Het meten van arbeidsproductiviteit

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Menno Karres Lead Auditor
Advertisements

QUICK SCAN OP KWALITEIT EN EFFICIËNTIE VAN DE SERVICES
Peter Kuijer, TrainerMatch Eddy van Eeden, Oopen
Management Informatie en Business Intelligence voor uw kantoor
Markten in het zuiden Waar begin je ?. De eerste vragen •Wat is de lokale vraag ? Zijn alle groepen hierbij betrokken (m/v; GO/NGO/bedrijven etc) •Wat.
10 tips voor een gouden start Groeitips
Menselijk kapitaal van uw onderneming
Strategisch personeelsbeleid
Ontwikkelmij ontwikkelt zijn klant
DeNieuweArbeidsrelatie “World is changing” Leon Vincken MKB-Arbeidsvoorwaarden 1 juni 2011.
De kracht van HBSoftware B.V Als uw markt verandert, verwachten uw klanten dat u daar snel op reageert. Wij kunnen u daarbij helpen. Vanuit onze branchefocus.
Even voorstellen! Marika van Soest Parttime Coördinator planners Livio
Wieke Bockstael Peter Oeij Fietje Vaas April 2009
Globalisering en supply chain innovatie Een pleidooi voor Nederland supply chain land… Walther Ploos van Amstel NLDA Breda Juni.
Een (gans)andere kijk op ... high performance
Denken in versnelling en Groei
1 UITGAAN VAN POTENTIES WERKEN AAN EXCELLENTE KINDEROPVANG.
Samen innoveren: duurzaam samen
Nationaal Innovatie Event
Zorgorganisaties & vastgoed
Menselijk kapitaal van uw onderneming
Innovatieve facilitaire dienstverlening
Risicomanagement Beperking van vrijheid of ruimte voor kansen
OR-platform 15 november.
NETWERK: 2000 bedrijven met MVO-ambitie
Agenda Inkoopprofessionalisering
Talent voor Talent een verkenning. Talent voor handen commercie - Thierry, Peter B marketing - Louise backoffice - Annemieke, (Manny?) bedrijfsleiding.
Co-creatie in netwerken Thijs Habets Albert Kampermann.
de werkgever van de toekomst
De kracht van HBSoftware B.V Als uw markt verandert, verwachten uw klanten dat u daar snel op reageert. Wij kunnen u daarbij helpen. Vanuit onze branchefocus.
De kracht van Qurius Qurius heeft al ruim 15 jaar ervaring met het implementeren van Microsoft Dynamics ERP software, en als één van de weinigen met ge.
Wat is Customer Relationship Management?
Hoe krijg ik de business mee? 11 februari 2009 Paul Ruijgrok Partner ECM en het Nieuwe Werken KBenP.
Applicatieplatform congres 12 & 13 maart. Sneak Preview Technologie van morgen MS SQL server bij REAAL Peter de Visser IT Architect
27 januari 2011.
Integrale kwaliteitszorg (IKZ)
Implementatie van Netwerk Outsourcing in Vodafone NL
02/ / 18 Kwaliteitsmanagementprincipes -Algemeen- Om een organisatie met succes te kunnen leiden en te laten functioneren is het nodig deze.
Jeanette Kok Meeuwsen Ten Hoopen
SPANNINGSVELD Standaardisatie versus klantverwachtingen.
Duurzame innovatie leiderschap en maatschappelijke legitimatie Inleiding door Leo Lenssen Boardroom 21 januari 2010.
Een echte win – win situatie Corporate Health
SOCIALE INNOVATIE EN DIVERSITEIT
1.Oplossingen voor vergrijzing vinden 2.Vernieuwing van binnen uit stimuleren; scholen zelf aan zet 3.Leren van en met elkaar InnovatieImpuls Onderwijs.
1 1 ZO ZEIST Bouwen aan Brieven november Doelen Programma Dienstverlening aansluiten wensen en behoeften klant voldoen aan wettelijke eisen denken.
Publieke Zaak SLIMMER WERKEN. Publieke Zaak WELKOM –De dagindeling –Korte presentaties van VWS, BMC en een praktisch verhaal –11.30 uur 1 ste Workshopronde.
Duurzame inzetbaarheid
Toekomst – Welke kant gaat u op?. Klant i.p.v. patiënt/cliënt; Output financiering; Marktwerking; ……………………… Waarom.
INNOVEREN VAN DROOM TOT DAAD
Sjiera de Vries Lector Sociale Innovatie en Verscheidenheid Sociale Innovatie.
Verkenning Strategische personeelsplanning voor [uw organisatie]
Samen sterk in verandering
Project Proceshuis Road show
MVO- maatschappelijk verantwoord ondernemen
Netwerkbijeenkomst Job Crafting 27 November 2014 Hotel Vianen.
Accountmanagement H4 Kengetallen Junior accountmanager.
Cijfers & Trends Ondernemen In de Kappersbranche 1 april 2015.
Presentatie titel Logistiek College 3 Rotterdam, 00 januari 2007.
DE HRM COCKPIT Naar de ontwikkeling, opvolging en evaluatie van een duurzaam HRM beleid.
Op weg naar high performance! VGN P & O dag Chiel Vink Center for Organizational Performance 30 september 2009.
Flexibilisering in de Tuinbouw 03 februari 2011 Den Haag, uur Thema-bijeenkomst Gezond Beleid.
Subsidie Sociale innovatie en vitale bedrijven VAPRO Subsidieadvies.
Business Process Management
Kennisbehoud Strategische personeelsplanning
Lean Six Sigma - Verbetermanagement
DE HRM COCKPIT Naar de ontwikkeling, opvolging en evaluatie van een duurzaam HRM beleid.
Xxxxxxxxxxxxxxx 2/7/2018 Markt informatie bijeenkomst Openbare Europese aanbesteding betreffende inhuur externe medewerkers 7 juli 2015 xxxxxxxxxxxxx.
Onderzoek naar de maatschappelijke meerwaarde van WZSW
CIO 3.0: een gemeentelijk perspectief op de digitale transformatie
Steunmaatregelen bij groei & innovatie
Transcript van de presentatie:

