de publieksmonitor voor Goede Doelen ChariComTM 2017 de publieksmonitor voor Goede Doelen De concurrentie binnen de charitatieve markt neemt toe, de druk van pers en publiek op de goededoelenorganisaties om heldere structuren en minimale overhead te laten zien groeit. Een optimale verhouding tussen opbrengsten en kosten van werving is en blijft dus van het grootste belang. Door professionaliteit en transparante communicatie verder te verfijnen proberen fondsenwervers en communicatieafdelingen van de goededoelenorganisaties aan die eisen te voldoen. Een goed inzicht in alle relevante Ontwikkelingen is daarbij onontbeerlijk. Het continu onderzoek “ChariComTM ” dat, al vanaf 2000, zich richt op voorkeuren en geefgedrag van de Nederlandse huishoudens is speciaal ontwikkeld om deze inzichten te genereren. www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Charitatieve markt t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl Pagina 1

de publieksmonitor voor Goede Doelen ChariCom 2017 de publieksmonitor voor Goede Doelen Onderzoeksmonitor ChariCom 2017 ChariCom ChariCom voor kleine goede doelen ChariCom Performance monitor ChariCom meeloop Speciale doelgroepen Exclusieve meeloopvragen De onderzoeken van Ilisia zijn speciaal ontwikkeld voor en met de fondsenwervers in Nederland en geven bruikbare handvatten voor zowel strategische als operationele beslissingen. In deze brochure leest u alles over ChariCom, de publieksmonitor voor goededoelenorganisaties. Het uitgebreide onderzoek onder particulieren zal in 2017 de focus nog meer liggen op de communicatieve kant van fondsenwerving, op de voorkeuren, op het gedrag, op imago’s en op doelgroepen en achterbannen. Speciaal voor charitatieve fondsen met de kleinste budgetten heeft Ilisia de ChariCom voor kleine goede doelen en de ChariCom Performance monitor ontwikkeld. Meer hierover leest u op de volgende pagina’s. www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Charitatieve markt t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl Pagina 2

de publieksmonitor voor Goede Doelen ChariCom 2017 de publieksmonitor voor Goede Doelen Onderzoeksmonitor ChariCom 2017 ChariCom ChariCom voor kleine goede doelen ChariCom Performance monitor ChariCom meeloop Speciale doelgroepen Exclusieve meeloopvragen CHARICOM MONITOR ChariCom heeft een continu karakter waardoor u te allen tijden zicht heeft op de belangrijkste trends en marktverschuivingen. Elke maand worden 450 interviews uitgevoerd aan de hand van een vragenlijst die is opgesteld in overleg met een aantal toonaangevende fondsen binnen de charitatieve sector. Door de frequentie van meten en de omvang van de gehanteerde steekproef (n=5.400 per jaar) beschikt Ilisia over een grote database aan betrouwbare gegevens omtrent het geefgedrag in Nederland (vanaf 2000). Alle resultaten worden geanalyseerd op basis van aanhang, voorkeur en socio-economische en demografische gegevens, zoals geslacht, huishoudensamenstelling , leeftijd, alsmede het opleidingsniveau van de hoofdkostwinner binnen het huishouden. www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Charitatieve markt t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 3

de publieksmonitor voor Goede Doelen ChariCom 2017 de publieksmonitor voor Goede Doelen SAMENWERKING BUREAU EN FONDSENWERVER Onderzoeksmonitor ChariCom 2017 ChariCom ChariCom voor kleine goede doelen ChariCom Performance monitor ChariCom meeloop Speciale doelgroepen Exclusieve meeloopvragen Het doel van de ChariCom monitor is fondsenwervers continu te voorzien van inzicht in de effecten van hun activiteiten op het gebied van communicatie en fondsenwerving. Ieder half jaar ontvangt u een rapportage op maat voor uw organisatie. Om dit goed te kunnen doen, is samenwerking tussen bureau en fondsenwerver onmisbaar en willen we als Ilisia 2 keer per jaar contact met u, vooral om goed te (blijven) begrijpen waarmee u als fondsenwerver in de praktijk wordt geconfronteerd. Zo kunnen we de slag van data naar direct toepasbare marktinformatie ten behoeve van fondsenwerving te maken. www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Charitatieve markt t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 4

de publieksmonitor voor Goede Doelen ChariCom 2017 de publieksmonitor voor Goede Doelen Onderzoeksmonitor ChariCom 2017 ChariCom ChariCom voor kleine goede doelen ChariCom Performance monitor ChariCom meeloop Speciale doelgroepen Exclusieve meeloopvragen OUTPUT CHARICOM MONITOR Samenstelling halfjaarlijkse rapportages De halfjaarrapportages worden samengesteld op basis van de resultaten van het voorgaande semester (2.700) interviews. Dankzij het trendmatige karakter van het onderzoek zijn vergelijkingen in de tijd mogelijk. Zo ontvangt u een betrouwbaar beeld van de huidige marktontwikkelingen in de charitatieve markt en de plaats van uw organisatie (en overige goededoelenorganisaties in uw benchmark) daarbinnen. Onderzoeksresultaten maandelijks en/of per kwartaal Iedere maand of kwartaal (naar keuze) wordt tevens een selectie van de belangrijkste resultaten in tabelvorm (Excel) geleverd. Deze worden online ter beschikking gesteld. www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Charitatieve markt t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 5

