Het managen van integriteit binnen organisaties Hogeschool InHolland Han van der Pool 19 mei

Inhoud Het managen van integriteit binnen organisaties Visie op borgen en verbeteren van integriteit Aanpak van een project.

Spanning tussen wettelijk en ethisch Er is een verschil tussen een legalistische aanpak (compliance) en een integriteitaanpak.

Duurt ‘Eerlijkheid’ lang? Assignment Duurt ‘Eerlijkheid’ lang? 02/04/2017 Een voetballer maakt hands in het strafschopgebied. De scheidsrechter fluit echter niet. De speler vindt dit onjuist en meldt de handsbal bij de scheidsrechter. De club verliest de wedstrijd a.g.v. de toegekende penalty. Is dit gedrag van de speler ethisch juist?

Een spel met het spel spelen Een voetbal speler maakt, voor iedereen duidelijk zichtbaar, hands in het strafschopgebied. De club verliest de wedstrijd a.g.v. de toegekende penalty. De betreffende speler had dit vooraf afgesproken met een Aziatisch goksyndicaat en ontvangt een behoorlijke bonus. Is dit gedrag van de speler ethisch verwerpelijk?

Is je aan de wet / regels houden voldoende? Assignment Is je aan de wet / regels houden voldoende? 02/04/2017 Er is een spanning tussen wettelijk en ethisch: Je aan de wet houden kan leiden tot inbreuk op b.v. mensenrechten (Sharia) of het is niet genoeg (b.v. geluidsnormen). Wetgeving loopt in het algemeen achter bij maatschappelijke ontwikkelingen. Afwezigheid van wetgeving (b.v. in ontwikkelingslanden) dwingt tot het (in dialoog) formuleren van de eigen rol in de samenleving. Er is een verschil tussen een legalistische aanpak (compliance) en een integriteitaanpak.

Normen voor veiligheid en gezondheid Assignment Normen voor veiligheid en gezondheid 02/04/2017 Een internationale onderneming produceert in Afrika tenminste volgens de lokale wetgeving en lokale standaarden. Soms zijn deze normen echter te laag / afwezig om blijvende schade aan de gezondheid van medewerkers op langere termijn te voorkomen. (b.v. tilgewichten) Introductie van Europese normen zou investeringen vergen die economisch niet te rechtvaardigen zijn. Wat moet deze onderneming volgens jou doen?

Wat kunnen we van dit alles leren? Assignment Wat kunnen we van dit alles leren? 02/04/2017 We hebben verschillende opvattingen gebaseerd op onder meer: Culturele Diversiteit Locale en internationale waarden Principiële vs. Pragmatische aanpak Individuele morele sensitiviteit en oordeelsvermogen Hoe kunnen we als onderneming deze problemen dan managen?

Het permanent legitimatiedeficit Assignment Het permanent legitimatiedeficit 02/04/2017 Er is een gebrek aan internationale legitimeringprocedures. We hebben internationaal te maken met niet-universele, niet-gedeelde, steeds veranderende waarden en normen. De opvatting over de rol van het internationale bedrijfsleven blijft verschuiven. Er zijn voortdurend veranderende eisen en inzichten.

De consequentie Het managen van verantwoordelijkheden behoort dus: een continue programma te zijn Het moet het managen van de diversiteit van waarden en eisen die worden gesteld mogelijk maken Door het actief zoeken van de dialoog met relevante belanghebbenden intern en extern (stakeholders)

Build to last Empirisch onderzoek van Collins & Porras heeft aangetoond dat ondernemingen die hun waarden- en visiekader absoluut transparant hebben en zich daar compromisloos door laten leiden, vele malen succesvoller zijn dan organisaties die die visie en discipline niet hebben. Het hebben en ‘leven’ van een gedeeld bedrijfs kader is echter onvoldoende want qua waarden zal er altijd meer diversiteit dan uniformiteit zijn. Die diversiteit is immers gekoppeld aan het bewust onder één dak brengen van een groot aantal operationele functies.

