Innovatie- financiering bij de overheid

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Stefan van Seters Projectmanager NV REWIN
Advertisements

Innoveren voor gezondheid
Groot Composiet II Houtkoolschets Europa investeert in uw toekomst uit het Europese fonds voor regionale ontwikkeling II.
Koepels: keuzes die de Intermediair kan maken SBR voorlichtingsbijeenkomsten 2011 Vanaf 1 januari 2013 is SBR de standaard voor financiële rapportages.
Menno Karres Lead Auditor
14 juni 2011 Infomoment georganiseerd door het Toelichting bij het aanvragen en afrekenen van creatie- en spreidingsdossiers door Machteld De Smedt (Vlaamse.
Alle ruimte om uit te blinken, hoe kan de overheid u hierbij helpen?
Banken en & kredietrapportages SBR voorlichtingsbijeenkomsten 2011 Vanaf 1 januari 2013 is SBR de standaard voor financiële rapportages.
HOOFDSTUK 12 HANDEL EN MARKETING
Energiebesparing in de Industrie
1 Wat is microfinanciering ? 2 1. De financiële behoefte.
Sint Jorisschool Examenvoorlichting Studie & Voorbereiding Examen Uitslag Diploma.
Workshop Nieuwe begroting
Coaching, hefboom voor leiderschapsontwikkeling?
01 van 06 Portal4U Loe Hameleers Twan Saleming Klanten: Wat kost dat artikel? Wanneer wordt geleverd? Die werkt hier niet meer.. Die factuur ken ik niet.
Ronde (Sport & Spel) Quiz Night !
© 2006 Consilience B.V.1. 2 E-Dienstverlening in de praktijk Noordwijk, 5 september 2006 K.P.Majoor Adviseur Consilience B.V.
/ slide 1 Eigen bedrijf of in loondienst? n Overwegingen persoonlijke situatie –Loondienst geeft zekerheid –Partner –Toekomstscenario: hoe ziet mijn leven.
Versterken concurrentiepositie Nederlandse vliegtuigbouwsector als onderdeel van het topsectorenbeleid Drs. P.M. Waasdorp Plv. directeur Topsectoren en.
Jasper Dekker consultant Agentschap SZW
Bestuurlijke ambities ‘het nieuwe werken’ in bezuinigingstijd.
1 1 Diagnoseadvies van de sociale partners over O&O en innovatie ‘Naar een meer innovatieve economie’ 18 september 2006.
Gemeentelijke implementatie GFO Zaken
1 European Union Regional Policy – Employment, Social Affairs and Inclusion EUROPEES SOCIAAL FONDS OPERATIONEEL PROGRAMMA Disclaimer: deze info.
Subsidies? Ligt het geld op straat?. Doelstellingen vandaag U nieuwsgierig maken naar subsidies U bewust maken van de vele mogelijkheden van subsidies.
16 juli 2014 over Innovatie. 2 Wat is Agentschap NL en waar staan wij voor? Agentschap NL: telt 5 thematische divisies; voert internationaal, innovatie-
Financiering Creatieve Industrie
Het Europees Sociaal Fonds
Vakcentrale 11 MVO en rol OR in waterbedrijven en laboratoria Lochem 18 November 2010.
Duurzaamheid, een kwestie van verdienen
Klantgericht werken, Kanalen in balans
Standard Business Reporting Een schets 17 april 2012.
NETWERK: 2000 bedrijven met MVO-ambitie
Innovatie-instrumenten voor bedrijven in Nederland Naar de top
Workshop Structuurfondsen
Platformbijeenkomst 5 juli 2011 ESF Actie E Sociale innovatie, vitale bedrijven.
XBRL / SBR Train de Trainer sessie Deel 2 A (van 3) 28 november 2012 SBR-Team Vanaf 1 januari 2013 is SBR de standaard voor financiële rapportages.
Accountancy en Advisering
1 Nationaal Forum Certificeren Partnership: Operatoren-D&A 19 juni 2006Raymond Marchal Gewestelijk directeur DACO 1.
Oude en nieuwe uitdagingen in personeelsmanagement.
Onderwijsconferentie
Naam van de Auteur 7 januari 2008 Relatiedag 2008 Het nieuwe Kennisnet Frans Schouwenburg en Magda Bruin 23 januari 2008.
1 juni 2010 Verdiepingsdag Toezicht Integraal Toezicht nu en in de toekomst.
Omgevingsvergunning Wet algemene bepalingen omgevingsrecht; inhoud en stand van zaken. Remco Mol/Wiebe Bosma (SenterNovem/InfoMil) Helpdesk omgevingsvergunning.
Inkomen les 20 Begrippen & opgave 100 t/m Begrippen Collectieve lasten Geheel van belastingen en sociale premies.
2009 Tevredenheidsenquête Resultaten Opleidingsinstellingen.
© Kars cum suis bv Benchmarking publiekszaken Workshop Procesmanagement 7 februari 2007.
Startbijeenkomst benchmarking Publiekszaken
Missie, visie, strategie & jaarplan
BBV- Begrotingscyclus
De Marketingroute In vijf stappen naar succes. Thema marketing leeft bij veel ondernemers Project De ToekomstBedrijven: 1281 termen COMMERCIEEL bij 774.
Energiemanagement Komen tot de meeste efficiënte manier om energie te verbruiken STELLING: Gedrag kan pas beïnvloed worden als men zich bewust is van het.
KUNNEN WIJ SUBSIDIE AANVRAGEN?
Internationalisering en MKB fundamenten en flexibiliteit
CENTRAAL KERKBESTUUR GENT STAD
Gebruik grafische rekenmachine bij M&O via de TVM-solver
De financiële functie: Integrale bedrijfsanalyse©
1 Zie ook identiteit.pdf willen denkenvoelen 5 Zie ook identiteit.pdf.
1 Nieuwe Staten Nieuwe begroting Wat & hoe. © PP in taal 2 Programma Aanleiding nieuwe begroting De SWBC en de geschiedenis van de cyclus Wat: de formats.
1 De businesscase: een belangrijke stap op weg naar een KlantContactCentrum Doret Boonstra Intern adviseur.
Nike Supply Chain Management
Cegeka & TenForce Ronde tafel 17/06/2014 Doelstellingenmanagement VO.
Welkom bij de workshop Financiering Eindhoven, 26 augustus 2014.
Welkom bij de workshop Financiering Heerlen, 26 september 2014.
1 Topsector Energie 16 november 2012 Michiel Boersma Topteam Energie Topsector Energie.
Dienstverlening 2010 – Agenda Ontwikkelingen en de opgaven voor (5 beloften aan de burger) De stand van zaken in Dordrecht.
>> Als het gaat om innovatie Agentschap NL Robert van Haaften Innovatieadviseur Masterclass High Growth Forum 10 juni 2013 Willem-Jeroen Stevens CEO Transparent.
De ondersteunings- en financieringsmogelijkheden van het rijk Gerko Slotman Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Deventer, 10 oktober 2016.
Ministerie van BZK – 3 november 2016
Transcript van de presentatie:

