QUICK INSTALLATION GUIDE HET EERSTE GESPREK QUICK INSTALLATION GUIDE HERMAN DE HOOGH ©

BASISHOUDING = HARDWARE (besturingssysteem) BASISHOUDING EN INTERVENTIES BASISHOUDING = HARDWARE (besturingssysteem) INTERVENTIES = SOFTWARE (programma’s)

BASISHOUDING Cliënt is expert wat betreft de eigen ervaringen, gedachten en gevoelens Hulpverlener is expert in OT- gespreksvoering Cliënt beschikt per definitie over competenties en krachten Cliënt bepaalt het tempo, hulpverlener volgt Hulpverlener is respectvol nieuwsgierig en bescheiden

INTERVENTIES SOCIALIZEN PROBLEEMBESCHRIJVING DOELFORMULERING ♦ PROBLEEMBESCHRIJVING DOELFORMULERING BEGINVRAAG (VERVOLGGESPREKKEN) INSCHALEN DENKPAUZE BOODSCHAP

SOCIALIZEN Functies: Op het gemak stellen, het ijs breken Onvermoede krachten en competenties opsporen

PROBLEEMBESCHRIJVING Door cliënt in eigen woorden Wel erkenning geven, niet analyseren Pas na erkenning van probleem verder met oplossingsgerichte interventies

DOELFORMULERING Wat wil je bereiken door hier te komen? Waar kan ik je mee helpen? Voor gevorderden: stellen van de Wondervraag

BEGINVRAAG (vervolggesprekken) WAT IS ER BETER ? Functies: Zet direct een oplossingsgerichte context neer Kan zorgen voor een spontane positieve zelfobservatie-opdracht tussen de sessies in Hulpverlener weet altijd hoe te beginnen, is energiebesparend

0 - 10 OP EEN SCHAAL MET EEN POSITIEVE VARIABELE INSCHALEN 0 - 10 OP EEN SCHAAL MET EEN POSITIEVE VARIABELE Functies: Als ‘voertuig’ voor de gespreksvoering Dynamisch, speels, in plaats van statisch (geen rapportcijfers)

VOORBEELDVRAAG Als cliënt zegt: ‘5’ WÈL: WAT MAAKT DAT HET AL 5 IS ? NIET: WAAROM IS HET NOG GEEN 6 ?

DENKPAUZE Wanneer: tegen het eind van het gesprek Mandaat vragen aan cliënt Cliënt naar de wachtkamer Duur denkpauze: 5 à 10 minuten Cliënt ophalen voor korte, tweede gespreksronde

BOODSCHAP Doen tijdens denkpauze Wat heeft cliënt mij vandaag duidelijk willen maken? Complimenten Heeft cliënt doelen om zelf aan te werken? Interactie: klant-typisch, klaagtypisch, bezoekertypisch? Huiswerksuggestie Doen na denkpauze → nagaan of dit klopt → kijken of deze ‘passen’ → samen met cliënt op maat maken

ACTIEVE DENKPAUZE VOOR CLIËNT Expliciet de cliënt vragen tijdens de denkpauze na te denken over wat vandaag het meest nuttig was in het gesprek voor hem/haar en daar zo meteen over terug komen vertellen

EXTRA Voor gevorderden: de Wondervraag ‘WAT MAAKT DAT’ (in plaats van ‘waarom’) ‘EN’ (in plaats van ’maar’) Als je niet meer weet hoe verder te gaan in het gesprek: EN VERDER ? EEN SCHAALVRAAG STELLEN DVD-BEELD AL COMPLEET ? Voor gevorderden: de Wondervraag

DE KRACHT VAN OPLOSSINGEN PETER DE JONG & INSOO KIM BERG