De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Communicatie plan Bezorgen reisdocumenten. Strategisch communicatie frame Betteke van Ruler & Frank Körver, 2014.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Communicatie plan Bezorgen reisdocumenten. Strategisch communicatie frame Betteke van Ruler & Frank Körver, 2014."— Transcript van de presentatie:

1 Communicatie plan Bezorgen reisdocumenten

2 Strategisch communicatie frame Betteke van Ruler & Frank Körver, 2014

3 Visie Hoe past Bezorgen Reisdocumenten in de visie van de gemeente? Hoe wil de gemeente het bezorgen positioneren bij de burger?

4 Externe situatie Maatschappelijk humeur rond cybercrime en ID-fraude is een risicofactor. Hoe hiermee om te gaan? Interpretatie bij media/belangengroepen rond inrichting van werk gemeente-ambtenaren is factor om rekening mee te houden. Hoe hiermee om te gaan? Bezorgen als dienst past in de maatschappelijke tendens richting 24-uurs economie en bezorgen van producten en diensten. Meeliften hierop? Zo ja, hoe?

5 Interne situatie Invoering bezorgen kan voor interpretaties zorgen bij baliemedewerkers rond werkzekerheid. Hoe hiermee om te gaan? Baliemedewerkers voelen ongemak bij ‘verkopen’ van de bezorgdienst. Hoe hiermee om te gaan? Is besluit tot invoering genomen door GS of door de raad? Wat waren ‘hobbels’ rond dit besluit?

6 Ambitie Wat is de ambitie van de gemeente met moderne dienstverlening? Wat is de ambitie van de gemeente met betrekking tot Bezorgen Reisdocumenten? Wat zijn de KPI’s die intern en extern gedeeld worden?

7 Accountability Hoe ga je als communicatie de inzet van mensen en middelen verantwoorden? Wanneer weet je of de communicatie een succes is geweest? Hoe meet je dit? Hoe deel je de uitkomsten?

8 Stakeholders Wie zijn de enablers van dit project? Met welke partijen moet meer direct worden samengewerkt om de ambitie tav bezorgen reisdocumenten te verwezelijken?

9 Aanpak Wat is het actieplan? Hoe wordt voortschrijdend inzicht verwerkt? Wie maakt keuzes rond de inzet van mensen en middelen?

10 Resources Wie hebben we nodig (specialismen)? – Interne medewerkers – Externe inhuur Wat hebben we nodig? – Creatie & inkoop middelen Wat is er nodig aan budget? – Gepland budget (fixed) – Rolling budget


Download ppt "Communicatie plan Bezorgen reisdocumenten. Strategisch communicatie frame Betteke van Ruler & Frank Körver, 2014."

Verwante presentaties


Ads door Google