de publieksmonitor voor Goede Doelen ChariCom 2017 de publieksmonitor voor Goede Doelen Onderzoeksmonitor ChariCom 2017 ChariCom ChariCom voor kleine goede doelen ChariCom Performance monitor ChariCom meeloop Speciale doelgroepen Exclusieve meeloopvragen Vraagpunten (o.a.) Naambekendheid goededoelenorganisaties (top-of-mind, spontaan en geholpen) Spontane actieherinnering Imago’s van goededoelenorganisaties Associaties bij goededoelenorganisaties Berekening NPS Betrokkenheid bij soorten doelen en specifieke organisaties (geholpen) Voorkeuren voor soorten doelen en specifieke organisaties (Nieuwe) voorkeuren geefmethoden Geefpenetratie afgelopen maand, geefpenetratie op jaarlijkse basis Gesteunde instellingen Verwachting te geven komende maand en aan welke instellingen Instellingen die men nooit zal steunen Vertrouwen in sector en goededoelenorganisaties Testament aanwezigheid en opname van goede doelen (welke) Intentie om testament op te stellen en goede doelen mee te nemen Algemene karakteristieken respondent Rapportage ingangen: Totaal Nederland Aanhang bepaalde organisatie en aanhang bepaald soort doel (medisch, welzijn, e.t.c.) Positief versus negatief gestemde over goede doelen sector Algemene karakteristieken, zoals: leeftijd, inkomen, opleiding, samenstelling huishouden www.ilisia.nl pagina 6

de publieksmonitor voor Goede Doelen ChariCom 2017 de publieksmonitor voor Goede Doelen Onderzoeksmonitor ChariCom 2017 ChariCom ChariCom voor kleine goede doelen ChariCom Performance monitor (CPM) ChariCom meeloop Speciale doelgroepen Exclusieve meeloopvragen CHARICOM VOOR KLEINE GOEDE DOELEN Voor charitatieve organisaties met meer beperkte informatiebehoefte en budgetten biedt Ilisia een selectie van een aantal onderzoeksvragen uit het ChariCom onderzoek: De ChariCom voor kleine goede doelen bestaat uit de volgende drie elementen: 1. Rapportage: tweemaal per jaar van de resultaten voor wat betreft een selectie uit de vragenlijst, te weten: Spontane bekendheid (géén top of mind) Geholpen bekendheid goed doel Voorkeur voor soort doel Imago goede doel 2. Toegang tot meeloop: ook u heeft de gelegenheid meeloopvragen toe te voegen en ook u mag daarbij gebruik maken van de mogelijkheden tot selecties uit de steekproef 3. Tabellen: elke maand of elk kwartaal, naar uw keuze, ontvangt u een selectie van de resultaten in tabelvorm. www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Charitatieve markt t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 7

de publieksmonitor voor Goede Doelen ChariCom de publieksmonitor voor Goede Doelen Onderzoeksmonitor ChariCom 2017 ChariCom ChariCom voor kleine goede doelen ChariCom Performance monitor (CPM) ChariCom meeloop Speciale doelgroepen Exclusieve meeloopvragen DE CHARICOM PERFORMANCE MONITOR Onderzoekfocus ChariCom performance monitor De CPM stelt u in staat op basis van ChariCom data uit de periode 2010 – 2015 uw eigen performance te benchmarken met collega goededoelenorganisaties. CPM is primair een Management informatie tool. Een instrument waarmee directies eenvoudig en in een opslag vinger aan de pols kunnen houden en beleid bijsturen. Dankzij de omvang van de streekproef (6 jaar x 5.400/jaar = 32.400 interviews) kan de CPM zelfs voor kleinere goede doelen een profiel van de donateur schetsen. Output ChariCom performance monitor Voor een bedrag van slechts € 1.500 komt u in het bezit van de ChariCom Performance monitor waarbij u ontvangt: Trendanalyse 2010 – 2015 eigen organisatie Trendanalyse 2010 – 2015 van 5 belangrijkste collega organisaties (benchmark) De Partner Performance monitor wordt opgeleverd als een helder trendrapport in Powerpoint; dit formaat is uiterst geschikt voor verder gebruik binnen uw organisatie. www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Charitatieve markt t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 8

de publieksmonitor voor Goede Doelen ChariCom de publieksmonitor voor Goede Doelen Onderzoeksmonitor ChariCom 2017 ChariCom ChariCom voor kleine goede doelen ChariCom Performance monitor (CPM) ChariCom meeloop Speciale doelgroepen Exclusieve meeloopvragen DE CHARICOM PERFORMANCE MONITOR Benchmark aspecten ChariCom performance monitor De CPM geeft u trendmatig inzicht over de periode 2010 – 2015 in o.a.: Geefpenetratie en vertrouwen in goede doelen versus economisch klimaat Irritatiegraad door benadering van goede doelen Manieren waarop men een goed doel heeft gesteund Primaire voorkeur soort goed doel Voorkeur donateurs voor uw organisatie Spontane en geholpen naambekendheid van uw organisatie Imago van uw organisatie Mediaherinnering van uitingen van uw organisatie Demografische kenmerken donateurs www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Charitatieve markt t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 9

