten / Plichten personeel Preventie Winkeldiefstal Rechten / Plichten personeel Aanhouden (heterdaad): Geen onderzoek aan lichaam/kleding Inbeslagneming : wat verdachte met zich voert Niet vragen naar personalia (tenzij geen bezwaar) Verhoor is niet toegestaan Overdragen aan de politie

Praktische Tips Elke diefstal aangeven Goede samenwerking met politie Preventie Winkeldiefstal Praktische Tips Elke diefstal aangeven Goede samenwerking met politie Onderlinge afspraken tussen winkeliers Afpersing altijd melden Signalementen opnemen Collectief bewakingsdienst inschakelen

AANGIFTE LOONT !!! GEBRUIK HET STANDAARD AANGIFTEFORMULIER (ELECTRONISCHE AANGIFTE MOGELIJKHEID IS IN ONTWIKKELING)

Afrekenen met Winkeldieven Strafrecht t.o.v. Civielrecht Vergoeding van schade door: Tijdverlies Materiële schade € 151,- waarvan € 126,- voor de ondernemer Landelijk geregeld door het HBD Incasso via incassobureau Aanmelden via www.afrekenenmetwinkeldieven.nl

SMS Alert Registratie via http://hoogeveen.hbdlokaal.nl; Alleen gebruik via inlogcode; In 4 stappen sms bericht aan alle geregistreerde deelnemers; Alleen gebruik van SMS bij veiligheidszaken, dus geen “aanbieding van de week”.

Website http://hoogeveen.hbdlokaal.nl

Dank voor uw aandacht!