Innovatie- financiering bij de overheid Presentatie Energieparade Angela Juliaans André van der Wiel 8 februari 2010 >> Als het gaat om energie en klimaat

Agenda Hoe en waarom van het (energie)innovatiebeleid Hoe en waarom van de uitvoering door Agentschap NL >> Als het gaat om energie en klimaat

System transition to sustainable energy supply innovation Proces innovation Product innovation (bron: Rothmans) >> Als het gaat om energie en klimaat

System transition to sustainable energy supply Innovators Facilities / technology development Enterpreneurs Growth Commercial market usage Investors/ banks Early up scaling Governe- ment Subsidy schemes/regulati on >> Als het gaat om energie en klimaat

Innovatie geschiedt in een innovatiesysteem Succes vraagt om samenhang in benadering Actoren Instituties Normen/regels Standaards Infrastructuur Etc. Structuur Figuur: Universiteit van Utrecht 5 >> Als het gaat om energie en klimaat

7 sleutelfuncties van een innovatiesysteem Systeemfunctie Voorbeelden Ondernemers: experimenteren, produceren B.v. projecten met een commercieel doel, praktijkdemonstraties Kennis: ontwikkeling Studies, pilot-experimenten Netwerken : networking en kennisdiffusie Samenwerkingsverbanden GTI-bedrijven/aanjagers-grotere bedrijven, workshops, conferenties! >> Als het gaat om energie en klimaat

7 sleutelfuncties van een innovatiesysteem Systeemfunctie Voorbeelden Richting geven aan het zoekproces (visie) Verwachtingen, visies, beloften, beleidsdoelen, standaardisering/normering Markten: creëren van markten Launching customers, belastingvrijstellingen, marktstimuleringsmaatregelen (EIA, SDE, etc.) Resources: mobiliseren van middelen Toegekende subsidies, investeringen, geschoold personeel, training installateurs, etc. Legitimeren: Draagvlak/lobby/weerstanden Lobbies, adviezen Meer info: De innovatiemotor. Het versnellen van baanbrekende innovaties. Marko Hekkert en Marjan Ossebaard. Van Gorcum 2010 >> Als het gaat om energie en klimaat

Proeftuinen intel.netten Financiële ondersteuning (niet uitputtend) Preconcurrentieel Concurrentieel Markt SDE+ EIA Kapitaal: BBMKB, groeifaciliteit, techno-partner, garantie ondernemingsfinanciering Proeftuinen intel.netten Garantie aardwarmte Innovatiekrediet Internationaal: prepare to start, 2 getthere, opkomende markten (excelleren) WBSO 7e Kaderprogr. (EU) Fasen Idee/onderzoek Ontwikkeling Versnelling Implementatie >> Als het gaat om energie en klimaat

Economisch topgebied energie Highlights uit de bedrijfslevenbrief aan de Tweede Kamer (1) Integrale aanpak: ondernemers samen met wetenschappers en overheid Meer vraagsturing door bedrijfsleven Minder specifieke subsidies, meer generieke lastenverlichting €500 mln. lagere lasten voor het bedrijfsleven (i.p.v. €500 mln. subsidies). Verlaging van de vennootschapsbelasting. Verruiming van fiscale aftrekpost voor kenniswerkers (WBSO) Innovatiefonds met durfkapitaal (revolving fund): Voor kansrijke innovatieprojecten met een hoog risicoprofiel. >> Als het gaat om energie en klimaat

Economisch topgebied energie Highlights uit de bedrijfslevenbrief aan de Tweede Kamer (2) Kennis Starters op universiteiten ondersteunen. Bijvoorbeeld octrooien op no cure no pay basis voor (jonge) ondernemers beschikbaar te stellen. Meer geld voor samenwerking tussen MKB bedrijven om te kunnen innoveren (26 mln). >> Als het gaat om energie en klimaat

Hoe en waarom van de uitvoering door Agentschap NL Deel 2: Hoe en waarom van de uitvoering door Agentschap NL >> Als het gaat om energie en klimaat