Het meten van arbeidsproductiviteit Effecten van sociale innnovatie Het meten van arbeidsproductiviteit Wieke Bockstael, wieke.bockstael@tno.nl Peter Oeij, peter.oeij@tno.nl Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

Agenda Wat is arbeidsproductiviteit? Arbeidsproductiviteit verhogen? Sociale innovatie! Demonstratie VISIE-instrument Hoe kunt u het effect op arbeidsproductiviteit meten? Demonstratie tool ‘Meten arbeidsproductiviteit’ Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

1. Arbeidsproductiviteit: waarom onder de aandacht? Algemeen: Arbeidsproductiviteit is hoog in Nederland: 4e na Luxemburg, Noorwegen en België Maar … lage groei van arbeidsproductiviteit: 0,9% tegen 1,6% gemiddeld in de EU Kortom we worden ingehaald! En voor uw bedrijf: Een kans om uw concurrentiekracht te verhogen Sleutelwoord: (sociale) innovatie Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

1. Arbeidsproductiviteit = output / input Toegevoegde waarde Voorbeelden: Arbeids- productiviteit : Arbeidsuren Winst Productie- volume Arbeids- productiviteit Arbeids- productiviteit : : Aantal werknemers Arbeidsuren Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

1. Arbeidsproductiviteit = output / input Wat is uw definitie van arbeidsproductiviteit? Wat is een relevante maat voor de output voor uw bedrijf? Wat is een relevante maat voor de input voor uw bedrijf? Vraag de zaal om hun definitie van arbeidsproductiviteit. Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

1. Arbeidsproductiviteit en efficiency Interne efficiency: ‘De dingen juist doen’ Hoe kan de wijze waarop producten/diensten tot stand komen geoptimaliseerd worden? Capaciteitseffciency: ‘De dingen op het juiste moment doen’ Hoe kunnen we onze middelen – in de tijd – optimaal inzetten bij continue veranderende vragen uit de markt? Externe efficiency: ‘De juiste dingen doen’ Hoe zorgen we ervoor dat klanten waardering hebben voor producten/diensten? (effectiviteit, gepercipieerde kwaliteit van de output) (Gronloos en Ojasalo,, 2004) ‘In industriële samenleving vooral focus op interne efficiency; in kennissamenleving ook op externe efficiency’ (Visie: Heertje, Wijfels) Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

1. Arbeidproductiviteit: visie TNO Productiviteitsgroei bij gelijkblijvende of beter nog stijgende kwaliteit van de arbeid (duurzame productiviteitsgroei) Niet harder maar slimmer werken! Gelijke aandacht voor interne, capaciteits- en externe efficiency Productiviteitsgroei die op zijn minst niet ten koste gaat van uw medewerkers. “nuiet harder Kwaliteit van de arbeid: optimaal talent ontplooien, medewerkertevredenheid, laag verzuim Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

2. Hoe arbeidsproductiviteit verhogen? Strategie: Shared services Collegiale uitleen Gezamenlijke inkoop Zelfhulp door klanten … Personele inzet: E – HRM (E -) learning E – coaching Individueel roosteren Maatwerk arbeidsrelaties Vertrouwen … Technologie: Robots ICT Business intelligence Inrichting ‘werkvloer’ … TOP Organisatie: Stroomlijnen processen (lean) Doorlooptijden verkorten Functiedifferentiatie diversiteit benutten ‘Lummeltijd’ … Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

