Veiligheidsmanagement Patchwork of integraal? Amersfoort, 26 november 2010 Ron Laport, psychiater Lid Raad van Bestuur
De vraag stellen, ...
Agenda Zonder veiligheid geen kwaliteit Onze aanpak in een notendop Ook prospectief Keerzijde van de medaille Rol van de bestuurder
Zonder veiligheid geen kwaliteit 4
Hoofdlijnen Geïntegreerd in besturingssysteem Inclusief veiligheid Sturing op processen èn resultaten Alle bedrijfsprocessen (niet alleen zorg) Continue kwaliteitsverbetering (PDCA) HKZ-ISO 9001 gecertificeerd KMS (2007)
Riiverduinen Leergang Scherper aan de wind Onze aanpak: van patchwork ... MIP ARBO Klacht Fysieke veiligheid Etc. Een eigen loket en een eigen proces per type incident Bart Bruins & Hilde Poodt
Riiverduinen Leergang Scherper aan de wind ... naar integraal Incident Incident Incident Incident Incident Herstellen Melden Analyseren Verbeteren Nu: vier vaste stappen Bart Bruins & Hilde Poodt
De vier stappen Wat Wie Waartoe Herstellen Medewerkers o.v.v. teammanagers Beperken en herstellen van schade en nadeel Melden ALLE medewerkers Leren van incidenten en risico’s Analyseren Deskundigen, zoals VIM-cie’s Verbetervoorstellen Verbeteren Raad van Bestuur en directies Meer kwaliteit en veiligheid
Riiverduinen Leergang Scherper aan de wind Verdere integratie Incident Incident Incident Incident Incident Herstellen Melden Analyseren Verbeteren Loketten waar mogelijk combineren Bart Bruins & Hilde Poodt
Riiverduinen Leergang Scherper aan de wind Ook prospectief Niet alleen achteraf herstellen Organiseren op vooraf inschatten van veiligheidsrisico's Op alle gebieden Met maatregelen ter ondervanging Bart Bruins & Hilde Poodt
De keerzijde van de medaille Riiverduinen Leergang Scherper aan de wind De keerzijde van de medaille Risicomanagement wordt papieren tijger Verlamming van professional Sturen op non-informatie 100% veiligheid is een illusie Bart Bruins & Hilde Poodt
Riiverduinen Leergang Scherper aan de wind Rol van de bestuurder Heldere kaders geven Toezien op naleving Management in positie brengen Veiligheid en risicomanagement vanzelfsprekend maken Het (management)gesprek organiseren Werkendeweg ontwikkelen Bart Bruins & Hilde Poodt
Riiverduinen Leergang Scherper aan de wind Bart Bruins & Hilde Poodt