De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

E-Team 2006 E-Government Innovatie met ICT Antilianen Mark Voogd April 2006.

Verwante presentaties


Presentatie over: "E-Team 2006 E-Government Innovatie met ICT Antilianen Mark Voogd April 2006."— Transcript van de presentatie:

1 E-Team 2006 E-Government Innovatie met ICT Antilianen Mark Voogd April 2006

2 E-Team 2006 Wat is E-Government? On-line dienstverlening (Multichannel) Transparante overheid (wie doet wat, wat kost het, waarom moet het en waar moet ik zijn?) door digitalisering en proces re-design Efficiëntere en effectieve overheid (betere kwaliteit voor minder geld)

3 E-Team 2006 Waarom investeren in E-Government? Tevredenheid burgers, medewerkers en bedrijven Vertrouwen in de overheid Moderne overheid voor stad en medewerkers Vaart der volkeren, Maatschappelijke ontwikkeling, internet

4 E-Team 2006 De probleemgebieden

5 E-Team 2006

6 Van Aanbod naar Vraag Verkokerde organisatie (ook intern!) Klant Product Front Back-office Systemen Processen Personen Autonomie, meervoudige registraties, het zelfde gegeven!, output? Informatievoorziening? Huidige situatie is AANBODGERICHT!

7 E-Team 2006 Verkokerde Digitale Overheid of De klanten in control Or Outside inInside out? Demand steeringMarket push

8 E-Team 2006 Integrale kwaliteit dienstverlening? Backoffice Post Fax / webform Balie Telefoon Geen frontoffice! ?

9 E-Team 2006 (Keten)Informatie Actor Klant ICT Keteninnovatie/ keteninformatisering? KVK Gem dordt Belasting

10 E-Team 2006 Gemeenten kunnen het niet meer aan de ballenbak Bron EGEM

11 E-Team 2006 Huidige beschouwing in gemeenten Veel investeringen in techniek (verkeerde keuzen) Moeilijk om de taal van de ICT te spreken dus lastig te sturen, altijd te duur etc. Gevolg  Veel dure systemen, weinig verandering in de manier van werken en dienstverlening (Andere Overheid) Strategische doelen Andere Overheid - ( Vraag)sturing - Enkelvoudige registratie - Administratieve lastenverlichting - Ontbureacratisering Inzet van techniek (ICT)

12 E-Team 2006 Strategische doelen Andere Overheid - Vraagsturing - Eenvoud voor burgers en berdijven -Administratieve lastenverlichting -Ontbureacratisering Centraal Informatie- Procesmanagement (o.a. informatiearchitectuur) Informatisering Virtualisering door Internet Procesaanpassingen Vereist veranderingen en inzet van middelen en sturing Inzet financiële middelen HRM ICT Sturing

13 E-Team 2006 ClientCo-workerChain partner Front-office Desk, post, telephone systems, mid-office E-desk Data store Department x links Case filesMessage centre back-office Department yDepartment z portal

14 E-Team 2006 Analog E-form Interface scan overview www Multichannel

15 E-Team 2006 Web based “case” system Mozaiek internet views in the case files throughput

16 E-Team 2006 Vergunningverlening en handhaving; de keten gedigitaliseerd Scherm voor de aanvrager over zijn zaak Case location Files/ documents Case status

17 E-Team 2006 Dordrecht & samenwerking Alle gemeenten staan voor dezelfde opgaven Kunnen we bepaalde processen, systemen en concepten niet delen zodat het kwalitatief beter klantvriendelijker én goedkoper wordt en? Intern begonnen, Regionaal: Landelijk Landelijk

18 E-Team 2006

19

20

21 E-Government in de praktijk Externe Dienstverlening & Interne dienstverlening

22 E-Team 2006

23

24

25 Status álle vragen

26 E-Team 2006

27

28

29

30

31 CMS nieuwsbrieven

32 E-Team 2006

33 On-line vergaderen Onderzoeksrapport op HomeHome > Leven in de stad > School en opleiding > Debat 'Opvoeden op straat' >Leven in de stadSchool en opleidingDebat 'Opvoeden op straat'

34 E-Team 2006 Bestuurlijke informatie on-line Transparant bestuur (tekst, audio en digitaal archief ) Betrokkenheid burger bestuur (SMS en )

35 E-Team 2006

36

37

38

39

40

41 RIS abonnementen

42 E-Team 2006

43

44

45

46

47

48

49

50 E-Government Dordrecht Uittreksel uit burgerlijke stand, door niet Dordtenaren

51 E-Team 2006

52 GIS projectresultaten KAARTENFABRIEK GEGEVENSMAGAZIJN AANVOER VAN GEGEVENS Bronregistratie-faciliteit

53 E-Team 2006 Raadplegen

54 E-Team 2006 Meldingen en transacties

55 E-Team 2006 GEO webformulieren

56 E-Team 2006 GEO webformulieren

57 E-Team 2006 Digitale dienst Bestemmingsplannen on-line

58 E-Team 2006

59

60

61

62

63

64

65

66

67 MID-OFFICE Het postkanaal en de interne documenten Post wordt digitaal Interne Documenten zijn al digitaal Routeren Status voor burger en manager Dossiervorming Overzicht in portaal ZAKEN KENNIS Post Intakes Web intakes

68 E-Team 2006 Zaak overzicht

69 E-Team 2006 Mijn Dordrecht.nl Mijn Dossier Klik hier

70 E-Team 2006 Mijn Dordrecht.nl Mijn Dossiers Klik hier

71 E-Team 2006 Zaak-dossier Voor medewerkers

72 E-Team 2006 Inbak

73 E-Team 2006 Document

74 E-Team 2006 Kennis-map beheer

75 E-Team 2006 Portaal


Download ppt "E-Team 2006 E-Government Innovatie met ICT Antilianen Mark Voogd April 2006."

Verwante presentaties


Ads door Google