De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Zaakgericht werken in samenhang. Goede dienstverlening Efficiënt werken Informatie delen en verbinden Eénmalige uitvraag van gegevens Techniek efficiënt.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Zaakgericht werken in samenhang. Goede dienstverlening Efficiënt werken Informatie delen en verbinden Eénmalige uitvraag van gegevens Techniek efficiënt."— Transcript van de presentatie:

1 Zaakgericht werken in samenhang

2 Goede dienstverlening Efficiënt werken Informatie delen en verbinden Eénmalige uitvraag van gegevens Techniek efficiënt inzetten

3 De uitdaging

4 Samenhang zaakgericht werken

5 De veranderopgave van gemeenten Eén digitale overheid: betere service, meer gemak De verandering is de verschuiving van processen georganiseerd rondom de vakafdelingen (bedrijfsvoering) naar: De processen efficiënt georganiseerd rondom de vakafdelingen én Dienstverleningsprocessen rondom burger en bedrijf De vrijheid Vakafdelingen kunnen hun eigen specifieke (deel-)processen zelf efficiënt organiseren. De gebondenheid Op hoofdlijnen moet informatie bij elkaar worden georganiseerd (statusinformatie/zaakgericht).

6 Gebonden in de “generieke” zaak Informeren/ intake leveren Behandelen Besluiten Besturen Bewaken Beheren Vrijheid in gebondenheid vrijheid in het “specifieke” proces

7 “bouwplaat” zaakgericht werken

8 Meest nabije overheid Vraag centraal Meest nabije overheid Vraag centraal Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar Efficiënt werken Eenmalige uitvraag van gegevens

9 Klantcontacten bundelen & Kanalensturing FrontOffice Basisregistraties invoeren en koppelen Basisregistraties Meest nabije overheid Vraag centraal Meest nabije overheid Vraag centraal Efficiënt werken Eenmalige uitvraag van gegevens Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar Basisregistraties op orde

10 Klantcontacten bundelen & Kanalensturing FrontOffice Basisregistraties invoeren en koppelen Basisregistraties Meest nabije overheid Vraag centraal Meest nabije overheid Vraag centraal Efficiënt werken Eenmalige uitvraag van gegevens Zaakgericht werken Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar

11 Klantcontacten bundelen & Kanalensturing FrontOffice Basisregistraties invoeren en koppelen Basisregistraties IntakeLeveren BesturenBewakenBeheren BehandelenBesluiten Meest nabije overheid Vraag centraal Meest nabije overheid Vraag centraal Efficiënt werken Eenmalige uitvraag van gegevens Zaakgericht werken Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar Zaakgericht werken

12 Klantcontacten bundelen & Kanalensturing FrontOffice Basisregistraties invoeren en koppelen Basisregistraties IntakeLeveren BesturenBewakenBeheren BehandelenBesluiten Meest nabije overheid Vraag centraal Meest nabije overheid Vraag centraal Efficiënt werken Eenmalige uitvraag van gegevens Basis werkproces is gelijk Zaakgericht werken Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar

13 Klantcontacten bundelen & Kanalensturing FrontOffice Basisregistraties invoeren en koppelen Basisregistraties IntakeLeverenBesturenBewakenBeherenBehandelenBesluiten Meest nabije overheid Vraag centraal Meest nabije overheid Vraag centraal Efficiënt werken Eenmalige uitvraag van gegevens Zaakgericht werken Generieke oplossingen Zaakgericht werken, inzetten generieke processen en voorzieningen MidOffice Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar

14 Klantcontacten bundelen & Kanalensturing FrontOffice Basisregistraties invoeren en koppelen Basisregistraties IntakeLeverenBesturenBewakenBeherenBehandelenBesluiten Proces sanering en vereenvoudiging BackOffice Zaakgericht werken, inzetten generieke processen en voorzieningen MidOffice Meest nabije overheid Vraag centraal Meest nabije overheid Vraag centraal Efficiënt werken Eenmalige uitvraag van gegevens Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar Proces inrichting

15 Eenmalige uitvraag van gegevens Meest nabije overheid Vraag centraal Meest nabije overheid Vraag centraal Efficiënt werken FrontOfficeBasisregistraties IntakeLeverenBesturenBewakenBeherenBehandelenBesluiten BackOffice MidOffice Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar

16 Klantcontacten bundelen & Kanalensturing FrontOffice Basisregistraties invoeren en koppelen Basisregistraties IntakeLeverenBesturenBewakenBeherenBehandelenBesluiten Proces sanering en vereenvoudiging BackOffice Zaakgericht werken, inzetten generieke processen en voorzieningen MidOffice Meest nabije overheid Vraag centraal Meest nabije overheid Vraag centraal Efficiënt werken Eenmalige uitvraag van gegevens Efficiency Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar

17 Meest nabije overheid Vraag centraal Meest nabije overheid Vraag centraal Efficiënt werken Eenmalige uitvraag van gegevens FrontOfficeBasisregistraties IntakeLeverenBesturenBewakenBeherenBehandelenBesluiten BackOfficeMidOffice Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar Zaakgericht werken Inzetten generieke processen en voorzieningen Alle informatie bij elkaar! VORMT DE BASIS VOOR: Goede dienstverlening Efficiënte processen Goed toegankelijk en geordend digitaal archief Management en stuurinformatie

18 FrontOfficeBasisregistraties IntakeLeverenBesturenBewakenBeherenBehandelenBesluiten BackOfficeMidOffice Dienstverlening Informatie management Bedrijfsvoering en organisatieGegevensbeheer Klantcontacten bundelen & Kanalensturing Basisregistraties invoeren en koppelen Proces sanering en vereenvoudiging Zaakgericht werken Alle informatie bij elkaar Meest nabije overheid Vraag centraal Meest nabije overheid Vraag centraal Efficiënt werken Eenmalige uitvraag van gegevens Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar

19 DigiLevering DigiKoppeling Resultaatafspraak 14: Gebruik van alle basisregistraties NHR BAG BRT BRK BGT BRO DigiMelding BLAU BRI BRV GBA / RNI WOZ Webrichtlijnen Antwoord voor bedrijven MijnOverheid 14+ Netnummer DigiD eHerkenning DigiD Machtigen BSN BasisregistratiesBackOfficeMidOfficeFrontOffice Meest nabije overheid Vraag centraal Meest nabije overheid Vraag centraal Efficiënt werken Eenmalige uitvraag van gegevens NUP Bouwstenen Snel & Zeker, Transparant & Aanspreekbaar

20 Documentenbeheer Functies & Voorzieningen MidOffice Zakenbeheer Gegevensontsluiting Contentbeheer Relatiebeheer CMSCMSPDCPDCFormulierengeneratorFormulierengenerator CRMCRM DMSDMS Service catalogus Service catalogus DossierbeheerDossierbeheerGegevensmagazijnGegevensmagazijn DigiLeveringDigiLevering NUPvoorzieningNUPvoorziening ZaaksysteemZaaksysteem ZakenmagazijnZakenmagazijn ZaaktypencatalogusZaaktypencatalogus Archief beheer RMARMA Processturing WFMWFM BPMBPM RSGBRSGB Basisregistraties Kernregistraties Verbinden Broker DigiKoppelingDigiKoppeling


Download ppt "Zaakgericht werken in samenhang. Goede dienstverlening Efficiënt werken Informatie delen en verbinden Eénmalige uitvraag van gegevens Techniek efficiënt."

Verwante presentaties


Ads door Google