Parkmanagement, raakpunten tussen Security en Safety See Days 26-04-2012 Beheer met toekomst!

Structuur en financiering Kennismaking Park-management Structuur en financiering Security and safety Cases

Kennismaking

1. Quares QUARES = Quality Real Estate Services Bedrijfsactiviteit: dienstverlening in vastgoed 4 afdelingen : WONEN : Residential Agency BEHEREN : Property- & Facility Management BELEGGEN : Real Estate Investment Management INNOVEREN: Consulting & Product Development Historiek: opgericht in 2006 uit 2 bestaande bedrijven SPM 1999 & Quares 2004 Kantoren : Antwerpen, Mechelen, Sint-Niklaas, Amsterdam & Maastricht Aantal medewerkers : 55 Huidig actiegebied: Benelux

2. Divisies N : Residential Agency N : Residential Agency WONEN : BEHEREN: Property & Facility Management BELEGGEN: Real Estate Investment Management INNOVEREN : Consulting & Product development N : Residential Agency 1 Specialisatie in bestaand kwalitatief vastgoed nieuwbouw Verkoop/verhuur aan de hoogst mogelijke marktprijs Provincie Antwerpen Vlaanderen 1 Specialisatie in logistiek kantoren winkels bedrijvenparken Onafhankelijk en adequaat beheer vertrekkende van de basisbehoefte van de klant Benelux Noord-Frankrijk en Duitsland 1 Specialisatie in directe vastgoedbeleggingen (residentieel en winkels) niet-beursgenoteerde beleggingsfondsen Beleggingsadvies en begeleiding mbt het vinden van de beste vastgoedopportuniteiten op het juiste momentum van de markt Benelux Internationaal 1 Specialisatie in product-ontwikkeling innovatie duurzaamheid consultancy Door innovatief onderzoek nieuwe producten ontwikkelen die de bestaande divisies kunnen versterken. Vlaanderen Nederland 2 2 2 2 3 3 3 3

3. Waarom Quares: Aankoopkracht Bedrijven PROPERTY MANAGEMENT 2009-2011 - GLOBAL RANKING (Offices, Retail & Industrial) 2009 2010 2011 Company Total (m2) 2010 Share 2010 Total (m2) 2011 Share 2011 1 BNP Paribas Real Estate 2.023.747 22% 1.929.285 21% 3 2 Quares 1.112.006 12% 1.248.922 13% Sogesmaint-CBRE 1.109.967 1.106.172 4 Jones Lang Lasalle 832.760 9% 1.096.700 8 5 Colliers International 500.958 6% 597.210 6 Devimo Consult 543.250 7 DTZ 610.400 7% 455.350 5% Cushman & Wakefield 504.000 423.000 12 9 SCMS 356.344 4% 362.800 10 Trevi Group 304.298 3% 327.598 11 Cobelpro 271.998 274.980 15 14 Harvest Management 192.000 2% 261.500 13 Immobiliën Hugo Ceusters 253.082 231.353   Global Portfolio Management 149.334 16 Belgian Real Estate Services 119.098 1% 108.110 Anker 18 67.000 17 Savills Belux Group 40.353 n/a 40.400 18 De Syndic 40.000 King Sturge 222.000 Knight Frank 67.610 Total 9.063.871 9.262.964 © Copyright Expertise Aankoopkracht PROPERTY MANAGEMENT 2010-2011 - INDUSTRIAL 2010 2011 Company Total (m2) 2010 Share 2010 Total (m2) 2011 Share 2011 1 Quares 938.734 50% 972.850 52% 2 BNP Paribas Real Estate 529.051 28% 436.385 23% 3 Colliers International 158.411 8% 138.511 7% 7 4 Jones Lang Lasalle 29.500 2% 71.200 4% 5 DTZ 65.300 3% 6 Sogesmaint-CBRE 55.224 52.728   Anker 18 45.000 8 De Syndic 30.000 9 Immobiliën Hugo Ceusters 43.689 26.391 1% 10 SCMS 16.582 King Sturge 20.000 Trevi 14.222 Total 1.836.491 1.854.947 © Copyright Expertise Bedrijven

Parkmanagement

1. Duurzaam Bedrijventerreinmanagement Duurzaam Bedrijventerreinmanagement (DBTM) heeft als doel de kwaliteit van een locatie af te stemmen op de wensen van de betrokken bedrijven en overheden en ook om deze kwaliteit op lange termijn te continueren door blijvend samen te werken aan vernieuwing en verbetering. Door het collectief aanbieden en beheren van diensten en voorzieningen wordt het rendement aanzienlijk verhoogd. Dit economisch gegeven dient hand in hand te gaan met voordelen op gebied van milieu en ruimte. DBTM kan onder andere gerealiseerd worden door: Gezamenlijke inkopen op te zetten Beeldkwaliteit na te streven Duurzame oplossingen aan te bieden Allerhande initiatieven te coördineren  Parkmanagement is het middel om tot Duurzaam Bedrijventerreinmanagement te komen.

