Website Kwaliteit Cliëntenraadpleging 2014 en 2015 De Zorggroep laat onderzoek doen naar de ervaringen van haar cliënten met de zorg- en dienstverlening.

Presentatie over: "Website Kwaliteit Cliëntenraadpleging 2014 en 2015 De Zorggroep laat onderzoek doen naar de ervaringen van haar cliënten met de zorg- en dienstverlening."— Transcript van de presentatie:

1 Website Kwaliteit Cliëntenraadpleging 2014 en 2015 De Zorggroep laat onderzoek doen naar de ervaringen van haar cliënten met de zorg- en dienstverlening. Dit onderzoek vindt minimaal eenmaal in de twee jaar plaats zodat er een goed beeld van de ervaren kwaliteit ontstaat. Een onafhankelijk onderzoeksbureau Van Loveren & Partners voert deze onderzoeken uit. Zij bevraagt een vertegenwoordiging van cliënten in de woonzorgcentra, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrisch ziektebeeld, cliënten die thuiszorg of huishoudelijke zorg ontvangen en cliënten die deelnemen aan de dagactiviteiten. Van Loveren & Partners presenteert de resultaten van de onderzoeken aan de cliëntenraad, het management en de medewerkers van de Zorggroep. Ook worden de uitkomsten gepubliceerd op www.kiesbeter.nl De gemiddelde cijfers die voor onze zorgverlening en onze organisatie zijn gegeven, leest u hieronder.www.kiesbeter.nl

2 Rapportcijfers gegeven door cliënten aan de zorgverleners van Loveren & Partners bv Score: 8,1 8 8 7,8 7,8 7,8 7,8 7,5 7,5

3 Rapportcijfers gegeven door contactpersonen van PG cliënten aan de zorgverleners van Loveren & Partners bv Score: 8,5 8,4 8,3 8,2 8,2 8,2 8,1 8,1 8,0 7,9 7,8 7,6

4 Cliënten thuiszorg geven rapportcijfer aan de zorgverleners Totaal8,4 Ermelo8,4 Harderwijk8,5 Nunspeet8,4 Putten8,2

5 Cliënten DAO geven rapportcijfer aan de zorgverleners Totaal8,4

6 Cliënten die huishoudelijke verzorging ontvangen geven Totaal8,6