2. Arbeidsproductiviteit verhogen: sociale innovatie Het vernieuwen van de arbeidsorganisatie en het benutten van compententies gericht op het verhogen van bedrijfsprestatie en het ontplooien van talent. Voorbeelden: Strategisch: keteninnovatie Organisatie: stroomlijnen werkprocessen Personeel: vertrouwensinterventies, zelfroosteren Technologie: ergonomische aanpassingen Met welke sociale innovatie(s) gaat u aan de slag? Vraag de zaal om de soort van innovaties die men voor ogen heeft. Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

2 Hoe arbeidsproductiviteit verhogen? VISIE-tool en aanpak: Doel: inzicht in mogelijke sociale innovaties en tot welke resultaten deze in uw situatie kunnen leiden. Ondersteunt het opstellen van de business case. Kennisdatabase met best practices en aanwijzingen voor sociale innovaties, de te verwachten effecten en hoe deze objectief en haalbaar te meten. Toegepast bij Reumastichting Visie-Tool: Uw organisatie kan verbeteren door sociale innovatie: betere bedrijfsprestaties en ontplooing van talent. Met dit instrument krijgt u inzicht in welke interventie van sociale innovatie in uw situatie tot welke resultaten leidt. Aan de hand van best practices en aanwijzingen neemt het instrument u bij de hand om objectieve en herhaalbare metingen te koppelen aan sociaal innovatieve interventies. U wordt in feite ondersteund bij het opstellen van uw business case. Nodig: Democase (TNO SI1, wachtwoord ‘SI1’) Overzicht werking tool Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

2 Hoe arbeidsproductiviteit verhogen? VISIE-tool en aanpak: Betrek stake holders (sessies met managers, medewerkers) bij verkenning van de interventie Definieer de interventie alternatieven, inclusief de indicatoren Beoordeel de verwachte effecten, benoem de aandachtspunten Bekijk de resultaten DEMO Demo aan de hand van case Test/Test Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

3. Hoe de effecten meten? Visie tool T0 T1 T2 Uw definitie van arbeidsproductiviteit Uw innovatieve idee Ontwikkel meetplan Ontwikkel uw idee Nulmeting (0) arbeidsproductiviteit T0 Implementeer de innovatie (bijv. pilot) Effectmeting (1) arbeidsproductiviteit T1 Arbeidsproductiviteit in de praktijk meten is lastig: wat is toe te reken aan de interventie en wat aan andere factoren. Idealiter een volledig experiment met controle groep … Effect meten met behulp van: Voormeting: voor dat u de innovatie invoert Nameting: tijdens en nadat de innovatie is afgerond Stel vast wat voor u arbeidsproductiviteit is: Welke outputeenheid is zinvol Welke inputeenheid is zinvol (Verandert de definitie door de innovatie?) VOORBEELDJE: bij kantelen van een afdeling van functionele afdelingen naar product georiënteerde afdelingen, Uitrol van de innovatie Effectmeting (2) arbeidsproductiviteit T2 Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

3. Hoe de effecten meten? Methode Bijvoorbeeld voor …. Inspiratiesessies, vragenlijsten  kwalitatief, schattingen Bewustwording, talent welzijn, innovatief werkgedrag aantrekkelijkheid arbeidsmarkt flexibiliteit, kwaliteit, stuurinformatie Berekenen / uitzoeken  kwalitatief en kwantitatief Kosten, marktaandeel, omzet Meten en/of modelleren, observatie, scenario analyses, simulatie  kwantitatief, harde onderbouwing Efficiency, kwaliteit, foutmarges marktaandeel, productietijd, voorraden, machines Hoe gaat u de effectmeting aanpakken? Sessies / vragenlijsten: stakeholders, expert Berekenen / uitzoeken: score card methode, kosten/baten berekeningen Meten / modelleren: observatie/tijdemetingen, scenario analyses, simulatiestudies Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

3 Tool ‘Meten arbeidsproductiviteit’ Berekent het effect van (sociale) innovatie op arbeidsproductiviteit: Productiebedrijf Commerciële dienstverlening (Semi-) publieke dienstverlening Zorginstelling Ook voor/door u toepasbaar (mail: marion.vandervoorde@tno.nl) DEMO Doel: indicatie van effect beoogde innovatie Vorm: toegapst zelfhulpinstrument Downloaden vanaf Link: …. Productiebedrijf: indicator toegevoegde waarde per gewerkt uur Commerciële dienstverlening: omzet per gewerkt uur (Semi-) publieke dienstverlening: aantal gewerkte uren per verleende dienst Zorginstelling: inkomsten per gewerkt uur Demo: zorginstelling Expertise Centrum NAH Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april

Tot slot: Wilt u meer weten? Neemt u dan contact op met: Wieke Bockstael, wieke.bockstael@tno.nl, 023-554 94 09 Peter Oeij, peter.oeij@tno.nl, 023-554 99 72 Of: Google op ‘Keuze voor innovatie arbeidsproductiviteit in eigen hand’ Zie www.tno.nl/slimmerwerken voor ons totale aanbod Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E) TNO Kwaliteit van Leven, dinsdag 7 april