Georges Carlens, Administrateur-generaal Leiderschap bij de RVA Georges Carlens, Administrateur-generaal

Nieuwe directie sinds september 2009 Overgang tot een goed einde brengen Gevolgen van de economische crisis beheren De modernisering voortzetten

In deze uiteenzetting … Leiderschap in de publieke sector Leiderschap bij de RVA

Leiderschap in de publieke sector Omvang en aard van de instelling Meer dan 5000 personeelsleden: + 50 jaar: 50% Niveau C en D: 75% Contractuelen: 33% Budget: 12 miljard euro

Leiderschap in de publieke sector Omvang en aard van de instelling Gedecentraliseerde instelling Een hoofdbestuur 30 werkloosheidsbureaus 560 PWA Gent .

Leiderschap in de publieke sector Grootte en type van instelling FSO Dienstencheques

Leiderschap in de publieke sector Concept & uitvoering - Volumes

Leiderschap in de publieke sector Een band met het gezag Zelfde bevoegdheden Meer hiërarchische structuren en zuilen (vroeger) Relatie met de autoriteiten Wat Hoe Politiek leiderschap Administratief Bestuurs- overeenkomst Leadership Leadership politique administratif Quoi Comment

Leiderschap in de publieke sector Bestuursovereenkomst Bepaling van te bereiken doestellingen: 97 specifieke en meetbare verbintenissen resultaten, kwaliteit van de dienstverlening, modernisering, goed beheer Onderhandeling tussen regering en instelling Grotere autonomie op het vlak van budget en personeel Onderhandelingsmarge + autonomie bij uitvoering

Leiderschap in de publieke sector Multidimentioneel beheer Netwerk Globaal beheer sociale zekerheid, College OISZ, College Leidend Ambtenaren (tewerkstelling & opleiding), Netwerk Kruispuntbank, College voor de strijd tegen sociale en fiscale fraude, SIOD, Dienst voor Administratieve Vereenvoudiging, Netwerk P&O, … Voogdij Minister van Werk Richtlijnen Ministers van Ambtenarenzaken, Begroting, admin. vereenvoudiging en Staatssecretaris voor fraudebestrijding Paritair beheerscomité RVA Controle RegeringscommissarissenRekenhof, bedrijfsrevisoren en Parlement Opvolging FOD Werk, FOD Sociale zekerheid Federale ombudsman Externe relaties Europese Commissie, OESO, IMF, ISSA Sterke aanwezigheid in de media: 294 dagen / 1576 artikels en uitzendingen (2010)

Rapportering – Feedback - Aftoetsing aan bestuusovereenkomst Leidershap bij de RVA Geïntegreerd beheer MISSIE Omgevingsscanning – SWOT – Risicobeheer – EFQM Werkvloer - Benchmarking STRATEGIE VERANDERINGSBEHEER Strategische projecten Jaaractieplannen DAGELIJKS BEHEER Boordtabellen Kostprijsberekening Kapstok = missie, visie Verschillende inputs  vertaling in een strategie: Links: dagelijkse uitvoering van de basisopdrachten – opvolging adhv boordtabellen en kostprijsberekening Rechts: indien kernopdrachten onder controle – investeren van middelen in verbeteringsprojecten: nationaal + lokaal Gestructureerde en maandelijkse rapportering over de behaalde resultaten – feedback en bijsturing Rapportering – Feedback - Aftoetsing aan bestuusovereenkomst

Leiderschap bij de RVA Visie ‘Zin geven’ Inspireren en mobiliseren van de medewerkers Herziening bezig (uitgebreide consultatie) Overstijgen van klassieke elementen (goed beheer & klantgerichtheid)

Leiderschap bij de RVA Visie Impact op de samenleving Partnership Bijdrage van de supportdirecties

Leiderschap bij de RVA Waarden – Bedrijfscultuur Klantgerichtheid Transparantie Teamspirit Leiderschap (waarden, ethisch gedrag, het goede voorbeeld geven): Herziening van de waarden in 2007 n.a.v. de tevredenheidsenquête Sensibilisering van het personeel (film, workshops, affiches,…) 2010: reflectie over de RVA visie Billijkheid Verantwoordelijkheid Dynamiek Toe-eigening

Leiderschap bij de RVA Strategie Inputs Omgevingsscanning Werkbezoeken op het terrein Benchmarking Tevredenheidsenquêtes Instrumenten SWOT-analyse Risicobeheer EFQM-methode

Leiderschap bij de RVA Inspraak bij strategiebepaling Twee pijlers: Dagelijks beheer Centrale en lokale verbeteringsprojecten Raadpleging van alle werkloosheidsbureaus en directies Analyse en keuzes Strategische seminaries Validatie door alle directeurs

Leiderschap bij de RVA - Autonomie bij uitvoering, responsabilisering, teamspirit en solidariteit Autonomie van de RVA om zijn doelstellingen te realiseren Dagelijks beheer Autonomie en responsabilisering van de directeurs om hun doelstellingen te realiseren Lokale en centrale opvolging Solidariteit

Leiderschap bij de RVA - Autonomie bij uitvoering, responsabilisering, teamspirit en solidariteit

Leiderschap bij de RVA - Autonomie bij uitvoering, responsabilisering, teamspirit en solidariteit Verbeteringsprojecten

Leiderschap bij de RVA Andere belangrijke elementen Externe en interne communicatie Opleidingen Ontwikkelcirkels Tevredenheidsenquêtes bij personeel en klanten HRM …

Leiderschap bij de RVA Andere belangrijke elementen

Leiderschap bij de RVA Andere belangrijke elementen Tram : TRAject Management voor kaderleden

Een brug tussen heden en verleden Leiderschap bij de RVA Een brug tussen heden en verleden een enorme uitdaging…