1. Duurzaam Bedrijventerreinmanagement MIDDEL Duurzaam bedrijventerreinmanagement DOEL Reststromen valorisatie Groepsaankoop OVERHEID Top-down Duurzaam bedrijven-terrein Industriële Symbiose Beleid Duurzame bedrijventerreinen CO2-neutraliteit Onderhoud publieke domein stedenbouwkundige voorschriften Bottom-up BEDRIJVEN

2. Visie DBTM DBTM is een dienst aan de bedrijven  Taal van de doelgroep Bedrijven wensen snelheid en continuïteit  Economisch gestructureerd Gezamenlijke inkoop  Kostenbesparingen, serviceverhoging, haalbaarheid Voldoende ruim basispakket van bij de aanvangsfase  Draagvlak Leveranciers: beste van de markt  Partnership: investeringen LT overeenkomsten Inspelen op de wensen en behoeften van de bedrijven  Parkmanagement “in the field” aanwezig Doorgedreven en transparante communicatie met alle actoren  Single point of contact Sturing en beslissing ligt bij de vzw en dus bij de bedrijven

3. Deelgebieden DBTM Infrastructuur Collectief Individueel Duurzaam bedrijventerreinmanagement speelt zich af op drie niveaus: Infrastructuur centraal Facility Point bewegwijzering duurzaam bouwen kwalitatieve openbare ruimte (groenstructuur) transportvoorzieningen nutsvoorzieningen Collectief gezamenlijk afvalbeheer valorisatie reststromen collectief waterbeheer consortiumbewaking facilitaire diensten collectieve energie aankoop en technieken Individueel verhogen efficiëntie stimuleren eco-innovatie procesoptimalisatie kostenverlaging serviceverhoging focus op corebusiness

4. Functies van een Parkmanager Toepassing v/e preventief onderhoudsprogramma -> garantie continuïteit binnen een vooropgesteld budget 4. Functies van een Parkmanager Door continue aanwezigheid -> signalering problemen + toezicht naleven regels. Continue bereikbaar, in- en externe communicatie en het zakelijke met het maatschappelijke te verenigen. Contacteert leveranciers diensten en/of voorzieningen, zoekt naar synergievoordelen tussen ≠bedrijven en centraal aanspreekpunt.

5. Enkele referenties overheden, e.d.

5. Enkele referenties private ontwikkelaars

Structuur en financiering

1. Parkmanagementstructuur

2. Financiële haalbaarheid

Security & safety

1. Werkdomeinen Securitas Specialized permanent guarding Mobile services Alert services Consulting and investigations

2. Security and safety in functie van DBTM “Parkmanagement wil de kwaliteit van een locatie afstemmen op de wensen van de bedrijven en de overheid”. Doelstellingen security en safety: Creëren van een veilige en aangename omgeving waarin het goed vertoeven en werken is. Inspelen op bepaalde cyclische of meer bestendige problemen (sluikstorten, vandalisme, inbraken,…). Het prikkelen van de zin tot ‘Verantwoord Ondernemen’ door het stimuleren van de collectieve aanpak voor beveiliging. Bewakingsfirma als een extra paar ogen en oren voor de lokale politie. Middelen security en safety: Infrastructuur: Technologie (glasvezel, camera’s, controlled access,…) Collectief: Consortiumbewaking, preventie-, interventie- en evacuatieplannen Individueel: Permanente bewaking, bedrijfsspecifieke bewaking

3. Infrastructuur:Technologie Hoge dichtheid sites optimalisering aantal camera’s camera remote control perifere bewaking Aanleg glasvezelkabel

4. Collectief: Consortiumbewaking Consortiumbewaking bestaat uit twee zaken: Alarm Response security Patrol Guarding Security Consortiumbewaking wordt uitgevoerd: Op afgebakende bedrijventerreinen. Tijdens welbepaalde uren ‘s nachts en in het weekeinde. In nauwe samenwerking met de overheid en politie. ACCENT OP: preventie interventie

4. Collectief: Consortiumbewaking Meerwaarde van consortiumbewaking voor het parkmanagement: Agent patrouilleert tijdens consortium uren in de afgesproken zone Houdt deelnemende bedrijven in het oog Controleert verdachte omstandigheden Voert taken uit in het voordeel van het collectief Rapporteert dagelijks mogelijke incidenten aan de parkmanager. Maandelijks overleg met stuurgroep Meerwaarde van parkmanagement voor consortiumbewaking: Eenvoudiger behalen van draagvlak door de aanwezigheid van een samenwerkingsstructuur (vzw) Beperken van het freeriderprobleem Parkmanager als single point of contact Wegvallen van prospectiekosten