>> Als het gaat om energie en klimaat 1.1Subsidieregeling starten, groeien en overdragen van ondernemingen (borgstelling MKB-kredieten)2.3Bedrijfsborgstellingskredieten01-01 t/m 31-12745.000.0001.2Subsidieregeling starten, groeien en overdragen van ondernemingen (borgstelling MKB-kredieten)2.3Bodemsaneringsborgstellingskredieten01-01 t/m 31-1265.344.1221.3Subsidieregeling starten, groeien en overdragen van ondernemingen (groeifaciliteit)3.2 01-01 t/m 31-12119.000.0001.4Subsidieregeling starten, groeien en overdragen van ondernemingen (seed capital technostarters)4.3 01-01 t/m 31-0312.000.0001.5Subsidieregeling starten, groeien en overdragen van ondernemingen (kennisexploitatie)5.2   1.6Subsidieregeling starten, groeien en overdragen van ondernemingen (ondernemerschapsonderwijsprojecten)6.2   1.7Subsidieregeling starten, groeien en overdragen van ondernemingen (Centres of Entrepreneurschip)6.12   1.8Subsidieregeling starten, groeien en overdragen van ondernemingen (beroepsonderwijs in bedrijf)7.2 01-01 t/m 31-1212.000.0001.9Subsidieregeling starten, groeien en overdragen van ondernemingen (borgstelling scheepsnieuwbouw)8.3 01-01 t/m 31-121.000.000.000Subsidieregeling innoveren2.1Subsidieregeling innoveren (Eurostars-projecten)2.2 16-03 t/m 30-032.000.0002.2aSubsidieregeling innoveren (innovatiekredieten)3.2Klinische ontwikkelingsprojecten01-01 t/m 31-1212.500.0002.2bSubsidieregeling innoveren (innovatiekredieten)3.2Technische ontwikkelingsprojecten01-01 t/m 31-1225.000.0002.3Subsidieregeling innoveren (innovatieprestatiecontracten)4.3 15-01 t/m 31-121.000.0002.4Subsidieregeling innoveren (innovatieprestatiecontracten)4.10 15-01 t/m 31-129.000.0002.5Subsidieregeling innoveren (innovatievouchers)5.2Aantal beschikbare grote vouchers  2.6Subsidieregeling innoveren (innovatievouchers)5.3Aantal beschikbare kleine vouchers  2.7Subsidieregeling innoveren (innovatievouchers)5.7   Subsidieregeling sterktes in innovatie3.1Subsidieregeling sterktes in innovatie (internationaal innoveren)2.2Eureka-innovatieprojecten en geïndustrialiseerde landen innovatieprojecten01-01 t/m 06-034.000.0003.2Subsidieregeling sterktes in innovatie (internationaal innoveren)2.2Opkomende markten innovatieprojecten01-01 t/m 06-032.000.0003.3Subsidieregeling sterktes in innovatie (IOP’s)3.2 ––   Genomics (periode vooraanmelding) –   Genomics     EMVT (periode vooraanmelding) –   EMVT     Precisietechnologie (periode vooraanmelding) –   Precisietechnologie     IPCR (periode vooraanmelding)01-01 t/m 30-01–   IPCR     MMI (periode vooraanmelding) –   MMI     Self healing materials (periode vooraanmelding) –   Self healing materials     Generieke communicatie (periode vooraanmelding) –   Generieke communicatie     Oppervlaktetechnologie (periode vooraanmelding) –   Oppervlaktetechnologie     Beeldverwerking (periode vooraanmelding) –   Beeldverwerking     Photonic devices (periode vooraanmelding) –   Photonic devices  3.4Subsidieregeling sterktes in innovatie (LSH-projecten)4.2 07-01 t/m 27-043.000.0003.5Subsidieregeling sterktes in innovatie (LSH-projecten)4.11   3.6Subsidieregeling sterktes