kijk wij presenteren u...

wij presenteren u... Mediation en de gemeente Zwolle Wat doet Zwolle?

Voorstellen Mr O.J.T.M. Looijestijn, strategisch juridisch beleidsadviseur kijk

Mediation Mediation, premediation, alternatieve geschillen- beslechting etc kijk

kijk 4 onderdelen van mediation in de gemeente Zwolle -primaire fase: -bezwaarfase: -procesbegeleiders -mediationpool

Hoe is het begonnen? 2004 Pilot gestart opnieuw opgepakt bij publiekszaken alles bellen opleiding mediator voor ca 12 interne kandidaten deelname aan pilot ministerie van Binnenlandse zaken 2013: gemeentebrede inzet in bezwaarschriftenproces kijk

Primaire proces Aanbod in opleidingsplan Mediators in primair proces, bijvoorbeeld ruimtelijke plannen zienswijzen e.d. Bij dreigende conflicten aanbieding procesbegeleiders kijk

2013 aanpak Uitgangspunten: Bundeling juristen Ambtelijk horen invoeren Pre-mediation (informele aanpak) beter benutten Nieuw proces (lean) ontwerpen en documenteren Kwaliteitsbehoud Bezuiniging kijk

Bezwaarfase Alle bezwaarschriften behandeld volgens alternatieve aanpak Horen ambtelijk en adviescommissie Verankerd in proces bezwaarafhandeling -Medewerkers getraind -alle andere gevallen: juridische medewerker -mediationvaardigheden blijven trainen kijk

Het proces in beeld kijk

Resultaten Van de 250 (232) geregistreerde premediation- gesprekken zijn er 127 (112) uitgemond in een intrekking. Dat is 51% (48%). De onderverdeling per kamer: AK: 57 (49) (van 98 (90), dat is 58% (54%)) SK: 68 (61) (van 145 (135), dat is 47% (45%)) PK: 2 (2) (van 7 (7), dat is 29% (29%)) kijk

bezwarenfase Ervaringen: -prettig contact met de overheid: clichés komen uit -klanttevredenheidsonderzoek loopt nog, resultaten uit 2010: Voorlopige resultaten 2013: kijk

Procesbegeleiders Pool opgeleide mediators: Rol: advies geven over hoe een (dreigend) conflict kan worden opgelost. Inschakelen om een (premediation)gesprek tussen een vertegenwoordiger van de gemeente en een burger of bedrijf te leiden Aantal zaken: momenteel laag, maximum 5 a 6 per jaar kijk

mediatorspool Rol: als er een dreigend conflict is of dreigt, waarbij een externe mediator ingezet moet worden. Inzet: veelal personeelskwesties of externe grote zaken, zelfs verzoek raad om een mediation in te zetten kijk

Overige zaken: -Geen nota mediationbreed: wel aanleiding toe nu. -Piramide model mooiste: 1.brede laag mediationvaardigheden, 2.bezwaarfase, 3. procesbegeleiders, 4. mediation Samenwerking regio op het gebied van opleidingen, mediatorpool Protocol mediator kijk

kijk bedankt voor uw tijd