Maatschap voor communicatie Help! De interne communicatie moet beter! Bijeenkomst communicatienetwerk VGN Frithjof de Haan, Maatschap voor Communicatie.

Presentatie over: "Maatschap voor communicatie Help! De interne communicatie moet beter! Bijeenkomst communicatienetwerk VGN Frithjof de Haan, Maatschap voor Communicatie."— Transcript van de presentatie:

1 maatschap voor communicatie Help! De interne communicatie moet beter! Bijeenkomst communicatienetwerk VGN Frithjof de Haan, Maatschap voor Communicatie 11 maart 2008

2 maatschap voor communicatie Help! De interne communicatie moet beter! De directeur komt binnen. Uit de benchmark blijkt dat de interne communicatie beter moet. “Help mij…”  Benoem een stap/keuze om de ic te verbeteren  Overleg twee aan twee

3 maatschap voor communicatie Definities interne communicatie Koeleman: Het aanbieden van boodschappen van zenders aan ontvangers die deel uitmaken van dezelfde organisatie met het oogmerk organisatorische en/of individuele doelen te verwezenlijken. Hierbij kunnen zender en ontvanger van rol verwisselen. Van Delden: Interne communicatie is een bestuursproces en managementbezigheid. Communicatie komt niet naast en na het managen, maar is er een onderdeel van. Faciliteren van dialogen, slechts gedeeltelijk bestuurbaar proces.

4 maatschap voor communicatie Soorten informatie Interne informatie Taak- informatie P&O- informatie Beleids- informatie Wat, wie, hoe,wanneer? Waarom, waarheen? ook merk(waarden) Arbeidsvoor- waarden, regelingen motivatie

5 maatschap voor communicatie Basisstructuur interne communicatie ‘snel’ persoonlijk contact luisteren achter- grond Informele kanalen Communicatie via de lijn Ondersteunende communicatiemiddelen intranet

6 maatschap voor communicatie Visie interne communicatie Interne communicatie hiërarchie wij- gevoel participatie (on)afhanke- lijkheid issues segmen- tatie kanalen & methoden waarden omgeving/ branche mensbeeld besturing huidige situatie

7 maatschap voor communicatie Om in het achterhoofd te houden  Derde oor (wat is er echt aan de hand)  Derde oog (let op details, zorg voor vertrouwen)  Zilveren medaille (ga niet alleen voor het optimale resultaat)  Wisselgeld (wat is je onderhandelingspositie?)  De gewapende rietstengel (wees flexibel maar houd je strategie overeind)  Haastige spoed (een prachtige strategie in een dag kan niet)  90% transpiratie (zorg dat je strategie goed is doordacht, creatief is en doorspekt is met facts & figures)  De fles is halfvol of halfleeg (laat ook zien waarom je een route niet kiest)  Wie is je opdrachtgever?  Geen dikke plannen door de brievenbus van je opdrachtgever De gouden regels voor de communicator (1)

8 maatschap voor communicatie  Stippel de reis uit (markeer duidelijke mijlpalen en behoud flexibiliteit voor een noodzakelijke omweg)  Denk aan bondgenoten (sluit allianties met marketing, HRM of de OR)  Je bent zelden de eerste (leg je oor te luisteren bij andere organisaties)  Vertalen (vertaal het jargon van de baas naar menselijke maten, praat niet mee)  Koester succesjes (en communiceer daarover)  Let op voorbeeldgedrag (en vergroot dat uit)  Wees eerlijk  Anticipeer op situaties (TAB’s, crisis …)  Schakel tussen rollen  Positioneer je afdeling  Verdien je plekje in het MT De gouden regels voor de communicator (2) Als ‘Bij-de-handje’ in de map