in innovatie (FND haalbaarheidsprojecten)5.2 02-03 t/m 09-101.000.0003.7Subsidieregeling sterktes in innovatie (FND innovatieprojecten)5.9 02-03 t/m 19-066.000.0003.8Subsidieregeling sterktes in innovatie (FND-MKB-innovatieprojecten)5.19 02-03 t/m 09-103.000.0003.9Subsidieregeling sterktes in innovatie (HTAS doorbraakprojecten)6.2 01-02 t/m 01-104.000.0003.10Subsidieregeling sterktes in innovatie (HTAS-internationale innovatieprojecten)6.9 01-02 t/m 11-093.000.0003.11Subsidieregeling sterktes in innovatie (InnoWATOR-projecten)7.2   3.12Subsidieregeling sterktes in innovatie (Internationale InnoWATOR-projecten)7.11   3.13Subsidieregeling sterktes in innovatie (Maritieme MKB-projecten)8.2 01-03 t/m 30-10600.0003.14Subsidieregeling sterktes in innovatie (Maritieme innovatieprojecten)8.8 01-03 t/m 01-064.000.0003.15Subsidieregeling sterktes in innovatie (Point One MKB-projecten)9.2   3.16Subsidieregeling sterktes in de regio (Point One R&D-projecten)9.8   3.17Subsidieregeling sterktes in innovatie (Internationale Point One R&D-projecten)9.17   3.18Subsidieregeling sterktes in innovatie (Polymeren haalbaarheidsprojecten)10.2   3.19Subsidieregeling sterktes in innovatie (Polymeren MKB-innovatieprojecten)10.8   Subsidieregeling sterktes in de regio4Subsidieregeling sterktes in de regio (Pieken in de delta)2.3      Oost-Nederland     Noordvleugel Randstad     Zuidvleugel Randstad     Zuidwest-Nederland     Zuidoost-Nederland     Noord-Nederland01-01 t/m 31-1220.000.000Overige subsidieregelingen5Subsidieregeling prekwalificatie ESA-programma’s2 01-01 t/m 06-035.899.1436Besluit subsidies civiele vliegtuigontwikkeling2 01-01 t/m 31-1214.000.0007Besluit subsidies Topprojecten herstructurering bedrijventerreinen2   8Subsidieregeling prepare2start2 01-01 t/m 31-129.900.0009Subsidieregeling programma internationalisering beroepsonderwijs2 01-11-2008 t/m 30-04-2009750.00010Tijdelijke subsidieregeling PSOM2   11.1Besluit EOS: lange termijn2Projecten als bedoeld in artikel 2, eerste lid, van de Regeling EOS lange termijn en EOS demo tender 2008-ITijdstip van inwerkingtreding van deze regeling t/m 05-0310.000.00011.2Besluit EOS: lange termijn2Projecten als bedoeld in artikel 2, tweede en derde lid, van de Regeling EOS lange termijn en EOS demo tender 2008-I  11.3Besluit EOS: lange termijn2Haalbaarheidsstudies voor het EOS-NEO-programma01-01 t/m 15-10500.00011.4Besluit EOS: lange termijn2Andere NEO-projecten dan haalbaarheidsstudiesTijdstip van inwerkingtreding van deze regeling t/m 16-04600.00011.5Besluit EOS: lange termijn2Andere NEO-projecten dan haalbaarheidsstudies01-05 t/m 20-08700.00012.1Tijdelijke subsidieregeling korte termijn energieonderzoek2Haalbaarheidsstudies01-01 t/m 15-101.000.00012.2Tijdelijke subsidieregeling korte termijn energieonderzoek2Andere projecten dan haalbaarheidsstudies01-05 t/m 03-097.600.00013Subsidieregeling innovatieve zeescheepsbouw2 01-01 t/m 30-0919.500.00014Besluit subsidies regionale investeringsprojecten2 01-01 t/m 31-1212.500.00015Regeling exportfinancieringsarrangement zware matching.5, 6    >> Als het gaat om energie en klimaat

