Return On I…. Bestaat sinds 2002. We doen al tijdje mee Foto buiten gemaakt , ik was er toen nog niet bij. Diverse mensen aanwijzen: designers, techneuten, onderwijskundigen, arts, verpleegkundige, consultants. Dus gemailleerde groep. Leuk om in te werken, allemaal expertise die samen komen en nodig zijn voor en in onze dienstverlening en producten. Return On I….

Return on Investment Wat is uw ROI van vanmiddag? Is dat uit te drukken in €€ voor uw organisatie? In termen van: Investering Benefits

Waar hebben we het over?

Waar hebben we het over?

Waar hebben we het over?

Enkele overdenkingen vooraf People are the most valuable asset of our organization….. CFO: What if we invest in training for our people and they leave? CEO: What if don’t? Workability onderzoek…wat is nodig om over 5 jaar goed te functioneren als: individu afdeling organisatie

Return On Investment… Veronderstelt een Investering Wie investeert/ waarom Wat is de investering Over welke periode Voor wie/ wat is de investering Zijn er rendementseisen Zijn er heldere/ eenduidige meetpunten In te schatten vooraf… Welk kennisniveau /gedrag/ uitkomst wordt verwacht Zijn er alternatieven/ welke?

Return On Investement voor opleidingen Zakelijke benadering Er wordt een verandering verwacht Die goed meetbaar te maken is Prognose  Werkelijkheid Wanneer redelijke en geloofwaardige waarde Gaat uit van het feit dat er rendement te halen is: Formule: (Benefits-Cost)/Cost x 100%

Is dit waar we naar streven?

Investeren in opleidingen: Is ROI juiste meetinstrument ? Veel niet beinvloedbare factoren om success te meten Wat wordt in de I meegenomen om de R te meten Meetbaar? Kwaliteit van de training & medewerkers Beoogde effect op werkzaamheden en organisatie Hoeveel waarde kan er toegevoegd worden om de investering te rechtvaardigen?

Voorbeeld ROI calculatie Onderwerp Aantal Omschrijving Deelnemers 240 2 daags programma met 20 deelnemers   Gemiddeld jaar salariskosten € 40.000,00 Inclusief kosten Jaarlijks verloop 3,5% Gemiddeld over laatste 12 maanden  0) Programma kosten Ontwikkelingskosten € 35.000,00 Training, locatie, reis & verblijfkosten € 60.000,00 12 programa's 2 dagen Administratie kosten € 5.000,00 Totaal investering € 100.000,00 Programma Benefits Personeel verloop reductie € 30.200,00 30% reductie tegen 30% van jaarsalariskosten (2,5%) Verbeterde performance € 115.200,00 1,2% van jaarsalaris Totaal Benefits € 145.400,00 ROI 45,4%

Andere benadering bij opleiden…? Wellicht is ROI in de Zorg : Return On Inspanning ROE Return On Expectations IPV zakelijke ROI benadering Soft-skills => meetbaar? (Kwaliteitskader….) Zorg v/d Zorg: Aantrekken en behouden van medewerkers Stimuleren van betrokkenheid, vertrouwen en autheniciteit van medewerkers niet hetzelfde als ROI van nieuwe machine.

Je kan het zaadje wel planten…

Transfer van training naar praktijk Minder dan 30% van kennisoverdracht leidt tot verbetering van de performance (Broad & Newstrom) Oorzaak: Gebrek aan versterking tijdens werk Verstoring in directe werkomgeving Geen ondersteunende organisatiecultuur Geen praktische training belevenis Ontbreken inspiratie & support van trainer

Return On Inspanning Inspanning van medewerker & organisatie Vooraf, tijdens en na de training Welke voorwaarden vooraf (cursisten & organisatie) Wat moet/ kan de organisatie doen voor een optimaal resultaat Welke support systemen gewenst/ noodzakelijk

Return On Inspanning Verbeteren betrokkenheid & medewerkers ontwikkelingsprogramma’s: Belangrijk voor: Motivatie Vertrouwen Cultuur beleving Vooraf: WIIFM / WIIFY Hoeveel is dat waard? (uit te drukken in €€ ?) WIIFY WIIFM

Enkele vragen Inspanningen welke; van wie Verwachtings management.. Van Cursist & Organisatie WIIFM/ WIIFU Welke support systemen zijn er tbv de investering Welke eisen mag je vooraf aan cursisten stellen Hoe kan de organisatie ondersteunen Wat zijn alternatieve oplossingen/ met welk effect? (Is niets doen ook een optie?)

Return verbeteren.. Voor de training Na de training: Is de training de moeite waard Relevantie voor werk/ rol De wil om toe te passen Na de training: Checken of kennis, vaardigheden, attitudes met vertrouwen toegepast worden.

Return verbeteren..

Return verbeteren..

Return verbeteren..

Return verbeteren..

Return verbeteren..

Return verbeteren..

Return verbeteren..

Return verbeteren..

Digitaal leren is leuk…