5. Collectief: Safety Set up van preventie-, interventie- en evacuatieplannen voor het gehele bedrijventerrein in nauw overleg met aanwezige parkmanagement. Uitvoeren van preventiescans Zelfde systematiek voor het gehele bedrijventerrein Updating (centrale sturing) Coördinatie met betrokken stakeholders (brandweer, politie,…) Regelmatige evacuatie-oefeningen en installeren van centrale evacuatiepunten op de site

6. Individueel Het individueel bedrijf behaalt tal van voordelen door security en safety vanuit het collectieve te organiseren. Kostenvoordelen door de te realiseren schaalvoordelen. Verhoogde kwalitatieve service. Snellere interventies. Kwalitatieve en veilige bedrijfsomgeving voor zowel het bedrijf als zijn medewerkers

7. Innovatie en duurzaamheid Door het bredere spectrum van parkmanagement kunnen ook leuke synergiën ontstaan: De aanwezigheid van alternatieve brandstofvoorzieningen op een bedrijventerrein kan aanleiding geven tot het uitvoeren van de consortiumbewaking met een elektrische of CNG aangedreven wagen. Opleidingen en workshops tijdens evenementen. Nieuwe mogelijkheden, producten: Parkingmanagement (bewaakte truck parkings) Betaling bij gebruik Toegangscontrole (nummerplaatherkenning,…) Securisatie en cameratoezicht

Cases

1. Mechelen-Noord Mechelen Campus (55.000m² kantoren, 11 gebouwen)  aanbod gemeenschappelijke diensten Afvalbeheer: QUARES – Intervest – Van Gansewinkel Kostenbesparing 20% Frequentieverhoging: dagelijks uitstraling: geen sluikstorten of ongedierte Consortiumbewaking: QUARES – Voka – Securitas Kostenbesparing: 15% Kwaliteitsverhoging : van 2 naar 4 controles /nacht Efficiëntie : extra opdrachten Mobiliteit: QUARES – vzw Mechelen Noord – De Lijn Bereikbaarheid: van 9 naar 22 verbindingen Duurzaamheid: openbaar vervoer aanbod verhogen Haalbaarheid: korte opstartkost door bedrijven/ voorzieningen door de Stad Fitness: QUARES – Eurinpro – Passage Fitness Haalbaarheid: kwalitatief aanbod Efficiëntie: vermijden van files Integratie: woon-werk

2. Genk Quares werd in samenwerking met BECO vanaf september 2010 voor 2 jaar door de stad Genk aangesteld als adviseur inzake de duurzame ontwikkeling van bedrijventerreinen in Genk. Het eerste deel van de opdracht heeft betrekking op het uitwerken van een integrale visie op kwaliteitsvolle en duurzame ontwikkeling van zowel bestaande als nieuw te ontwikkelen bedrijventerreinen. Waterschei, Genk-Zuid/Noord, Zwartberg, Winterslag Consortiumbewaking Genk Aantal deelnemende bedrijven (+-75) Na Mechelen het grootste consortium Gemiddelde interventietijden: - tussen 22u en 6u: +-10 minuten - tussen 6u en 22u: +-20 minuten Vanuit de bestaande samenwerking aangaande consortiumbewaking kijkt men nu naar implementatie van breder parkmanagement Het tweede onderdeel van de opdracht is de begeleiding en de implementatie van het Efro-project Cleantech voor het bedrijventerrein Genk-Zuid. Uhasselt, POM Limburg

3. Lt. Coppens Brasschaat Sinds januari 2011 is Quares aangesteld als parkmanager voor de site Lt. Coppens te Brasschaat. Deze site is in volle ontwikkeling : naast een kantorencomplex komt er ook een transferiumzone waar o.a. het facility point zal worden ondergebracht. Verder komt er ook nog een KMO-bedrijvenzone, een school en een CNG tankstation aangevuld met elektrische oplaadpalen. Bedoeling is om het parkmanagement zo stelselmatig uit te breiden over de hele site. Quares zorgde reeds mee voor de opstart van de vzw Kamp Oost Brasschaat en de daarbijhorende opmaak van statuten, de organisatie van infovergaderingen, het opzetten van gezamenlijke signalisatie en opmaak behoefteanalyses/enquêtes. De consortiumbewaking wordt weldra opgestart.

.

Quares Property & Facility Management NV Quares Property & Facility Management NV Quares Property & Facility Management BV Schaliënhoevedreef 20J Emmalaan 25 2800 Mechelen 1075 AT Amsterdam Tel.: +32 (0)15 29 30 71 Tel: +31 (0)20 570 01 20 Fax: +32 (0)15 27 42 81 Fax: +31 (0)20 570 01 15 www.quares.be www.quares.nl