eDienstverlening en HNU– in eerste instantie Vanuit de klant: Verwacht eenvoudige snelle dienstverlening Wil minder administratieve lasten Ambities kabinet en opdrachtgevers: Reductie administratieve lasten met 25% Klantgerichte uitvoering i.p.v. taakgerichte Kleinere en efficiëntere overheid Onze slogan is: EENVOUDIG GEREGELD! Daar kunnen we steeds het onderwerp waar het over gaat in een onderzin toevoegen. Klanten van het Agentschap NL kunnen in de toekomst hun zaken digitaal, snel en eenvoudig regelen. Via een digitaal loket gebruiken zij een persoonlijke sleutel. Daarmee worden zij herkend als klant. Vervolgens kunnen ze diensten afnemen. De sleutel is te gebruiken bij alle overheidsdiensten. Met behulp van o.a. digitale formulieren waarop bekende gegevens al zijn ingevuld worden klanten sneller geholpen. Wil de klant de status van zijn aanvraag weten? Op zijn persoonlijke internetpagina staat alle relevante informatie. Digitale dienstverlening zorgt ook voor een vermindering van de administratieve lasten. Voor de medewerkers van Agentschap NL Meer digitaal, minder papier Voor medewerkers van het Agentschap Uitvoering betekent eDienstverlening dat informatie over klanten centraal toegankelijk wordt. Een deel van het werk zal worden gedigitaliseerd, het werk op papier neemt af. Verder komt er een nieuw, digitaal archief (Document Management Systeem) en een systeem dat de werkstromen in kaart brengt (Workflow Management Systeem). Dankzij o.a. vereenvoudiging en het sneller afhandelen van klantvragen, zullen minder mensen méér werk kunnen uitvoeren. Dat betekent voor medewerkers dat zij meer tijd krijgen voor inhoudelijke verdieping en kwaliteitsverbetering in hun werk. Voor onze opdrachtgevers Kleiner en beter eDienstverlening draagt bij aan de vermindering van de administratieve lasten van bedrijven en overheid. (de ambitie van het kabinet Balkenende 4 is een reductie van 25%). Ook aan andere doelstellingen van het kabinet wordt een bijdrage geleverd, te weten: een kleinere en betere overheid een klantgerichte, in plaats van een taakgerichte overheid Wanneer we digitaal zaken doen, zijn beleidsaanpassingen eenvoudig te vertalen naar de uitvoering. De kwaliteit van dienstverlening wordt hoger, terwijl de kosten omlaag gaan. En bovendien: informatie over klanten wordt beter en meer toegankelijk door betere vastlegging van gegevens. >> Als het gaat om energie en klimaat

