Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 3 Planning, ontwerp en implementatie van Enterprise Resource Planning-systemen © Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner

Leerdoelstelling Inzicht verkrijgen in het ontwikkelings-proces van ERP-systemen, inclusief planning, ontwerp en implementatie 2/23

Traditionele levenscyclus van systeemontwikkeling (1) Gedetailleerde analyse van het systeem met tools en technieken om de probleemgebieden in kaart te brengen - Procesmodelen - Datamodellen Fases - Probleemdefinitie - Toepasbaarheidonderzoek - Systeemanalyse - Systeemontwerp - Detailontwerp - Implementatie - Onderhoud 3/23

4/23 Tabel 3-1 (1/2)

5/23 Tabel 3-1 (2/2)

Traditionele levenscyclus van systeemontwikkeling (2) Automatisering huidige systeem werkt averechts - Behoudt oude problemen en gebreken Biedt gelegenheid om het huidige systeem te herontwerpen Creëert een logische database voordat de details zijn verfijnd Kost te veel tijd Vergt een groot deel van de middelen Grote kostenpost 6/23

Nieuwe benaderingen Prototyping Ontwikkeling door de eindgebruiker - Modellen getoond aan de eindgebruikers voor terugkoppeling en de richting te bepalen - Niet altijd sneller Ontwikkeling door de eindgebruiker - Eindgebruikers creëren informatiesystemen met spreadsheets en databases - Niet effectief voor grootschalige ontwikkeling Softwarepakketten - Economische schaalvoordelen bij ontwikkeling, brede toepassing en onderhoud 7/23

ERP-systeemontwerpproces Fases - Planning - Requirements-analyse - Ontwerp - Detailontwerp - Implementatie - Onderhoud 8/23

Planning en Requirements Fases Inschatting benodigd Rechtvaardiging vanuit de business Tastbare en niet-tastbare voordelen - Requirements-analyse Identificatie van te ondersteunen bedrijfsprocessen ‘Best practices’ aangeboden door leveranciers - Modellen van te ondersteunen functies Checklist van activiteiten en factoren 9/23

Ontwerpfase Re-engineering bedrijfsprocessen met passende software Traditionele SDLC bepaalt nieuwe eisen vanuit de business en implementeert overeenkomstige software Re-engineering versus customization - Re-engineering kan organisatie verstoren Veranderingen in workflow en procedures - Customizing Upgrading kan moeilijk zijn 10/23

Alternatieve ontwerpen (1) ‘Vanilla’ - Eenvoudig te implementeren Volg de door de leverancier beschreven methode Inzet van consultants met gespecialiseerde kennis over de leverancier Meestal op tijd en binnen het budget geïmplementeerd Customized - Tijd en kosten nemen toe - Niet eenvoudig in een nieuwe versie te integreren 11/23

12/23 Tabel 3-7 (1/2)

13/23 Tabel 3-7 (2/2)

Alternatieve ontwerpen (2) Handhaaf legacy-systemen en voeg ERP-modules toe - Ondersteuning van specifieke functies - Kosten effectief - Organisatie profiteert niet ten volle van een ERP - Minder verstorend - Ontbeert integratie Outsourcing - Externe leverancier voert uit ASP voorziet op time-sharing basis Afhankelijk van betrouwbaarheid en stabiliteit van leverancier 14/23

15/23 Tabel 3-9 (1/2)

16/23 Tabel 3-9 (2/2)

Detailontwerpfase Team selecteert de benodigde modellen, processen en informatie - ‘Best practices’ methode voorziet in modellen Kies toepasbare bedrijfsprocessen Negeer niet-toepasbare processen De processen die niet overeenkomen met het systeem, komen in aanmerking voor re-engineering Identificeer elk gebied dat niet is afgedekt als kandidaat voor customization Interactieve prototyping Extensieve betrokkenheid gebruiker 17/23

18/23

Implementatiefase Implementatie - Addresseer installeringszaken Data eigendom en onderhoud Beveiligingszaken - Migratie data Waarborg accuratesse - Bouw interfaces - Controleer documentatie - Gebruikerstraining - Raportage - Testen 19/23

Implementatiestrategie Big bang - Volledige overgang benadering Snel Vraagt veel resources Kleine ondernemingen passen dit toe Mini big bang Stapsgewijze implementatie door leverancier Gefaseerd per module - Module voor module - Goed voor grote projecten Gefaseerd per lokatie - Plaatsgebonden implementatie 20/23

Case: Antwoord op Request for Proposal voor ERP systeem (1) Wingate Electric - Middelgrote producent van elektrische motoren Eigendom van Dick (CEO) en Steve (COO) MIS-systeem - Ondersteunt belangrijkste boekhoudings- en financiële functies Uitvoering verkooporder, voorraadbeheersing, te betalen en te ontvangen rekeningen, grootboek - Meerdere legacy-systemen Redundante data Inconsistente data Complexe queries 21/23

Case: antwoord op request for proposal voor ERP-systeem (2) Concurrenten gebruiken al ERP-systemen - Integratie van financieel en productie - Web-based dialogen Uitvoeren, volgen en afhandelen van orders RFP voor het ERP-systeem - Oorspronkelijk voor boekhouding en financiën - Later ondersteuning van productie en fabricage - Eventuele ondersteuning voor verkoop en marketing, HRM, CRM, eBusiness - € 1.000.000 budget voor het systeem - Besluit genomen door vijf managers, die de verschillende gebruikersgroepen vertegenwoordigen 10 goedscorende criteria Presentaties van de leverancier, aanvullend materiaal 22/23

Samenvatting Traditionele SDLC is veranderd door het gebruik van prototyping, eindgebruikers ontwikkelingen en softwarepakketten ERP-systeem ontwerpproces bestaat uit zes fases: planning, toepasbaarheidsonderzoek, ontwerp, detailontwerp, implementatie en onderhoud - In de ontwerpfase kan men gebruikmaken van de traditionele methoden, re-engineering, customization en ook outsourcing 23/23