Aanpak Duidelijkheid scheppen over het kader Stakeholder analyse Bepalen van gewenst en ongewenst gedrag tussen de relevante stakeholders op alle niveaus binnen de organisatie Communiceren en verankeren van gewenst gedrag via structuren, procedures en instrumenten Skill en mindset ontwikkelen op het gebied van dilemma reconcilatie Leiden en sturen van de organisatie vanuit het centrale kader (en het gedrag wat daarbij hoort) en omgaan met issues en dilemma’s vanuit een mind-set die gericht is op het vinden van win-win oplossingen

Verantwoordelijkheden binnen een organisatie organisatorische functionaliteit A B C 1 2 3 4 professioneel functioneel algemeen definiëren van de operatie vormgeven van de operatie uitbouwen van de operatie managen van de operatie Management niveau binnen de organisatie

Voorbeeld van een garage Het primair proces Inschrijven van de klanten Repareren en keuren van de auto Aflevering en Evaluatie Infrastructuur (Management en Ondersteunende activiteiten) Strategie en beleid (structuur, beleid, cultuur en procedures) Werving& Selectie van de automonteurs Training en ontwikkeling van de monteurs Administratie (incl. HR en archief) Financiën Facilitaire diensten inclusief magazijn

Verankeren in structuren, procedures en instrumenten Strategie & beleidsvorming Onderzoek/ bijscholing van monteurs Werving & selectie monteurs Inschrijven van klanten Reparaties en keuringen Afleveren en evaluatie Administratie (incl.HR) Financiën Facilitaire diensten

Skill en mindset ontwikkelen op het gebied van dilemma reconciliatie Dilemma Reconciliatie (DR) is een techniek die door Trompenaars Hampden- Turner (THT) is ontwikkeld om de dilemma’s waarmee men binnen de organisatie geconfronteerd wordt, aan te pakken en op te lossen. De methode berust op een analytisch en creatief proces waarin twee schijnbaar tegengestelde waarden, bijvoorbeeld strategieën of acties, worden geïntegreerd in een strategie of actie waarin de voordelen van beide benaderingen elkaar versterken

Naar eigen inzicht/moraal Positief: Consistentie Transparantie  Betrouwbaar of Regels & Systemen Naar eigen inzicht/moraal So often we look at the other side of the dimension in erms of good or bad, right vs wrong; good vs evil. Negatief: -Corruptie -Chaos -Onbetrouwbaar

Inzicht Positief: -Flexibel -Speelt in op de situatie -Persoonlijk of Regels & Systemen Eigen inzicht/moraal Negatief: -Bureaucratie -Rigide -Onpersoonlijk

Respect voor beide inzichten Voorgrond Achtergrond Positief: Consistentie Transparantie  Betrouwbaar Positief: Flexibel Speelt in op de situatie Persoonlijk of Regels & Systemen Eigen inzicht/moraal is begin aware that both the positive and the negative on the continuum and acknowledging that both of these ends, also exist within us, though we may have a (strong) preference for one over the other. Negatief: -Bureaucratie -Rigide -Onpersoonlijk Negatief: -Corruptie -Chaos -Onbetrouwbaar

Reconciliation Worksheet Trompenaars Hampden-Turner Culture for Business 1. Identify the dilemma (OTOH-OTOH) 2. Contextualize the dilemma (what is the root cause of the dilemma and who is the dilemma holder) 3. Chart & Stretch the dilemma a. Label the axes reflecting the opposing positions (positive or neutral). Be specific! b. Describe the positives of each position and also the negative, or pitfalls of each position if taken too far. (don’t stop at 3 on each side, but list as many as you can think of) 4. Stigmatize the extreme positions Put epithets or ‘bumper sticker’ type statements in positions (0,10), (10,0) and (5,5) that capture the essence of each position 5. Reconcile the dilemma (10.10) a) Ask how Value ‘A’ can support Value ‘B’ and vice versa b) Write down an epithet to capture the essence of your reconciliation 6. Develop action points a) Who will take what action b) What is the timeframe/deadline c) How will you measure that you have been successful 2. What is the root cause of the dilemma? _______________ Who is the dilemma holder? ________________ 1. Identify and describe the Dilemma: on the one hand ___________________________________________________ on the other hand___________________________________________________ 10 0,10 10,10 4. ________________________________ 5. ________________________________ 5,5 3a) Y-axis label: ________________________________ 4. ________________________________ 3b. Describe advantages of applying Y-axis: +_______________ List pitfalls: -_______________ 6. Action points, owner and timing: 1 _____________________________________ 2 ____________________________________ 3 ____________________________________ 4 ___________________________________ Continue action points as needed …… 10,0 4. ________________________________ 10 3a) X-axis label: _______________________________________ How to measure results: 1 ____________________________________ 2 ____________________________________ 3 ____________________________________ Continue action points as needed …… Group # Case study concerns _________________ (name of company) 3b) Describe advantages of applying X-axis: +__________________ List pitfalls: - __________________ __________________

Vragen ? Wilt U met ons in contact komen dan kan dat via ons e-mailadres: hr.ethiek@gmail.com