eDienstverlening en HNU - De actualiteit De (politieke) realiteit Snelheid steeds belangrijker Nieuw kabinet – nieuw ministerie van EL&I Extra forse bezuinigingen Slagvaardige uitvoering voorwaarde Twee projecten, één veranderingsaanpak: Makkelijker, sneller & goedkoper een werkomgeving die aansluit op de klant in plaats van de klant dwingen in onnatuurlijk en kostbaar gedrag. versterking van bovenstaande door case- en accountmanagement, nieuw internet, etc. >> Als het gaat om energie en klimaat 14

Veranderen is noodzakelijk om ambitie waar te maken Uitvoerder van waarde >> Als het gaat om energie en klimaat

Het Nieuwe Uitvoeren in vogelvlucht Eenvoudig indienen (standaard vooringevuld formulier) Uniformering processen (voor alle regelingen) Snelle betaling Automatische bevoorschotting Berekening subsidiabele kosten Aansluiten bij systematiek aanvrager Begrotingen eenvoudiger Verantwoord vertrouwen Minder en eenvoudig rapportages Minder controle steekproefsgewijs >> Als het gaat om energie en klimaat 16

….. en eDienstverlening Wat is digitaal mogelijk? De nieuwe sleutel voor dienstverlening overheid eLoket - Digitale aanvraag van bekende klant   24/7 indienen eAanvraag (standaard formulier) Eenmalig gegevens invoeren. Voorinvullen formulier. Koppeling met basisregisters (GBA/NHR/KvK) Geen onvolledige aanvragen Statusinformatie Digitaal dossier WFDM = workflow en document management – digitaal dossier Snelle afhandeling Dossier 24/7 raadpleegbaar Snelle en betere interactie met klant Eenvoudig toevoegen documenten aan dossier >> Als het gaat om energie en klimaat