de publieksmonitor voor Goede Doelen ChariCom 2017 de publieksmonitor voor Goede Doelen UW EXCLUSIEVE MEELOOP Onderzoeksmonitor ChariCom 2017 ChariCom ChariCom voor kleine goede doelen ChariCom Performance monitor ChariCom meeloop Speciale doelgroepen Exclusieve meeloopvragen U kunt ook zelf vragen laten toevoegen aan het onderzoek. De resultaten van deze vragen worden uiteraard alleen aan u beschikbaar gesteld. In onderstaande tabel staan de prijzen voor de meeloopvragen vermeld. Prijzen per vraag (excl. BTW) *Toelichting A-type vraag: ja/nee vraag B-type vraag: vraag met 4 tot 8 antwoordmogelijkheden C-type vraag: gecombineerde vraag die een attitude weergeeft (schaalscore) Maandelijks of zelfs wekelijks mogelijk Maandelijks heeft u de gelegenheid meeloopvragen toe te voegen. Zo krijgt u snel en voordelig antwoord op actuele, specifieke vragen. Denk bijvoorbeeld aan effectmetingen, aan de impact van incidenten in het kader van incidentmanagement of het analyseren van de attitude van de Nederlanders ten aanzien van nieuwe initiatieven. Een heel krachtige plus hierbij is dat u ook gebruik kunt maken van selecties uit de steekproef, bijvoorbeeld alleen respondenten met bepaalde voorkeuren of uit bepaalde doelgroepen. Alles geheel naar uw keuze. Type vraag* 1 vraag 2~3 vragen 4~5 vragen 6 of meer vragen A-type € 390,00 € 350,00 € 300,00 offerte B-type € 490,00 € 450,00 € 400,00 C-type € 590,00 € 550,00 € 500,00 13 www.ilisia.nl pagina 10

de publieksmonitor voor Goede Doelen ChariCom 2017 de publieksmonitor voor Goede Doelen PLANNING EN PRIJZEN PLANNING: Dataverzameling: wekelijks 110 interviews, jaarlijks 5.400 interviews Rapporten beschikbaar: juli 2017, januari 2018 Tabellen: maandelijks & kwartaal MEER INFORMATIE EN BESTELLEN Wij vertrouwen erop u een goed beeld te hebben gegeven van dit uitgebreide en herziene marktonderzoek. Wilt u het rapport direct na verschijning in uw bezit krijgen, retourneer dan het ingevulde bestelformulier. Natuurlijk kunt u ook eerst contact met ons opnemen voor meer informatie over dit onderzoek. Prijs (excl. BTW) ChariCom compleet: jaarlijks abonnement € 6.850 ChariCom voor kleine goede doelen: jaarlijks abonnement € 2.200 ChariCom performance monitor eigen organisatie € 1.500 Maatwerk Uitbreiden steekproef Offerte Gebruik selecties steekproef Toevoegen meeloopvragen ADDITIONELE VRAGEN OF INTERVIEWS Bij additionele vragen of additionele interviews sturen wij u een maatwerk offerte. www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | Charitatieve markt t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 11

de publieksmonitor voor Goede Doelen ChariCom 2017 de publieksmonitor voor Goede Doelen Gegevens facturering bedrijfsnaam postadres postcode plaats telefoon contactpersoon functie e-mail btw-nummer kvk-nummer po-nummer Wij bestellen: Prijs*  ChariCom compleet: jaarlijks abonnement € 6.850 ChariCom voor kleine goede doelen: jaarlijks abonnement € 2.200 ChariCom performance monitor eigen organisatie € 1.500 Wij zijn geïnteresseerd in maatwerk: Uitbreiden steekproef Op offertebasis Gebruik selecties steekproef Toevoegen meeloopvragen * Prijzen zijn exclusief BTW, factuur volgt bij opdrachtbevestiging, betaling binnen 14 dagen akkoordverklaring naam handtekening functie datum U kunt het ingevulde en ondertekende formulier sturen aan: Ilisia Marketingservice | Charitatieve markt t: 06 29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl www.ilisia.nl Indien adequate uitvoering van het onderzoek hier om vraagt, behoudt Conclusr Research zich het recht voor wijzigingen in onderzoeksvragen en of planning door te voeren. Gaat het om ingrijpende veranderingen, dan zullen wij u hierover tijdig informeren. Leverings- en betalingsvoorwaarden: Al onze leveringen geschieden conform de leverings- en betalingsvoorwaarden voor marktonderzoek, vastgelegd door de Markt OnderzoekAssociatie (MOA). Deze kunt u vinden op onze website: www.ilisia.nl/leveringsvoorwaarden