Advies AO Wielerbond De Euromasters 1

1 2 3 4 5 6 Inleiding Huidige situatie Attentiepunten Gewenste situatie 5 Managementinformatie 6 Conclusie en aanbevelingen 2

1 Inleiding Bestuur niet te vreden over gang van zaken. Niet de juiste management informatie ter beschikking. Verbetervoorstellen nodig om de situatie te verbeteren. 3

2.1 Wielerbond organiseert wielerwedstrijden; 7-daags evenement. Huidige situatie Wielerbond organiseert wielerwedstrijden; 7-daags evenement. Kaartverkoop wordt geregeld door de organisatie zelf Renners krijgen een vergoeding; “Commissie van vijf” opereert onder de wielerbond. E-commerce wordt al gebruikt. 4

2.2 Huidige situatie – E-commerce Huidige proces – E-commerce 5

3.1 Onduidelijke afspraken met verkooppunten Mogelijkheden tot fraude Ticketverkooppunten Onduidelijke afspraken met verkooppunten Mogelijkheden tot fraude Contracten afsluiten met de verschillende verkoopketens 6

3.2 Online verkoop (E-commerce) Factuur moet eerst betaald worden voordat het ticket wordt verzonden Deze manier van het versturen van factureren is niet efficiënt en foutgevoelig. Laat klanten betalen via moderne betalingskanalen als iDeal of Paypal 7

3.3 Wielrenners krijgen een dubbele, ongecontroleerde, vergoeding. Dagvergoeding + Hotelaccommodatie Wielrenners krijgen een dubbele, ongecontroleerde, vergoeding. Zonder goede controle kan dit systeem bewust en onbewust misbruikt worden Vergoeding voor de aanwezige ploegen 8

4.1 Kaartverkoop: Verkooppunten: Er zijn duidelijk afspraken gemaakt; In de gewenste situatie… Kaartverkoop: Verkooppunten: Er zijn duidelijk afspraken gemaakt; Verkoop (E-commerce): Modernisatie. Algemeen: Dagvergoedingen zijn aangepakt, aantal kaarten is verminderd; Buffet en garderobe zijn uitbesteed. 9

4.2 Gewenste proces – E-commerce In de gewenste situatie… E-commerce 10

5 Hoeveelheid aanwezige ploegen/renners Managementinformatie Hoeveelheid aanwezige ploegen/renners Hoeveelheid/percentage verkochte tickets Budget Omzet/winst Winstmarge 11

6 Conclusie en aanbevelingen Conclusie: Kaartverkoop is nu de omslachtig en te ingewikkeld voor klanten; Deelnamevergoeding is niet goed georganiseerd; Buffet en garderobe nemen kosten te veel geld; Aanbevelingen: Een reeds getest systeem aanschaffen; Bestellingen laten doen via internet, inclusief betaling; Inzet studenten voor verschillende taken; Duidelijke regels opstellen omtrent contracten. 12

„ Bedankt voor uw aandacht! Zijn er nog vragen?“ 13