Concrete voorbeelden van vernieuwing Standaard formulieren (eDienstverlening) Automatisch bevoorschotten Inschatten of veel of weinig klantcontact gewenst is en wanneer Geen bonnetjes of andere bewijsstukken vragen Meer flexibiliteit bij tussentijdse wijzigingen Standaardisering hersteltermijn bij tenders >> Als het gaat om energie en klimaat

Rijksbreed subsidiekader invoering 2010-2012 Rijksbreed Subsidiekader – Aanwijzingen MP 2010 2012 BuZa/OS regelingen Kaderbesluit EZ subsidies V&W regelingen Etc. Etc. Etc. Geen terugwerkende kracht! >> Als het gaat om energie en klimaat

Eerste toepassing EZ als “first mover” Procedures standaardiseren Beleid op maat Kaderbesluit EZ-subsidies (AMvB) Innoveren Starten groeien overdragen Int. ondernemen Sterktes in de Regio Sterktes in Innovatie Internationaal excelleren Energie en innovatie Bij andere departementen (exVROM, BuZa, V&W) wordt gekeken naar vergelijkbare opzet >> Als het gaat om energie en klimaat B = basispakket, P = programmatisch pakket

Kaderbesluit, de algemene voorwaarden van EZ Hoe ziet het er dan uit? Kaderbesluit, de algemene voorwaarden van EZ Steunkaders voorgeprogrammeerd (incl. de minimis procedure) Kostenberekeningen Voorschotten Termijnen Aanvraag met voorfase Systeem adviescommissie Standaardverplichtingen, o.m. voor indirecte staatssteun (IPR) Standaard afwijzingsgronden Delegatiebepalingen (mogelijkheid van gecontroleerd afwijken) >> Als het gaat om energie en klimaat

Uniform subsidiekader (USK) Aanwijzingen Minister-President (interne werking, extern effect) Goede verhouding tussen subsidie (opbrengsten) en (administratieve) lasten: subsidie < 25.000 maar één aanvraag toegestaan alles direct uitbetalen verantwoorden op prestatie / geen financiele admin. geen rapportages subsidie 25.000 – 125.000: eenmaal per jaar rapportage subsidie > 125.000: verantwoorden op prestatie en financiën Uniformering van voorschotsysteem (automatisch), termijnen en kostenbegrippen >> Als het gaat om energie en klimaat

Verantwoord vertrouwen Risico’s in gedrag tackelen betekent ongelijke behandeling voor ongelijke gevallen: Nalevers Niet nalevers Bewust Belonen vb. minder controle, sneller beslissen Handhaving intensief vb. meer bedrijfs-bezoeken, consequent toepassen sancties Onbewust Informeren bij wijzigingen Voorlichting Preventie >> Als het gaat om energie en klimaat

Het Nieuwe NU Klant Centraal - Ken je klant - Help je klant Bedrijfsprocessen efficiënt en effectief - alleen doen wat echt nodig is - Slimme eDienstverlening Herkenbaar/standaardisatie - wat voorspelbaar is geeft minder vragen en gaat vaker goed Verantwoord Vertrouwen - controleren alleen als het nodig is - een klant die je kent verrast je minder snel >> Als het gaat om energie en klimaat

Focus voor 2011 Motto: onze uitvoering EENVOUDIG GEREGELD! Het Nieuwe Uitvoeren en eDienstverlening bieden een nieuwe werkomgeving die het klantgericht en efficiënt uitvoeren van subsidieregelingen mogelijk maakt. Eind 2011 zijn bij alle opdrachtteams de relevante producten van Het Nieuwe Uitvoeren en eDienstverleningsproducten in gebruik. Motto: onze uitvoering EENVOUDIG GEREGELD! >> Als het gaat om energie en klimaat 25 Eenvoudig geregeld | Agentschap NL