ONTHAAL VAN PERSONEN MET EEN HANDICAP Toegankelijke evenementen ONTHAAL VAN PERSONEN MET EEN HANDICAP www.intro-events.be info@intro-events.be

Toegankelijkheid? Waarom? Keten van toegankelijkheid Intro vzw Toegankelijkheid? Waarom? Keten van toegankelijkheid Onthaal van personen met een handicap www.intro-events.be info@intro-events.be

INTRO: Leidraad voor toegankelijke evenementen en projecten Doelstelling Doelgroep Materialen en diensten www.intro-events.be info@intro-events.be 3

Het toegankelijk maken van evenementen, zoals: Doelstelling Intro Het toegankelijk maken van evenementen, zoals: festivals, sportmanifestaties, indoorevenementen, programmatie cultuurcentra, evenementen allerhande Realisatie van inclusieve projecten: overleg voetbal, Zon, Zee … Zorgeloos, toegankelijke film in bioscopen, … www.intro-events.be info@intro-events.be 4

Doelgroep Intro Toegankelijkheid realiseren voor: Mensen met een handicap: Motorische handicap: niet enkel rolstoelgebruikers Auditieve handicap: doven - slechthorenden Visuele handicap: blinden - slechtzienden Verstandelijke beperking Mensen met autisme Mensen met een tijdelijke beperking Mensen zonder handicap www.intro-events.be info@intro-events.be 5

Doelgroep Intro Organisatoren: sensibiliseren en ondersteunen bij hun toegankelijkheidsinspanningen De samenleving en beleidsmakers: sensibiliseren en werven van vrijwilligers www.intro-events.be info@intro-events.be 6

Materialen Ringleiding Audiodescriptie Voelstoelen Hellende vlakken …. www.intro-events.be info@intro-events.be 7

Toegankelijkheid? Waarom? Visie op personen met een handicap Isolatie Normalisatie Integratie Inclusie www.intro-events.be info@intro-events.be 8

Visie Isolatie Mensen met een handicap kunnen niet normaal zijn, dus we moeten ze afzonderen Gevaar voor zichzelf en maatschappij Bouw van instellingen ver weg van de bewoonde wereld www.intro-events.be info@intro-events.be

Visie Normalisatie Mensen met een handicap moeten normaal zijn, en moeten voor hun eigen bestwil “genezen” Pmh = abnormaal Medicatie, chirugie, therapie, onderwijs www.intro-events.be info@intro-events.be

Visie Integratie Mensen met een handicap kunnen best normaal zijn, maar dit kan een hele tijd duren en geduld is noodzakelijk. Pmh moet zich aanpassen aan maatschappij www.intro-events.be info@intro-events.be

Visie Inclusie Iedereen heeft in meer of mindere mate beperkingen in het functioneren, en heeft dus ook dezelfde rechten en plichten. Maatschappij past zich ook aan Pmh ≠ abnormaal www.intro-events.be info@intro-events.be

Visie - inclusie OMGEVING MENS HANDICAP www.intro-events.be (Technische) hulpmiddelen Trainingmogelijkheden van de gebruiker Toegankelijkheid Universal Design Aanpassingen MENS HANDICAP OMGEVING www.intro-events.be info@intro-events.be

Woordgebruik Zeg niet: invaliden, mindervaliden, gehandicapten, gebrekkigen, … Zeg wel: personen (of mensen) met een handicap personen (of mensen) met een beperking www.intro-events.be info@intro-events.be 14

De keten van toegankelijkheid Parking Looproute Inkom Zaal Balie … Sanitair Informatie Communicatie Assistentie www.intro-events.be info@intro-events.be

Onthaal van personen met een handicap www.intro-events.be info@intro-events.be 16

Algemene aandachtspunten Behandel pmh zo gewoon mogelijk Je onwennig voelen is geen ramp Durf te vragen of je kan helpen en hoe Stel jezelf duidelijk voor bij een 1e contact Wees behulpzaam maar overdrijf niet Respecteer de keuze van de hulpvrager Richts je steeds rechtstreeks tot pmh Heb geen schrik om (meerdere malen) om verduidelijking te vragen www.intro-events.be info@intro-events.be 17

Algemene aandachtspunten Stel gesloten vragen a/e pmh die zich moeilijk kan uitdrukken Staar een pmh niet aan Praat op ooghoogte met een rolstoelgebruiker Wees voorzichtig met beloftes Spring volwassen om met informatie die je verkrijgt over de pmh Observeer de hulpvrager goed Wees assertief en luister actief www.intro-events.be info@intro-events.be 18

Ondersteunen van personen met een motorische handicap Basisregel bij aanbieden van hulp: vraag of je kan helpen en hoe je dat kan doen Let er op dat personen met een motorische handicap op hun plaats raken en/of vlot kunnen circuleren. Zorg voor assistentie indien nodig. Rolstoelrijden: Neem geen risico’s Rij op een rustige manier zonder snelle tempowisselingen Communiceer met rolstoelgebruiker www.intro-events.be info@intro-events.be

Ondersteunen van personen met een motorische handicap Sluit de remmen als je stilstaat Bij het tillen van de rolstoel, zorg steeds dat je die vast neemt bij het vaste frame. Draag gesloten en stevige schoenen Steile helling voorwaarts op, achterwaarts af Bij het rijden door een massa is het aangewezen om 1 assistent voorop te laten gaan. Vraag ook bij mensen die moeilijk te been zijn of je kan helpen www.intro-events.be info@intro-events.be 20

Begeleiden van personen met een visuele handicap Basisregel bij aanbieden van hulp: vraag of je kan helpen en hoe je dat kan doen Aanraking is belangrijk om aandacht te krijgen Spreek de mensen duidelijk aan Voor een verplaatsing kan je de persoon in kwestie bij de arm nemen, maar vraag steeds wat hij/zij verkiest. Laat weten wanneer en welke obstakels je tegenkomt zoals trappen, poortjes, drempels,… www.intro-events.be info@intro-events.be

Spreken met mensen met een auditieve handicap Sta recht vóór de persoon met een auditieve handicap en hou oogcontact (liplezen) Articuleer zeer duidelijk Praat niet te snel Ondersteun het gesprek desnoods met gebaren (creatief zijn helpt) Zorg voor voldoende belichting bij het spreken Schrijf desnoods iets op www.intro-events.be info@intro-events.be

Omgaan met mensen met een verstandelijke beperking Duidelijke communicatie/signalisatie is essentieel Let op met kinderlijke communicatie!! Stel hen op hun gemak Personen met een verstandelijke beperking hebben vaak nood aan één of meerdere vertrouwenspersonen www.intro-events.be info@intro-events.be

Personen met autisme (-spectrumstoornis) Autisme ≠ verstandelijke beperking Afwijkingen op drie domeinen: Sociale ontwikkeling Communicatieve ontwikkeling Verbeelding en repetitieve & stereotype interesses en activiteiten. www.intro-events.be info@intro-events.be

Personen met autisme (-spectrumstoornis) Vermijd dubbelzinnigheden Duidelijk communiceren Geef aan wat er gaat gebeuren (in de mate van het mogelijke) Hoe herkennen? Moeilijk te herkennen. Soms aan sociaal onaangepast gedrag www.intro-events.be info@intro-events.be