Zelfstandige teams Een zelfstandig team: - staat voor goede zorg voor de eigen cliënten - krijgt ruimte om de beste zorg te kunnen leveren - wordt hierin aangestuurd en ondersteund door management en ondersteunende diensten. Toewerken naar: Gezamenlijk eigenaarschap Gezamenlijk inzet Gezamenlijke verantwoordelijkheid

Waarom zelfstandige teams? We spelen in op veranderingen van buiten: Naar Zorg centraal Mens centraal Zorg en ziekte Zorg, preventie en welzijn Zorg conform indicatie Ontzorgen Geld en groei Bezuiniging en krimp Versnippering Multidisciplinair en integraal Groot, onpersoonlijk Persoonsgericht, op maat

Omslag naar zelfstandige teams Betekent een kanteling van de organisatie: cliënt centraal – medewerker – management/ondersteuning Vraagt inzet en steun van de hele organisatie Vraagt tijd (twee jaar….)

Ingrediënten voor de teams Regeltaken om alle taken goed te verdelen om kwaliteiten te benutten om slim te werken Verbeterbord om zicht op verbeterpunten te hebben om continu te werken aan verbeteren en borgen om gezamenlijk verantwoordelijkheid te dragen

De weg naar zelfstandige teams Gezamenlijke visie, gezamenlijke opdracht, goede sturing Meer regelruimte en kwaliteit in de teams Cultuur van vertrouwen en gezamenlijkheid + Management en staf Gezamenlijke visie, gezamenlijke opdracht, goede sturing Faciliterend en ondersteunend = Ingrediënten voor betere zorg

Verbeteren m.b.v. een verbeterbord 1. Signalen, fouten, ideeën, metingen, ontwikkelingen, vragen van MT/staf/…. 2. Acties en verbeterpunten samen vaststellen 3. Acties uitvoeren Houden aan afspraak 4. Uitkomsten en resultaten samen vasthouden Bordbespreking

Tussen bordbesprekingen door doe je drie dingen:   1) Geeltjes ophangen Je hangt geeltjes op met signalen, als je iets ziet. Dat kan zijn; fouten, afspraken waar we ons niet aan houden, verbetermogelijkheden, ideeën hoe het beter kan of moet. uitkomsten van audits of andere metingen zoals MIC, klachten, cliënt-metingen, stuur-informatie e.d. nieuwe ontwikkelingen, door regeltaker ingebracht, bijv. er is een nieuwe richtlijn of ander materiaal, er is nieuwe informatie van staf of behandelaar etc. ideeën die je hebt gekregen vanuit een ander verbeterbord. Complimenten; leuk en nuttig om van te leren! 2) Acties uitvoeren Teamchecklist: het hele team leest de teamafspraken en houdt zich eraan. Verbeterbriefje: als je een wat-wie-wanneer-briefje hebt, voer de actie uit. 3) Stimuleer collega’s om het bord te gebruiken! Iedereen MOET meedoen! Tips bordbespreking Doe eenmaal per twee weken een bord-bespreking met de medewerkers die die dag werken. Laat het altijd doorgaan, al ben je alleen of met z’n tweeën. Hang bij het bord: - jaarplanning - regeltaken-overzicht. Koppel verbeterbriefjes aan regeltaken zodat kwaliteiten benut worden. Zorg dat het bord netjes en overzichtelijk is!!! Als een onderwerp meer tijd nodig heeft of gedeeld moet worden met andere teams: zet het als agendapunt op het werkoverleg. Als een punt op de checklist Borging rood blijft: laat de regeltaker uitzoeken hoe dat kan en hoe het beter moet (verbeterbriefje).   Een verbeterbord is een bord van en voor het team. Het bord heeft tot doel het werk continu te verbeteren en afspraken te borgen. Het team ziet in een oogopslag hoe het presteert en aan welke punten wordt gewerkt. Het team is zelf de eigenaar van het verbeterbord; iedereen doet mee. De bordbespreking Vooraf: zorg dat je het benodigde materiaal bij de hand hebt (doosje en map). Begin meteen, hou het kort en zakelijk; het is een regeloverleg. Kies direct een voorzitter en iemand die schrijft. Begin met het middenvlak: scoor de teamchecklist (groen, oranje, rood) en doorloop de wie-wat-wanneer-briefjes: hoe is de stand van zaken, zijn we al een stap verder, kan het er al af? Pak vervolgens de nieuwe signalen. Als je nog maar weinig tijd hebt: kies de belangrijkste. Je bespreekt met het team wat er met het geeltje moet gebeuren. Dat kan zijn: herkennen we niet en/of is niet belangrijk; dan doen we het weg. herkennen we wel, maar heeft nu even geen prioriteit; dan laten we het geeltje hangen. herkennen we en willen we mee aan de slag, dan stellen we vast: Is het een punt waar we al een afspraak over hebben, maar waar we ons niet aan houden? Zet het op de teamchecklist om te volgen of het beter gaat. Is het een punt waar iedereen iets mee moet, zet het op de namenlijst op het bord, zodat iedereen kan aankruisen dat ie ‘t gedaan heeft. is het een punt waar een regeltaker iets voor moet uitzoeken, doen, maken, op papier zetten: maak een verbeterbriefje (=wie-wat-wanneer-briefje). Als het punt ook andere teams aangaat, pakt de regeltaker dit samen op met de anderen. Rond de bordbespreking af.   Als je niet bij een bordbespreking was: LEES ALTIJD HET BORD! HOU JE AAN DE AFSPRAKEN!

Betekenis voor jullie Je kunt input leveren voor een regeltaker/verbeterpunt, bijvoorbeeld: informatie geven (bijv. er is een nieuw formulier voor ….., een overzicht van …….) een vraag stellen of verzoek doen (willen jullie mij x… sturen) een ervaring delen (bijv. je moet x doen i.p.v. y, je kunt fout z voorkomen door….) Wat doe je? Stuur een mail met in titel: ‘’aan de regeltaker ……….…’’. Wij vragen je …., hierbij een nieuwe richtlijn voor…, een aandachtspunt is… Evt. suggestie erbij: breng het in op je verbeterbord.

Betekenis voor jullie Je kunt betrokken worden bij de verbeteractie: vraag om informatie (bijv. kun je ons informatie geven over…., waar kan ik vinden… ) verzoek om hulp (kun je ons helpen bij ….., zou je uitleg kunnen geven over) Wat doe je? Probeer het team te helpen, informatie te geven Dit kost tijd…., maar als het beter loopt levert het op termijn tijd op…. Evt. bedenk of dit verbeterpunt misschien ook andere teams kan helpen; informeer dan de goede uitkomsten aan de regeltakers van de andere teams.

Tenslotte Niet doen Wel doen Samen probleemeigenaar Samenwerken en vertrouwen Kwaliteiten benutten Gelijkwaardige inbreng Wel doen Probleem……. Problemen over de schutting gooien Geen vertrouwen in de ander