De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Een hoofd in verwarring Als managen niet helpt, of… De introductie van information.

Verwante presentaties


Presentatie over: "NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Een hoofd in verwarring Als managen niet helpt, of… De introductie van information."— Transcript van de presentatie:

1 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Een hoofd in verwarring Als managen niet helpt, of… De introductie van information governance in de geestelijke gezondheidszorg

2 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Ik wil het eerst met jullie hebben over architectuur… Wat is een huis? • Wikipedia: Een huis, woning is een bouwwerk waarin mensen kunnen wonen. Hier gaat het om een (deel van een) gebouw dat muren rondom een binnenruimte heeft, evenals een dak. Een huis biedt bescherming tegen neerslag, wind, extreme temperaturen en tegen mogelijk binnendringende mensen of dieren. De binnenruimte in het huis is vaak verdeeld in verschillende kamers en een keuken. Veel huizen hebben ook een gang, een trap, een zolder of een kelder. Vaak hebben mensen bij het huis een tuin, vroeger ook wel een erf. …wat is mijn huis?

3 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Daar verschillen de meningen over… Source: Onze interpretatie van de ‘feiten’ maakt het informatie…

4 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement …twintig jaar ICT/IM heeft mijn verwarring vergroot over informatie en het gebruik ervan Eerste IG projecten Arkin: Hoofd IM UvA: onderzoek naar IG* KPMG: verdieping IM en KM Aranea: verdieping ICT PRL: software ontwikkeling TUD: software ontwikkeling Afgestudeerd in wiskunde Daarom het thema van vandaag: Hoe kunnen we vanuit Informatiemanagement (meer) waarde aan het gebruik van informatie geven? *Kooper et al (2011), on the governance of Information

5 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement …als organisatie hebben we invloed op de interpretatie van data… Voorbeeld • Vier foto’s binnen 5 minuten… • Waarbij de krant de kleur van de informatie bepaalt… …hoe kunnen we hier gericht mee omgaan?

6 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Mijn ervaring: traditionele invulling van informatiemanagement is niet genoeg… • Invoering balanced scorecard: – 3 maanden bouwen van het middel, na 9 maanden nog nauwelijks gebruikt: bestaande gebruiken en processen zijn gebleven • IT-ondersteuning van herstelgerichte zorg – Informeel gedrag leidt ertoe dat informatiegebruik individueel georiënteerd en niet gestandaardiseerd is, inrichting van processen en systemen is onvoldoende effectief • Inrichting van het EPD: – Verzekeraar en management hebben een sterke invloed op de inrichting, de professional moet echter als enige registreren zonder veel baat te hebben bij het resultaat; gevolg is een lage betrouwbaarheid in de registratie

7 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Dat is ook niet zo verwonderlijk… •Wensen omzetten in functionaliteit •Business-IT alignment ‘Traditioneel’ Informatiemanagement Applicatie Management Proces Informatiegebruik professionals •Vrijheid in de werkvorm • Activiteiten ontwikkelen zich door interactie •Data wordt door verschillende mensen verschillend gebruikt • Controls zijn moeilijk op te leggen • Applicaties zijn (gedeeltelijk) gedecentralizeerd Management Data Applicatie ProfessionalCliënt/ Financier …dit vraagt om een andere aanpak

8 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement IT operational support IT business process support IT innovation support IT mana gerial suppo rt IT management practices Information management practices Sensing Integrity Formalit y Control transparanc y Sharing proactivenes s Behaviors and values practices Goed informatiegebruik leidt tot ‘improved business performance’ Hoe breed moest ik het als hoofd informatiemanagement zoeken? D. Marchand et al (2001), Information Orientation

9 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Hoe zou je vanuit informatiemanagement het gebruik kunnen bevorderen? Daarvoor moet eerst de vraag beantwoord worden waarom we informatie gebruiken/delen? (Choo,1998): • Om te verantwoorden en/of te besturen • Om te leren en/of kennis over te dragen • Om een gemeenschappelijk beeld te krijgen en/of over te dragen …als informatiemanagement kunnen we echter nooit de gehele organisatie aansturen!

10 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Het antwoord moet gezocht worden in de inrichting van de governance… Weill and Ross (2004): • IT-Governance refers to what decisions must be made to ensure effective management and use of IT (decision domains) and who makes the decisions (locus of accountability for decision making) • Management involves making and implementing decisions (e.g. ITIL)

11 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement IT operational support IT business process support IT innovation support IT mana gerial suppo rt IT governance Sensing Integrity Formalit y Control transparanc y Sharing proactivenes s Met governance zien we wel mogelijkheden het informatiegebruik te beïnvloeden… …Huidig onderzoek moet dit uitwijzen Information Governance

12 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Voorbeelden van information governance binnen Arkin toegepast… Management structuur Gedrag elementen in functieprofiel Doelen via jaarplan Aansturing door management Human investment Self governance Network governance Hierarchical Governance Experimenten met governance Gedragsregels voor privacy: 1.Formele processen 2.Integriteit van de medewerker 3.Zorgvuldigheid bij delen van informatie 4.Organiseren en beheren van informatie Kooiman, J. (2003). Governing as Governance

13 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Mijn onderzoek richt zich nu op de governance gebieden… Weill and Ross on IT Governance IT principlesIT architecture IT infra- structure Strategies Business application Needs IT investment Khatri on data governance IT principlesData qualityMetadataData accessData lifecycle Our ideas on Information governance Information management and behavior and value principles Information context Management structures Business applications Human investment …Huidig onderzoek moet dit laatste aantonen

14 NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Stellingen voor na de pauze… • Informatiemanagement wordt de komende jaren belangrijker dan ICT(-management) • Information governance kan ook in mijn organisatie helpen grip te krijgen op informatiestromen • De afdeling IM is verantwoordelijk voor de inrichting van Information Governance • Informatiemanagement faciliteert het vormen van de inhoud, is verantwoordelijk voor het bouwen van processen en systemen, en adviseert over gedragsverandering


Download ppt "NGI-lezing, 7 maart 2013, Michiel Kooper, Hoofd Informatiemanagement Een hoofd in verwarring Als managen niet helpt, of… De introductie van information."

Verwante presentaties


Ads door Google