De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

E-Team 2004 de midoffice binnen de e-goverment architectuur Corné Dekker, informatie-architect e-government Overheid & ICT, 29 april 2004.

Verwante presentaties


Presentatie over: "E-Team 2004 de midoffice binnen de e-goverment architectuur Corné Dekker, informatie-architect e-government Overheid & ICT, 29 april 2004."— Transcript van de presentatie:

1 E-Team 2004 de midoffice binnen de e-goverment architectuur Corné Dekker, informatie-architect e-government Overheid & ICT, 29 april 2004

2 E-Team 2004 Architectuur nu elke afdeling eigen toepassing bestemd voor zowel “specialisten” als “niet-specialisten” gebruik gegevens buiten eigen afdeling minimaal uitwisseling gegevens tussen afdelingen minimaal

3 E-Team 2004 Architectuur ongewenst Behoefte: gegevens beschikbaar buiten eigen afdeling Nadelen: kennis nodig per toepassing autorisatie nodig per toepassing beveiliging nodig per toepassing beschikbaarheid gewenst per toepassing

4 E-Team 2004 E-Government architectuur niet-specialisten gebruiken midoffice functionaliteit één loket voor burgers en bedrijven één loket voor medewerkers

5 E-Team 2004 Portaal: één loket voor medewerkers

6 E-Team 2004 E-government architectuur

7 E-Team 2004 Gegevensmagazijn bevat kopieën van gegevens uit backoffice-administraties gebaseerd op GFO-Basisgegevens basisregistraties: natuurlijke personen, niet-natuurlijke personen, adressen, gebouwde objecten, grond objecten, kadastrale objecten, medewerkers afspraken met bronhouders geometrie tbv kaartfunctionaliteit

8 E-Team 2004 Kaartfunctionaliteit E-Loket

9 E-Team 2004 Kaartfunctionaliteit E-Loket

10 E-Team 2004 E-Loket: Web-Intake-Systeem Productencatalogus Formulierengenerator Zaken/intakes Ook voor intern gebruik Zoek-functionaliteit met redactie (óók informatie-diensten)

11 E-Team 2004 Intakesysteem Formulier

12 E-Team 2004 Intakesysteem Status

13 E-Team 2004 Intakesysteem Aanvraag

14 E-Team 2004 Monitor Kwaliteit

15 E-Team 2004 Inzoomen op organisatie-onderdeel

16 E-Team 2004 Inzoomen op product

17 E-Team 2004 Project Papier-Passé E-government documenten project: transparantie internetkanaal ook realiseren voor het postkanaal van élke zaak álle relevante documenten in één zaak-dossier inbak en kennis-mappen ook toegankelijk via intranet -berichten eenvoudig op te nemen in zaak-dossier of kennis-map gericht op ruim klanten en 1600 medewerkers

18 E-Team 2004 Waarom registreren ? cultuur-historisch onderzoek verantwoording bedrijfsvoering dienstverlening

19 E-Team 2004 De zaak (van de klant) centraal (ook als het proces nog niet in kaart is gebracht) op elk moment is via elk kanaal de stand van elke zaak op te vragen management-informatie geeft op elk moment het totaal-overzicht m.b.t. álle zaken management-informatie signaleert processen die aandacht behoeven

20 E-Team 2004 Zaken koppelen aan basisregistraties T.b.v. klantbeheer en handhaving: alle zaken m.b.t. één bedrijf (klant-dossier) alle zaken m.b.t. één adres (adres-dossier) alle zaken m.b.t. één gebouw (gebouw- dossier) inclusief alle relevante documenten basis voor portaal-functionaliteit klanten (mijnDordrecht.nl)

21 E-Team 2004 De zaak centraal in de midoffice

22 E-Team 2004 Per zaaktype definiëren actor (organisatieonderdeel) doorlooptijd statussen (later ook stappen) relevante / verplichte documenttypen relevante koppelingen basisregistraties ontvangstbevestigingen

23 E-Team 2004 Zaak- en dossiercomponent indien gewenst los van Intakesysteem

24 E-Team 2004 Intakesysteem indien “opgeknipt”

25 E-Team 2004 Scan/postintake toegevoegd

26 E-Team 2004 Fasering Zaken toepassing Per kanaal: fase 1: webintakes (web intake systeem) fase 2: post/fax/ (functionaliteit Papier-Passé) fase 3: balie/telefonie

27 E-Team 2004 Nu eerst koppelen

28 E-Team 2004 Straks kantelen

29 E-Team 2004 DIV ondersteunend

30 E-Team 2004 BO ondersteunend

31 E-Team 2004 Meer informatie


Download ppt "E-Team 2004 de midoffice binnen de e-goverment architectuur Corné Dekker, informatie-architect e-government Overheid & ICT, 29 april 2004."

Verwante presentaties


Ads door Google